好鄰居便利店引入O2O生活服務(wù)“有求必應(yīng)”

　　?8月15日，Hishop最新資訊，加載更多服務(wù)項(xiàng)目是國(guó)內(nèi)便利店的努力方向，不過(guò)礙于門(mén)店大小和政策限制，一直未能實(shí)現(xiàn)，O2O的出現(xiàn)讓便利店+生活服務(wù)的可能性大大增加。近日，好鄰居便利店在微信公眾號(hào)上加入新菜單“有求必應(yīng)”，據(jù)記者了解，這是提供上門(mén)服務(wù)的O2O平臺(tái)，除了居家保潔、家電清洗之外，還有手機(jī)維修、汽車(chē)保養(yǎng)、數(shù)據(jù)恢復(fù)等業(yè)務(wù)，甚至還包括上門(mén)開(kāi)鎖、情感咨詢等小眾業(yè)務(wù)。

　　記者在好鄰居便利店微信公眾號(hào)“有求必應(yīng)”看到，服務(wù)項(xiàng)目多達(dá)幾十項(xiàng)，主打目前火熱的手機(jī)維修項(xiàng)目，包括換電池、換屏、貼膜、升級(jí)內(nèi)存，以及照片、視頻、文檔、聊天記錄等各種數(shù)據(jù)恢復(fù)業(yè)務(wù)，除專業(yè)保潔、家電清洗、甲醛檢測(cè)這些家庭常規(guī)項(xiàng)目外，家庭服務(wù)還有單獨(dú)的“家庭應(yīng)急”項(xiàng)目，包括管道疏通、馬桶疏通、除蟑螂等，還包括汽車(chē)改裝、開(kāi)換鎖、情感咨詢、名表維修、房屋粉刷、視頻照片制作等業(yè)務(wù)。

　　“有求必應(yīng)”App中將自己定位為生活服務(wù)一站式消費(fèi)平臺(tái)，該平臺(tái)隸屬于北京看過(guò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“看過(guò)科技”），根據(jù)北京市企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，看過(guò)科技成立于2011年，注冊(cè)資本30萬(wàn)元，投資人為張玉彬、滑雪、范春瑩。2016年度，企業(yè)資產(chǎn)狀況信息顯示，銷售總額為12.7826萬(wàn)元，利潤(rùn)總額為1.0488萬(wàn)元，凈利潤(rùn)0.944萬(wàn)元，負(fù)債總額362.829萬(wàn)元。在看過(guò)科技隸屬下還有滴滴修電腦、e開(kāi)鎖、換屏哥、恢復(fù)大師等獨(dú)立垂直的App。

　　看過(guò)科技業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理沈東偉介紹，在尋找合作進(jìn)行流量互換，但好鄰居是首次在傳統(tǒng)零售領(lǐng)域開(kāi)展的合作。通過(guò)好鄰居產(chǎn)生的訂單金額會(huì)以分成的方式作為好鄰居提供入口的權(quán)益。

　　在日本，一項(xiàng)對(duì)顧客進(jìn)入便利店目的的調(diào)查顯示，以購(gòu)買(mǎi)商品為主的占89%，其他目的（如廁、ATM取款、打印、繳費(fèi)等）占80%，其中單純?yōu)榱速?gòu)買(mǎi)商品進(jìn)店的只有20%，可見(jiàn)便利店內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目對(duì)于顧客的吸引力很強(qiáng)。服務(wù)功能的充實(shí)可增加顧客到店頻率，推動(dòng)商品銷售額增長(zhǎng)。相比于日本便利店提供ATM取款、收發(fā)快遞、出售演唱會(huì)門(mén)票、打印復(fù)印、洗衣、傳真、繳費(fèi)等各種便捷的生活服務(wù)，國(guó)內(nèi)便利店確實(shí)還不太“便利”，現(xiàn)已有少數(shù)便利店試水收發(fā)快遞、拉卡拉繳費(fèi)。