小程序商城運(yùn)營(yíng)從哪里開(kāi)始？

　　一、先定位

　　根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、用戶、產(chǎn)品來(lái)定義小程序所要進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品及用戶。

　　比如，你運(yùn)營(yíng)的品牌是生活用品，你整天不專注生活而關(guān)注娛樂(lè)，這就是定位錯(cuò)誤。如果品牌的用戶是女性，你最好不要整天兼職運(yùn)營(yíng)體育運(yùn)動(dòng)、健身等。

　　這個(gè)定位，實(shí)際上包含兩層意思：

　　一是面向用戶的定位。你要清楚哪些用戶群體會(huì)喜歡你的產(chǎn)品。

　　二是面向用戶的產(chǎn)品定位。對(duì)于這樣的用戶群體，你應(yīng)該通過(guò)什么類型的產(chǎn)品進(jìn)行長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)。

　　很多小程序的運(yùn)營(yíng)，從一開(kāi)始就沒(méi)找準(zhǔn)方向，定位錯(cuò)誤，所以越做越窄，越做越難做。因此，小程序的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要最先解決的就是定位。

　　很多企業(yè)和運(yùn)營(yíng)人員，很難長(zhǎng)期堅(jiān)持在一個(gè)平臺(tái)上做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。不管是App還是小程序，既然選擇進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，那么就不要幻想今天做了明天就有效果，不管做什么平臺(tái)，這樣的想法就是錯(cuò)誤的，尤其是小程序運(yùn)營(yíng)方面。

　　二、快速測(cè)試、反饋、迭代

　　明確了定位，意味著產(chǎn)品的類型已經(jīng)確立了，就可以上線準(zhǔn)備好的產(chǎn)品了，然后就要去觀察用戶是否喜歡、是否感興趣。小程序的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)也一樣，要進(jìn)行快速測(cè)試，看之前的定位的用戶是否接受發(fā)布的產(chǎn)品，如果發(fā)現(xiàn)反饋平平，就多試幾次調(diào)整。

　　那么，如何發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)什么樣的產(chǎn)品感興趣呢?

　　小編認(rèn)為是數(shù)據(jù)分析通過(guò)數(shù)據(jù)分析，我們可以知道用戶對(duì)哪些產(chǎn)品是有興趣的，對(duì)哪些產(chǎn)品是不感興趣的。還可以通過(guò)文案和內(nèi)容讓用戶了解你的產(chǎn)品，促進(jìn)用戶進(jìn)一步的動(dòng)作，那么，在日后運(yùn)營(yíng)中就可以有意識(shí)地調(diào)整和提高，并快速完成小程序或者是銷售的產(chǎn)品更新迭代，以達(dá)到更好的效果。

　　三、培養(yǎng)用戶的習(xí)慣

　　很多小程序的運(yùn)營(yíng)人員關(guān)心的問(wèn)題之一，是產(chǎn)品或者活動(dòng)、促銷、打折什么時(shí)候發(fā)布最好。

　　其實(shí)小編認(rèn)為這個(gè)時(shí)間點(diǎn)都不重要。重要的是要在固定的時(shí)間發(fā)布產(chǎn)品及相關(guān)活動(dòng)。如果產(chǎn)品發(fā)布時(shí)間固定，長(zhǎng)期關(guān)注的用戶會(huì)養(yǎng)成定時(shí)查看的習(xí)慣。譬如，小米商城策劃的搶購(gòu)時(shí)間表、雙十一、雙十二等固定打折日等。