社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)月入數(shù)百萬(wàn)，滇食優(yōu)選的運(yùn)營(yíng)方法

　　滇食優(yōu)選——專注于在云南省內(nèi)一座小城市運(yùn)營(yíng)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，它不同于大型社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)快速拓展版圖的形式，而是扎根于曲靖，與社區(qū)云店攜手，其業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了曲靖城區(qū)的300多個(gè)小區(qū)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)百萬(wàn)元的月?tīng)I(yíng)收，接下來(lái)小編就帶大家探索滇食優(yōu)選背后的秘密。

　　1.扎根曲靖，覆蓋全年齡層

　　名義上，曲靖雖然是云南省內(nèi)的第二大城市，但在全國(guó)范圍內(nèi)，還是只能排到三線，屬于中小型城市，而60歲以上人口所占比例在逐年上升，人口老齡化速度加快。

　　面對(duì)曲靖這樣一座發(fā)展不那么快的城市，滇食優(yōu)選從18年年底開始布局，接近兩年的時(shí)間，只專注于這一座城市的拓展，走小而精的路線，通過(guò)地推的形式深入小區(qū)內(nèi)部，為用戶詳細(xì)講解平臺(tái)的使用流程，成功覆蓋曲靖城區(qū)的300+小區(qū)。

　　此外，普通社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的用戶群體大多為年輕人，但是面對(duì)著曲靖龐大的老年人群體，滇食優(yōu)選也準(zhǔn)確捕捉到了老年市場(chǎng)的潛力，選擇全年齡層一把抓，表示“我全都要”。在地推過(guò)程中，針對(duì)不能熟練操作的老年用戶，更是手把手教學(xué)，也因此沉淀了一大批老年用戶。

　　對(duì)于曲靖一類的三四線城市，其實(shí)存在一個(gè)痛點(diǎn)，那就是大型商超和菜市場(chǎng)的數(shù)量太少，只能覆蓋部分小區(qū)，無(wú)法滿足城市大部分居民的購(gòu)物需求。居民向一次性采購(gòu)多品類商品時(shí)，往往需要坐公交車出行，這就為老年人的生活帶來(lái)很多不便的地方。

　　滇食優(yōu)選提供多種品類的商品，幾乎覆蓋了日常生活的方方面面，搭配上小區(qū)自提的形式，完美解決了老年人采購(gòu)難的問(wèn)題，免去了老年人采購(gòu)時(shí)的舟車勞頓之苦。

　　家住旺角時(shí)光的陳大爺退休在家，小區(qū)周邊沒(méi)有大型菜市場(chǎng)，又因?yàn)橐疹櫧?0歲高齡的老父親，無(wú)法去較遠(yuǎn)的地方。在滇食優(yōu)選入駐了小區(qū)之后，通過(guò)地推的講解學(xué)習(xí)，陳大爺完美掌握了購(gòu)物流程，從此成為團(tuán)購(gòu)群中最活躍的一份子。

　　2.源頭直采，品質(zhì)保障

　　對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式來(lái)說(shuō)，除了價(jià)格優(yōu)勢(shì)之外，消費(fèi)者最關(guān)心的還是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，安全和健康永遠(yuǎn)是食品最重要的品質(zhì)。滇食優(yōu)選采用源頭直采的方式，與生產(chǎn)基地直接合作。

　　源頭直采的模式，一方面大大降低了采購(gòu)的成本，保證同品質(zhì)的產(chǎn)品價(jià)格普遍低于市場(chǎng)價(jià)，另一方面通過(guò)采購(gòu)員的現(xiàn)場(chǎng)考核和對(duì)采購(gòu)全品類產(chǎn)品的試吃，保證了產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)。

　　另外，滇食優(yōu)選還有一條硬性規(guī)定，那就是“不賣隔夜菜”，通過(guò)預(yù)售訂單確定采購(gòu)的數(shù)量，確保采購(gòu)來(lái)的產(chǎn)品當(dāng)天一定全部處理完。

　　3.傳統(tǒng)佳節(jié)，多變營(yíng)銷

　　經(jīng)過(guò)不斷的摸索，滇食優(yōu)選在促進(jìn)用戶的拉新轉(zhuǎn)化，拉動(dòng)銷量的增長(zhǎng)上花了很多心思，結(jié)合社區(qū)云店功能做了很多新的嘗試：

　　做社區(qū)團(tuán)購(gòu)一定要注重營(yíng)銷方式，而一個(gè)符合營(yíng)銷主題的商城界面能為開展?fàn)I銷活動(dòng)增色不少。滇食優(yōu)選非常重視營(yíng)銷策略，擅長(zhǎng)利用傳統(tǒng)節(jié)日進(jìn)行促銷。

　　比如九月份，臨近中秋節(jié)，滇食優(yōu)選將商城首頁(yè)商品類目的圖標(biāo)換成不同的漢字，連起來(lái)組成一句完整的話：“闔家團(tuán)圓日，禮遇中秋節(jié)”。

　　同時(shí)滇食優(yōu)選將商城首頁(yè)banner圖設(shè)置為中秋節(jié)海報(bào)和中秋節(jié)特產(chǎn)促銷，采取多圖輪播的形式，讓進(jìn)入店鋪的用戶一眼就能看出最近在進(jìn)行的活動(dòng)，提高中秋節(jié)促銷產(chǎn)品的曝光率，吸引用戶下單。

　　4.重視售后，提高留存

　　在提高用戶留存方面，滇食優(yōu)選也有一套特別的方法。比如具備完善的48小時(shí)售后服務(wù)體系，為消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)益“保駕護(hù)航”。

　　滇食優(yōu)選采用“N+1”的賠償模式進(jìn)行售后，消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品具有任何問(wèn)題，都可以直接拍照向客服投訴。而客服在接收投訴之后，對(duì)于確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，次日一早就會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的賠償。

　　滇食優(yōu)選自運(yùn)營(yíng)以來(lái)，通過(guò)完善的售后服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了平均每日不足千分之三的售后率，會(huì)員的活躍度更是高達(dá)80%，大大提高了用戶的留存率和復(fù)購(gòu)率。

　　秉持著“品質(zhì)更好一點(diǎn)、速度更快一點(diǎn)、價(jià)格更低一點(diǎn)”的宗旨，滇食優(yōu)選期望有朝一日能讓曲靖的5000~10000戶家庭，在他們的平臺(tái)上就能解決一日三餐的問(wèn)題。

　　若有商家也想搭建類似滇食優(yōu)選這樣的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，探索社區(qū)生活服務(wù)領(lǐng)域，為本地生活賦能，可以直接咨詢HiShop社區(qū)云店，體驗(yàn)相關(guān)的功能!