史上最強(qiáng)運(yùn)營(yíng)攻略，打造用戶喜歡的微商城

據(jù)Hishop銷客多小編多多2017年12月11日的最新觀察：現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各種不同端口的玩法、形式越來(lái)越多，而其中最直接，最簡(jiǎn)單的當(dāng)屬通過(guò)微信來(lái)打造微商城;許多中小企業(yè)的銷售渠道少、庫(kù)存量多等問題還很凸顯，那解決這些問題，許多企業(yè)主把微商城作為自己轉(zhuǎn)型到線上的第一步，那如何打造用戶喜歡的微商城呢?具體可以提供以下轉(zhuǎn)型期間的策略：

一、打造一支好的團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目的戰(zhàn)略方向確認(rèn)后，首先要做好人員分工，其中包括人力、財(cái)力、物力資源。項(xiàng)目成敗與否，關(guān)鍵點(diǎn)在于能否找到合適的人才，這也是微信商城運(yùn)營(yíng)的核心，所有的規(guī)劃落地都需要分配人去完成。根據(jù)合適的人，商城銷售目標(biāo)和投入可大可小，并且，應(yīng)該是在具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中逐步調(diào)整的。

完整的微信商城電商團(tuán)隊(duì)一版由以下崗位組成：

項(xiàng)目主管、文案策劃、商品運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣、美工、客服等。其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案，而商品運(yùn)營(yíng)主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷活動(dòng)組織等，推廣專著于微信商城的引流，美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁(yè)面設(shè)計(jì)、活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)等，客服一定是了解產(chǎn)品知識(shí)、銷售能力強(qiáng)、打字速度快并且了解微信商城文化的人員。

組建團(tuán)隊(duì)需要先定崗位，明確崗位職責(zé)和分工，然后通過(guò)各種形式招聘，人來(lái)后需要培訓(xùn)，進(jìn)行管理和考核。當(dāng)然，其實(shí)一個(gè)人也可以做微信商城，只是需要把各崗位都兼著做完而且必須要有超強(qiáng)的執(zhí)行力和做事情的條理性，這樣的人才基本很稀有。

倉(cāng)儲(chǔ)物流屬于供應(yīng)鏈體系的建立，這個(gè)如果在商城做大的情況下，可以強(qiáng)化供應(yīng)鏈效率，畢竟供應(yīng)鏈管理才是電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、制定整體的規(guī)劃

萬(wàn)層高樓平地起，在開始進(jìn)行三級(jí)分銷的微商城營(yíng)銷前，務(wù)必有明確的計(jì)劃，分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，找到對(duì)比的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，明確自身市場(chǎng)定位，用戶人群，品牌刻畫，產(chǎn)品定位及優(yōu)劣勢(shì)分析。

這里要說(shuō)明的是，借助數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)比數(shù)據(jù)分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售預(yù)測(cè)等。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就能明確目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、明確市場(chǎng)定位，并且規(guī)劃好銷售目標(biāo)、對(duì)應(yīng)的時(shí)間和事件節(jié)奏和具體的操作步驟，還有團(tuán)隊(duì)成員組成。落實(shí)到表格上，按時(shí)間推進(jìn)，達(dá)成和目標(biāo)。

下面所有工作就是根據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖做具體的執(zhí)行了，當(dāng)然在具體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能需要根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來(lái)的計(jì)劃和目標(biāo)。

三、做好產(chǎn)品包裝和策劃

這一步應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對(duì)是最重要的元素。

產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃。微信商城一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤(rùn)平衡統(tǒng)一。對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，還面臨一個(gè)重要問題，那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。

產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁(yè)面的策劃和執(zhí)行了。如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動(dòng)消費(fèi)者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣?產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動(dòng)為主?相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的優(yōu)勢(shì)是什么?怎么突出來(lái)?這些問題都需要通過(guò)分析策劃才能初步做好。

四、打造良好的用戶體驗(yàn)

微信商城規(guī)劃其實(shí)并不復(fù)雜，尤其是基本自定義菜單已經(jīng)確定好，只需要確定內(nèi)容就可以了。產(chǎn)品分類也是一個(gè)非常重要的課題，怎么劃分能讓消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)更佳，需要反復(fù)測(cè)試考量，才能得出結(jié)論。

但是，其實(shí)一個(gè)微信商城裝修規(guī)劃并不那么簡(jiǎn)單，事前需要分析大量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信商城以及自己品牌的優(yōu)勢(shì)特征，然后結(jié)合目標(biāo)受眾和一些后期運(yùn)營(yíng)思路來(lái)進(jìn)行欄目規(guī)劃。

規(guī)劃好之后，才是美工設(shè)計(jì)執(zhí)行，從店招、店標(biāo)、首頁(yè)到產(chǎn)品展示頁(yè)模版，再到欄目品牌頁(yè)的個(gè)性設(shè)計(jì)等，一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺表現(xiàn)。微信商城設(shè)計(jì)，有一個(gè)比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購(gòu)物的氛圍，同時(shí)要清晰有序。

五、活動(dòng)促銷策劃

商品促銷運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運(yùn)營(yíng)三者可以作為日常運(yùn)營(yíng)的核心。很多企業(yè)微信商城都內(nèi)置了很多促銷方案，如訂單滿額免運(yùn)費(fèi)、訂單滿額加價(jià)換購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、秒殺等?？蓡为?dú)或聯(lián)合使用，更可配合積分兌換等功能策劃更有創(chuàng)意的促銷活動(dòng)。這些手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銷售飛躍。

六、市場(chǎng)和渠道推廣

微信商城的運(yùn)營(yíng)推廣和促銷是捆綁的。好的活動(dòng)作為噱頭，進(jìn)行市場(chǎng)投放和異業(yè)合作，或者不同渠道導(dǎo)流，微博、貼吧、自媒體還是淘寶引流，都是不錯(cuò)的引流渠道。

七、以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)

這個(gè)說(shuō)起來(lái)會(huì)比較虛，但是數(shù)據(jù)挖掘和分析是電子商務(wù)和傳統(tǒng)線下商務(wù)最明顯的區(qū)別，電子商務(wù)的數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)的、即時(shí)性的。幾乎所有的策略規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃都需要以具體的數(shù)據(jù)來(lái)做支撐，數(shù)據(jù)分析只是手段，目的是通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，制訂策略、提升推廣效果，提升微信商城轉(zhuǎn)化率，從而提升整店的ROI，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。

八、核心關(guān)注轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具有核心地位。銷售環(huán)節(jié)，需要從崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)文化、日常管理、培訓(xùn)等層面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)銷售系統(tǒng)流程化和可復(fù)制化。

尤其是在移動(dòng)電商運(yùn)營(yíng)時(shí)代，借住微信的營(yíng)銷平臺(tái)，好的銷售管理體系尤其重要，我們投入了很大的人力、財(cái)力成本引入的精準(zhǔn)流量，如果沒有牛逼的銷售將其轉(zhuǎn)化，將會(huì)大大影響公司以及市場(chǎng)部門的士氣!

如果能做好以上8點(diǎn)，我相信不管是微商城的展示還是體驗(yàn)，都會(huì)成指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，從而幫助企業(yè)主打造成用戶喜歡的微商城。