發(fā)展旅游電商行業(yè)面臨哪些優(yōu)勢(shì)和阻力?

球旅游業(yè)發(fā)展概況 現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生于 19 世紀(jì),在 20 世紀(jì)得到了前所未有的發(fā)展。特別是第二次世界大戰(zhàn)以后,旅游產(chǎn)業(yè)獲得了相對(duì)和平與穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,迅速成為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，那么到如今旅游電商行業(yè)又會(huì)面臨哪些優(yōu)勢(shì)和阻力呢?下面我們一起來(lái)看一看。

推動(dòng)力1：更強(qiáng)可分享性和可參與性

因?yàn)?，旅游電商行業(yè)擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，具有更強(qiáng)的可分享性和可參與性，旅游業(yè)的商品并不像普通產(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和配送等復(fù)雜業(yè)務(wù)流程，僅需通過(guò)電商平臺(tái)將產(chǎn)品信息整合即可通過(guò)圖文、視頻、語(yǔ)音等傳遞給目標(biāo)人群，旅游線路、旅游游記等此類信息廣受喜愛(ài)，對(duì)商家而言益于產(chǎn)品、品牌的宣傳和推廣。

推動(dòng)力2：方便提供個(gè)性化服務(wù)

目前，我國(guó)最為常見(jiàn)的兩種旅游出行方式是團(tuán)體游&自由行。旅游電商行業(yè)非常適宜推廣運(yùn)營(yíng)以散客、小團(tuán)體、個(gè)人等為主體的旅游市場(chǎng)，相對(duì)應(yīng)的提供更具個(gè)性化和人性化的旅游服務(wù)。

推動(dòng)力3：產(chǎn)品和服務(wù)更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)

旅游電商平臺(tái)的產(chǎn)品和服務(wù)更具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，對(duì)多方面資源(如交通、門(mén)票、住宿、餐飲等)進(jìn)行整合，通過(guò)電子信息技術(shù)降低了旅游企業(yè)自身的運(yùn)行、宣傳、銷售成本，克服了傳統(tǒng)旅游業(yè)宣傳力度少、覆蓋面窄、復(fù)購(gòu)率低等劣勢(shì)，有利于行程旅游品牌。

阻礙力1：旅游企業(yè)不重視電商

一位旅游行業(yè)朋友說(shuō)：“大多數(shù)旅行社包括知名旅行社都認(rèn)為，目前大多數(shù)消費(fèi)者已久憑借傳統(tǒng)的服務(wù)方式選擇旅游公司，因而忽視了應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)瑣能帶來(lái)的潛在收益。“其實(shí)這不難理解，從企業(yè)角度出發(fā)看，建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站、獨(dú)立電商系統(tǒng)都需要支出較大一筆費(fèi)用，以及購(gòu)買(mǎi)相關(guān)軟硬件設(shè)備、引進(jìn)人才，但是相應(yīng)的回報(bào)卻難以保障。

阻礙力2：旅游網(wǎng)站信息匱乏

許多傳統(tǒng)的旅游企業(yè)都選擇建設(shè)PC端官網(wǎng)，網(wǎng)站上也只是進(jìn)行一些諸如景點(diǎn)、旅游線路、旅游知識(shí)、價(jià)格等介紹性的描述，還沒(méi)有充分利用電子商務(wù)在商家與顧客之間架起“直通橋梁”，也不能提供全面的、專業(yè)的、實(shí)用的一整套的旅游服務(wù)。旅游官方網(wǎng)站功能簡(jiǎn)單，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：網(wǎng)站功能簡(jiǎn)單、內(nèi)容更新不及時(shí)、搜索功能差，網(wǎng)絡(luò)廣告形式單一，虛擬社區(qū)沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用，網(wǎng)站不開(kāi)放瀏覽者留言以及及時(shí)回復(fù)。

阻礙力3：旅游企業(yè)品牌意識(shí)薄弱

不少傳統(tǒng)旅游行業(yè)的企業(yè)和新興的電商平臺(tái)，都以攜程、去哪兒為標(biāo)本進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和電商系統(tǒng)建設(shè)，從而產(chǎn)生雷同和重復(fù)，網(wǎng)站缺乏差異化、個(gè)性化，旅游產(chǎn)品的亮點(diǎn)和特使匱乏，提供的服務(wù)也是“差不多先生”，無(wú)法在激烈的旅游電商行業(yè)立足于不敗之地。

阻礙力4：旅游企業(yè)缺乏復(fù)合型人才

旅游網(wǎng)站信息構(gòu)建所需的硬件和軟件都已經(jīng)比較成熟。旅游網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理涉及多方面的知識(shí)，從業(yè)人員不但要具備較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)具備旅游專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷及管理等方面的知識(shí)。

不少旅游電商的移動(dòng)APP下載量少，無(wú)法有效宣傳。由于專業(yè)運(yùn)營(yíng)人才、產(chǎn)品經(jīng)理等的缺乏，不少電商平臺(tái)建成APP后，不懂得如何引流，甚至產(chǎn)品信息的更新不及時(shí)、不完整，從而造成了下載量少，使用率低，也就無(wú)法完成收益轉(zhuǎn)化，沒(méi)有能夠充分發(fā)揮移動(dòng)電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。

正是缺乏復(fù)合型人才，致使旅游公司的電子商務(wù)不能順利開(kāi)展和發(fā)展壯大。

阻礙力5：網(wǎng)絡(luò)安全和信用安全有待加強(qiáng)

盡管中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，但不得不承認(rèn)，普及率還有待提高，目前實(shí)用旅游電商平臺(tái)的偏向年輕人為主，廣大的有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的中年人并未發(fā)展起來(lái)。除了一部分人不會(huì)使用電腦外，另外一個(gè)更大的原因，人們對(duì)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全抱有懷疑，仍有許多用戶不愿意進(jìn)行網(wǎng)上支付因?yàn)閾?dān)心網(wǎng)絡(luò)盜取資金。