銷客多
社群團(tuán)購——如何做好【團(tuán)長管理】?
日期:2021-02-04學(xué)習(xí)人數(shù):作者:xupei

  對于做社群團(tuán)購企業(yè)來說,團(tuán)長被撬走,同時帶著整個微信群和所有用戶資源,一起跳槽到對手平臺,是最需要避免的結(jié)果,因此有平臺在招募團(tuán)長時就提前做好溝通,表示微信群的所有權(quán)歸公司所有,團(tuán)長可以換人,但微信群的權(quán)屬不變,這樣就減少了因為人員流動所帶來的損失,避免了最壞的結(jié)果。

  一、確保社群控制權(quán),將損失降到最低

  社群是由公司控群,根據(jù)業(yè)績表現(xiàn)來衡量是否更換團(tuán)長,團(tuán)長就是雇傭來服務(wù)店鋪的店長,與平臺存在著上下級關(guān)系,設(shè)置團(tuán)長準(zhǔn)入門檻:招募的團(tuán)長需要自帶3個微信群,每個群有100個客戶,團(tuán)長入駐平臺后,平臺員工立刻進(jìn)入微信群,進(jìn)行社群的交接和管理,這樣既能達(dá)到應(yīng)對團(tuán)長叛變的效果,同時也解決了平臺如何發(fā)展會員的痛點(diǎn)。

  二、團(tuán)長職業(yè)化,采用雇員模式建立緊密聯(lián)系

  當(dāng)前的社群團(tuán)購團(tuán)長模式主要分為兩種:

  1、雇員模式,團(tuán)長全部直接聘用,強(qiáng)化管理,采取底薪+銷售提成模式。

  2、合作模式,店長或者寶媽,沒有底薪就分提成。

  絕大多數(shù)平臺,選擇了比較輕的合作模式,雙方壓力都小,但是粘性也差,于是最近有部分平臺選擇采用雇員模式,將團(tuán)長職業(yè)化,甚至在市場上形成了趨勢:

  1、便利店主團(tuán)長的行業(yè)整體比例正在上升,例如,興盛優(yōu)選(芙蓉興盛)、考拉精選(新高橋)便利店主團(tuán)長比例均為100%,食享會這一比例目前超過50%,即使是“寶媽”型平臺的你我您,這個比例也接近40%;

  2、優(yōu)秀的團(tuán)長正在自尋倉庫或開店經(jīng)營,這一方面是訂單量增多自然而為,來自平臺的鼓勵和推動作用也占了很大成分。

  三、平等培養(yǎng)所有團(tuán)長,增加團(tuán)長“遷移成本”

  首先,社群團(tuán)購有著明顯的二八效應(yīng),即20%的團(tuán)長貢獻(xiàn)了80%的銷售額,因此在留住20%核心團(tuán)長的同時,也需要通過團(tuán)長社群、線下活動交流及培訓(xùn)等方式,對剩下80%的團(tuán)長進(jìn)行培養(yǎng)和篩選,以避免平臺對少數(shù)團(tuán)長形成高度依賴,減輕優(yōu)秀團(tuán)長離開時對平臺造成的打擊,當(dāng)然,頭部團(tuán)長因為銷售高,所以通常來講也有很強(qiáng)的粘性,不會輕易冒風(fēng)險跳槽。

  其次,除了供貨,平臺還輸出了一整套系統(tǒng),系統(tǒng)足夠優(yōu)秀的平臺,團(tuán)長也會對系統(tǒng)和平臺產(chǎn)生依賴,因此可以通過增加團(tuán)長的遷移成本,來預(yù)防團(tuán)長“叛變”。

  例如,銷客多的社群團(tuán)購解決方案,為團(tuán)長專門配備了小程序,具備分銷二維碼、團(tuán)長等級、訂單查看、訂單管理、售后處理、傭金錢包、自提點(diǎn)管理、等級管理等功能,減輕了團(tuán)長工作量與管理難度,幫助社區(qū)團(tuán)購平臺更好地留住團(tuán)長。

  銷客多,專注于社交裂變系統(tǒng)的提供,打造了一套專業(yè)的社群團(tuán)購小程序系統(tǒng),版本多、功能全、迭代快,超過30種營銷與社交玩法,千萬級架構(gòu)的大數(shù)據(jù)分析功能,為社群團(tuán)購運(yùn)營賦能,與移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行鏈接,并提供平臺管理、供應(yīng)商資源管理、發(fā)展社群團(tuán)長、開發(fā)社群會員、社群運(yùn)營轉(zhuǎn)化等全套流程的解決方案,助力社群團(tuán)購企業(yè)更長遠(yuǎn)發(fā)展,挖掘萬億紅利

  一、操作路徑:打開銷客多后臺鏈接:https://account.xiaokeduo.com/#/login,注冊登錄→團(tuán)長→團(tuán)長管理。

社群團(tuán)購——如何做好【團(tuán)長管理】?

  在列表明細(xì)中可對團(tuán)長信息進(jìn)行編輯、變更、凍結(jié)等操作,以便對團(tuán)長進(jìn)行全方位的管理。

社群團(tuán)購——如何做好【團(tuán)長管理】?

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