餐飲O2O經(jīng)營模式存在哪些問題必須解決?

作者: 楊先生 來源: 未知 發(fā)布時間:2017-10-19 15:57

  HiShop最新消息,10月19日餐飲O2O經(jīng)營模式存在哪些問題必須解決?

餐飲O2O經(jīng)營模式存在哪些問題必須解決?

  餐飲O2O問題一:配送費與訂單量成明顯的反比趨勢。

  對用戶調(diào)查,影響配送選擇的第一要素是配送費,用戶對配送服務(wù)費的敏感程度比較高,一旦配送費上升就毫無忠誠度可言。而對于sherpa’s的客戶消費習(xí)慣,給幾美元的小費非常正常,對配送費高低沒那么敏感。

  餐飲O2O問題二:依靠跑量取勝

  第三方外賣配送需要極高的日訂單數(shù)來覆蓋運營成本,因為薄利所以需要以量取勝,依靠配送人員的勞動力輸出養(yǎng)活整個公司團隊。而sherpa’s的訂單單價優(yōu)勢及商家豐厚的傭金提成,輕松覆蓋其運營成本。

  餐飲O2O問題三:人員管理精細化

  配送團隊過百很正常,需要極強的線下管理能力和互聯(lián)網(wǎng)輔助技術(shù),依靠一整套復(fù)雜管理方案提高配送員效率。而sherpa’s不需要太多人,簡單的管理系統(tǒng)足以支撐其發(fā)展。

  餐飲O2O問題四:配送即時

  配送最要命的是黃金時間集中在中午及傍晚,順路并單增多及天氣狀況直接影響送餐即時性,一旦配送時間超出用戶預(yù)期,用戶餓了還吃不到餐,對客戶情緒波動影響比較大。而sherpa’s高的配送費,保證其配送時間的控制,給用戶優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。

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