詳解:五大知名電子商務(wù)平臺用戶體驗(yàn)差的地方
用戶體驗(yàn)的極致是現(xiàn)在所有商城,網(wǎng)站都在追求的東西,一個(gè)網(wǎng)站總會有一些運(yùn)營者看不到的死角,往往這些死角對網(wǎng)站來說卻特別的重要,不要說什么知名網(wǎng)站用戶體驗(yàn)都做得有多好,接下來小編就給大家說下5大知名電子商務(wù)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)差的地方。
№1:亞馬遜商城
亞馬遜公司(Amazon.com,簡稱亞馬遜,NASDAQ:AMZN),是美國最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司,位于華盛頓州的西雅圖。是網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營電子商務(wù)的公司之一,亞馬遜成立于1995年,一開始只經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù),現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品,包括了DVD、音樂光碟、電腦、軟件、電視游戲、電子產(chǎn)品、衣服、家具等等。
死角指數(shù):★★★★★
網(wǎng)址:http://www.amazon.cn/
頻道:首頁 商品展示頁等
上榜理由:
給筆者的感覺老外的東西進(jìn)入中國總是有點(diǎn)水土不服,有的是出現(xiàn)在運(yùn)營上的問題有的可能出現(xiàn)在政治上的問題,但是亞馬遜網(wǎng)站筆者從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的易用性角度來看真的是有點(diǎn)不敢恭維,如果在中國只有這么一家購物網(wǎng)站的話作為用戶會被低價(jià)吸引咬咬牙甘愿被亞馬遜從感官和操作習(xí)慣上去QJ,但是淘寶,京東等一大批注重用戶體驗(yàn)的優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站的崛起,亞馬遜真的應(yīng)該要改變一下了,奉勸亞馬遜一句:只能推薦做的好,不是用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率的唯一提升辦法。
№2:蘇寧易購
蘇寧易購,是蘇寧電器集團(tuán)的新一代B2C網(wǎng)上商城,于2009年8月18日上線試運(yùn)營。2010年1月25日,蘇寧電器在南京總部宣布,公司的B2C網(wǎng)購平臺“蘇寧易購”將于2月1日正式上線,并將自主采購、獨(dú)立運(yùn)營,蘇寧電器也由此正式出手電子商務(wù)B-t-C領(lǐng)域。
死角指數(shù):★★★☆☆
網(wǎng)址:http://zhishi.suning.com/zhishitang/userreviewphoto/uRPhotoViewAction.action?flag=0&articleId=100551&modelType=1
頻道:社區(qū)
上榜理由:
面對蘇寧易購筆者不多贅述,希望在業(yè)績增長的同時(shí),技術(shù)和運(yùn)營人員多屏蔽一些對用戶無用的東西,至少迄今為止筆者在京東商城的社區(qū)曬單專區(qū)上沒有看到如此赤裸裸“廣告信息”,只能奉勸一句電子商務(wù)業(yè)水深,專業(yè)一點(diǎn),走好。
№3:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司營運(yùn)的一家中文購物網(wǎng)站,以銷售圖書、音像制品為主,兼具發(fā)展小家電、玩具、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡等其他多種商品的銷售,總部設(shè)在北京。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1999年11月開通,目前是全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城,面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品。
死角指數(shù):★★☆☆☆
網(wǎng)址:http://www.dangdang.com/
頻道:圖書 家居等
上榜理由:
做圖書起家的當(dāng)當(dāng)網(wǎng),在如今的競爭中已經(jīng)略顯頹勢,不過好在李總在媒體層面的爆料讓廣大的用戶不至于忘記當(dāng)當(dāng)?shù)拇嬖?,為了提升網(wǎng)站整體競爭力當(dāng)當(dāng)網(wǎng)陸續(xù)開通了眾多的頻道,于是便暴露出一個(gè)問題——頻道之間的風(fēng)格不統(tǒng)一。各位看官不難看出當(dāng)當(dāng)網(wǎng)各頻道之間的風(fēng)格銜接很生硬,網(wǎng)站缺乏整體感;而且從價(jià)格上來說當(dāng)初的拳頭產(chǎn)品圖書頻道已經(jīng)發(fā)揮不出來她的優(yōu)勢了,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是不是應(yīng)該從用戶體驗(yàn)上下點(diǎn)功夫喚回曾經(jīng)的用戶呢?
№4:京東商城
京東商城可謂是中國電子商務(wù)網(wǎng)站的新秀和奇葩,短短幾年的發(fā)展京東商城便成為中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺,是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。這樣的一個(gè)專業(yè)性大網(wǎng)站面子工程尤為重要,可惜不巧的是讓筆者找到了網(wǎng)站的用戶死角
死角指數(shù):★☆☆☆☆
網(wǎng)址:http://help.360buy.com/help/question-61.html
頻道:幫助中心
上榜理由:
與漂亮的首頁相比,幫助中心無論從樣式和結(jié)構(gòu)上都顯得很落伍,更不能讓人容忍的是圖注上的注釋筆者更是懷疑由運(yùn)營人員用QQ截圖編輯而來,另外從色彩上來說藍(lán)色字與紅色導(dǎo)航條是否不搭也有待商榷,甚者沒有問題的搜索功能……總而言之這樣的一個(gè)幫助中心和京東出名的KFMM相比……頂東哥得永生
№5:慧聰網(wǎng)
慧聰網(wǎng)(HK8292)成立于1992年,是國內(nèi)領(lǐng)先的b2b電子商務(wù)服務(wù)提供商。依托其核心互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品買賣通以及雄厚的傳統(tǒng)營銷渠道–慧聰商情廣告與中國資訊大全、研究院行業(yè)分析報(bào)告為客戶提供線上、線下的全方位服務(wù),這種優(yōu)勢互補(bǔ),縱橫立體的架構(gòu),已成為中國B2B行業(yè)的典范,對電子商務(wù)的發(fā)展具有革命性影響。
死角指數(shù):☆☆☆☆☆
網(wǎng)址:http://www.hc360.com/
頻道:首頁
上榜理由:
慧聰是本次盤點(diǎn)唯一上榜的B2B網(wǎng)站,筆者用四個(gè)字來概括慧聰就是“沒落貴族”,1992年起家最后卻被馬云超越,郭總的風(fēng)采一去不復(fù)返,首頁的用戶體驗(yàn)更不能和阿里巴巴相提并論,希望慧聰在以后的拼搏之路上一路走好。我們尊重先驅(qū)者,佩服超越者。
不是知名網(wǎng)站就一定做得有多好,很多小網(wǎng)站或許都比他們做得好,在如今的市場環(huán)境下除了價(jià)格戰(zhàn)之外就是用戶體驗(yàn)最為讓商家們看重。
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