電子商務網站建設運營核心關鍵點

　　電子商務網站建設運營一直都困擾著很多剛剛建網站的新手，然而運營又是一個非常重要的事情，關系到一個網站之后大發(fā)展，那么下面我們就來說下運營。

　　運營的第一個核心在于競爭分析。

　　一個運營如果不善于思考，喜歡折騰，會做對比。你就不是一個好運營。想想看你已 經有多長時間沒有從店鋪的后臺操作中抽身出來，想想市場的東西了。不要以為一家小店就沒有市場分析可做。11年年底的時候我遇到一個在淘寶賣李維斯正品的 朋友，生意很慘淡，一個月僅3萬塊養(yǎng)活自己渡日。我們幫他做了一個市場分析，我說，你要知道在淘寶上買李維斯的人圖的是什么，不可避免的是便宜，但是這是 相對于線下。在你線上市場份額還沒有達到一定規(guī)模的時候，你不要去考慮區(qū)域外增量。你要思考的是相對于線上其它競爭對手，你要怎么做。08年我看過一次期 《頭腦風暴》，芳草集CEO呂長城說得很有啟發(fā)：你現(xiàn)在做網店，不要去考慮你比線下便宜的問題，因為大家都便宜。你要考慮除了便宜之外，消費者還在乎什么。

　　對于一個在淘寶上買李維斯的人，他在乎什么?除了便宜，當然就是正品。正品就是你的根，你努力的方向。做為運營，你要圍繞這個根來構建你的購物體 驗，你要把這個體驗做得比你的競爭對手好。你的技巧有了目的性，才會形成合力，照著這樣去做。12年年底的時候，他告訴我現(xiàn)在一個月銷售額50W，養(yǎng)了一 個小團隊，打算明年再把銷售額翻一翻。

　　運營的第二個核心在于產品的商品化。

　　很多運營有一個很糟的習慣，一個東西運作不好，就把問題歸結為產品問題，這是錯誤的思想，會讓你舉步不前。絕大多數(shù)的產品都有它存在的價值，一點價 值都沒有的產品和完美的產品一樣稀少。去年7月份的時候，我們分析一款賣得很差的產品，這個產品從功能上有七到八個功能，我說太多，你們分析分析，有哪幾 個功能是比較明顯的，一分析下來，有三個功能比較明顯，我說還是太多，你們對比對比，哪個功能現(xiàn)在市面上最需要但是又沒有其它產品占領這個概念。最后，我 們選中了其中一款功能，深入挖掘，1個半月的時間打造成月銷兩萬的爆款。一定要找到你的產品在市場上的立足點，不用太多，一個就夠了。

　　一個杯子做為產品有什么功能，你肯定能想到很多，它可以裝水，可以保溫，可以砸人。你要怎么賣?你可以賣成裝飾品。現(xiàn)在很多人都在把杯子賣成裝飾 品，你還可以繼續(xù)往其它方向挖掘。把產品變成商品，把物理特征變成功能好處，然后賣出去。顧客要的不是直徑5毫米的沖擊鉆，而是直徑5毫米的鉆孔，這是很 有用的話，不要以為經常聽到，就不在乎，把這句話印在腦袋里，時刻去想。市場的競爭是理念的競爭，不是產品

　　運營的第三個核心是體驗構建。

　　這個東西包含得很廣泛，但是有脈絡，把你和消費者的每個接觸點都串聯(lián)起來，分析整 個鏈條，你做得夠好嗎?能給消費者留下深刻的印象嗎?一個月前，我在一家小店買一條牛仔褲，和旺旺主聊了兩個小時，感覺很好，后來又在那家店買了一件大衣 和一條圍巾。不要以為小店就沒有什么購物體驗可以做。有一份數(shù)據(jù)，C2C的買家平均的瀏覽頁面數(shù)量為10，B2C這個數(shù)據(jù)是一半不到，這是一個問題，很多 消費者很在乎細節(jié)，購成他們購買的因素遠比你想的要多得多。10年我在一家店里面買一個手機殼，客服從聊天中知道我買來送人，所以在包裹里面附送了一張賀卡，我覺得很貼心，挺好。

　　電子商務網站建設運營核心，對手分析，產品優(yōu)化，用戶分析，網站體驗等等，這些都是對運營來說必須要做的事情。