網(wǎng)店客服
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三招讓你找到稱職的客服
導讀：隨著 網(wǎng)店 規(guī)模越來越大，網(wǎng)店的管理營銷已不是店主單打獨斗能夠應付的，許多網(wǎng)店開始尋找專門的網(wǎng)店管理人員，從而催生了一項新的職業(yè)網(wǎng)店客服。然而由于網(wǎng)店客服還屬于新工種，相關的職業(yè)培訓和就業(yè)市場都沒有建立，掌柜們到底怎樣才能招到合適的客服人員... -
網(wǎng)店客服如何說服買家下單
導讀：開網(wǎng)店 的重要步驟就是說服買家買你的東西。你的東西再好，如果賣不出去也只能壓箱底。所以，你要想方法讓買家買你的寶貝。其實，這里面是有技巧和方法的。比如以下幾種。 一、假定準顧客已經(jīng)同意購買：當準顧客一再出現(xiàn)購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時... -
開網(wǎng)店掌握客服基本用語
導讀：開網(wǎng)店 的網(wǎng)商都清楚，如果說整個網(wǎng)站是跟買家直接打招呼的第一步，客服人員就是直接接觸買家的第二步了，同屬一個網(wǎng)店的門臉。好的客服能幫助 網(wǎng)店 生意蒸蒸日上，而不負責的客服也能讓眼前的客戶跑掉。如果與客戶做溝通就成了至關重要的一門學問。其中一些最基礎的網(wǎng)店...
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