隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，近幾年私域流量的概念逐漸興起，流量已經(jīng)成為一切生意的本質(zhì)，不管是線上還是線下，流量越來越被重視。

　　1、什么是公域流量?

　　公域流量指的是流量巨大，可持續(xù)不斷獲取新用戶的渠道，企業(yè)和商家可直接入駐平臺(tái)實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)換，比如大家熟悉的淘寶、拼多多、京東等，以及內(nèi)容付費(fèi)行業(yè)的喜馬拉雅、知乎、得到等公域流量平臺(tái)。企業(yè)和商家要想從公域流量獲得用戶，需要花錢購買推廣位置。在公域流量中，用戶不在于你的手上而在于平臺(tái)方的手上，你無法去獲取到的用戶信息、用戶數(shù)據(jù)或者是用戶的行為習(xí)慣。

　　2、私域流量是什么呢?

　　與公域流量相反，私域流量指的是我們不用付費(fèi)，可以任意時(shí)間、任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的渠道，比如：自媒體粉絲、用戶群、微信好友等。這樣的用戶是你自己的，不是大家的，你可以反復(fù)利用和觸達(dá)。以微信為例，如果你想要看某人的朋友圈，你必須先加他微信成為他的好友，然后你才有權(quán)限去翻看他的朋友圈。他通過了你的好友驗(yàn)證，說明了你們之間是基于之前的某種關(guān)系而產(chǎn)生的交集。這個(gè)交集關(guān)系是雙向的我們可以稱之為信任度。

　　公域流量就是流量公共所有，私域流量就是流量私人所有，企業(yè)私域流量歸企業(yè)所有。

　　3、私域流量和公域流量的區(qū)別

　　(1)運(yùn)營方向不同：當(dāng)運(yùn)營公域流量時(shí)，考慮的是盡可能抓住更多紅利流量，以此來擴(kuò)大粉絲基數(shù);但是在私域流量當(dāng)中，主要考慮的就是怎么樣去保我的流量，同時(shí)獲得用戶更高深度的資產(chǎn)，也就是從用戶中獲取更多利潤。

　　(2)轉(zhuǎn)化方式不同：公域流量通常需要通過投放或者是推廣來進(jìn)行獲客，而如今流量是不可控的，有時(shí)候廣告投放效果很差，轉(zhuǎn)化也不好;而私域流量就不同了，當(dāng)用戶被沉淀到我們自己的系統(tǒng)后，營銷，會(huì)員卡，下單等，均可以通過我們自己的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，無需再投入大量廣告費(fèi)用來爭取公域流量中競爭激烈的客戶。

　　(3)競爭程度不同：公域流量競爭很大，比如淘寶，同一類型產(chǎn)品可能有幾十上百個(gè)同行競爭。但私域流量只屬于商家自己，沒有同行競爭。

　　(4)留存度不同：公域流量池里面由于選擇較多，用戶比較難以留存，很容易流失;但私域流量客戶只對(duì)接你一人，你還能系統(tǒng)化精細(xì)化運(yùn)營，這樣留存度較高，粉絲黏性更強(qiáng)。

　　總之，相對(duì)于高投入的公域流量，經(jīng)營私域流量可以讓商家達(dá)到降低運(yùn)營成本，提高利潤的目的。

私域流量和公域流量指的是什么？有什么區(qū)別？

一、什么是公域流量？

公域流量，指的是流量歸平臺(tái)所有，用戶關(guān)系不屬于商家，依賴平臺(tái)推薦或搜索獲取曝光的流量。

簡單說，就是你“借”來的，不屬于你，平臺(tái)說給你就有，說不給你就沒有。

公域流量的典型場景：

• 抖音首頁推薦

• 小紅書熱門搜索

• 淘寶自然流量

• 百度搜索結(jié)果頁

• 今日頭條內(nèi)容分發(fā)

• 快手短視頻流量池

特點(diǎn)：

• 流量大、來得快、覆蓋廣

• 曝光依賴平臺(tái)算法或競價(jià)機(jī)制

• 用戶轉(zhuǎn)化低，重復(fù)觸達(dá)難

• 不穩(wěn)定，內(nèi)容熱度一過就下滑

二、什么是私域流量？

私域流量，指的是由商家自己建立、能反復(fù)觸達(dá)、成本較低、關(guān)系長期可運(yùn)營的用戶流量池。

說白了，客戶在你手上，不經(jīng)過平臺(tái)允許你也能隨時(shí)聯(lián)系他、做轉(zhuǎn)化。

私域流量的典型載體：

• 微信個(gè)人號(hào)（加好友）

• 微信社群

• 企業(yè)微信

• 小程序用戶

• 公眾號(hào)粉絲

• 自建App用戶、會(huì)員系統(tǒng)

特點(diǎn)：

• 用戶可反復(fù)觸達(dá)，粘性強(qiáng)

• 沉淀成本低、轉(zhuǎn)化效率高

• 前期搭建慢，后期增長穩(wěn)

• 更適合長期關(guān)系與品牌經(jīng)營

三、舉個(gè)例子你就懂了

你發(fā)了一條抖音短視頻上了熱門，漲了10萬播放，有500個(gè)用戶點(diǎn)進(jìn)你的主頁，只有幾十個(gè)加你微信。

• 這10萬播放屬于 公域流量

• 那幾十個(gè)加你微信、后續(xù)跟你咨詢、下單的，就變成了 私域流量

所以私域是你從公域“引流進(jìn)來”的“自己的客戶池”。

四、公域和私域的區(qū)別對(duì)比

五、私域和公域的關(guān)系：不是對(duì)立，而是協(xié)同

一個(gè)成熟的品牌或項(xiàng)目，往往是 “公域獲客 + 私域留存轉(zhuǎn)化” 聯(lián)動(dòng)進(jìn)行。

• 用抖音、小紅書做內(nèi)容、種草、引流

• 把用戶通過小程序/加微信的方式轉(zhuǎn)入私域

• 在私域中通過社群、公眾號(hào)、朋友圈、自動(dòng)化SCRM系統(tǒng)做持續(xù)轉(zhuǎn)化、復(fù)購、裂變

總結(jié)一句話：公域是引流入口，私域是成交場所。

六、怎么做好“公轉(zhuǎn)私”？

如果你已經(jīng)在運(yùn)營抖音、做引流推廣、或者有線下門店，那下一步就是：把流量沉淀進(jìn)你的私域系統(tǒng)。

幾個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作：

• 內(nèi)容中植入微信/小程序/公眾號(hào)引導(dǎo)（但要合理規(guī)避平臺(tái)風(fēng)控）

• 用福利誘餌引導(dǎo)添加好友（例如“送模板”“加群送資料”）

• 設(shè)置自動(dòng)化流程（如HiShop系統(tǒng)）統(tǒng)一管理客戶標(biāo)簽、跟進(jìn)記錄

• 建立社群/企業(yè)微信客戶池，進(jìn)行分層營銷

七、總結(jié)：誰掌握私域，誰就擁有長期增長的主動(dòng)權(quán)

在流量紅利見頂?shù)慕裉?，僅靠平臺(tái)推薦活不久；只有把用戶真正沉淀下來，才有可能做轉(zhuǎn)化、做復(fù)購、做裂變、做復(fù)利增長。

公域是“短線爆發(fā)力”，私域是“長期耐力場”。

真正優(yōu)秀的品牌，往往不是流量最多的，而是能把流量沉淀成資產(chǎn)的。