理解實體店與微店的不同，實現(xiàn)更好的運營

據(jù)銷客多小編多多2018年1月31日的最新觀察：手機在現(xiàn)代人生活中扮演著必不可少的角色，閑暇之時拿起手機，淘淘寶、刷刷微信、買買東西，已成為許多人的習(xí)慣。在當(dāng)今這個淘寶火爆的時代，許多實體店主紛紛設(shè)立網(wǎng)店。但如今，飽和的競爭壓力使許多商家，尤其是中小商家開始逃離淘寶，回歸線下，走一種實體店與微店相結(jié)合的道路。記者了解到，在一些城市，已有不少人在試水這種模式，而在普洱，也有人已經(jīng)開始了探索。對于消費者而言，這種“逆淘寶化”的好處便是，可以在網(wǎng)上看，再到實體店里買。

一、實體店與微店的區(qū)別

在網(wǎng)上進(jìn)行狂歡盛宴時，多數(shù)實體店在線下也開始參與起來。小商戶店鋪內(nèi)都沒有配備電腦，也就談不上網(wǎng)絡(luò)營銷了?，F(xiàn)在，新興的社交媒體微信也就成為了店主們的陣地，店鋪開了幾年，積攢了一些回頭客，就用微信建個朋友圈，進(jìn)了新貨就會拍照發(fā)在朋友圈里，感興趣的朋友就會問問價格，然后決定是否購買?，F(xiàn)在不少店主選擇了微信營銷，留住回頭客。微信上發(fā)商品，針對性強，都是一些回頭客或者喜歡這個風(fēng)格的人士。很多人喜歡去實體店掃碼然后網(wǎng)購，而微信營銷就可以避開價格搜索，避免被別人搶走生意。

記者詢問了很多買家，部分買家的回答是非常喜歡微信這樣的新興購買方式，既不用浪費很多時間也可以和淘寶一樣交易迅速，不像淘寶和客服溝通繁瑣或者出現(xiàn)付款無貨的情況，休息時既可以看看朋友的生活圈也可以順便買買東西很方便。一部分買家則覺得微信交易還是缺乏安全感，朋友圈被各種買賣充斥著，很反感。根據(jù)這一現(xiàn)象記者詢問了店主小張，小張告訴記者，其實開微店也很有講究，做生意不能一味地只照顧到自己，而忽略了朋友，也就是說不能整天都發(fā)商品信息，這樣不僅做不了生意也會遭到朋友的嫌棄，一般微店在發(fā)商品信息的時候還是要經(jīng)常加入一些自己的生活圈，如發(fā)發(fā)自己的心情，每天的生活內(nèi)容，但是內(nèi)容要積極向上的;其次還是要分時段發(fā)送商品信息，早上發(fā)幾件，中午發(fā)幾件，晚上發(fā)幾件，讓朋友圈里的朋友無聊的時候看看微信的同時也看看商品，既照顧了朋友也照顧了自己，這樣也加大了成交量。

二、實體店的角色已不如微店

服裝商小張在普洱開服裝店多年，也在淘寶網(wǎng)開過網(wǎng)店。自從玩起了微信，便一發(fā)不可收，越來越依賴手機交易這種簡單快捷的方式，甚至把店開到了微信上。

所謂“微店”，其實還是利用微信朋友圈上傳衣服、鞋子、包包圖片，配上尺寸、款式等文字說明，只不過內(nèi)容更加純粹，幾乎全是待出售的“新鮮”品。“現(xiàn)在，我的微信店交易量已經(jīng)是實體店的1倍了。”在小張看來，微信交易更接近朋友之間交流如何穿衣那種感覺。“圖片下面有朋友們的評論互動，還有不少‘點贊’，很有人情味;與朋友單獨聊交易詳情時，可以通過語音、圖片、視頻等多種方式，就像面對面交流一樣親切。”

微信朋友圈是一個相對私密化的圈子，受眾范圍比起網(wǎng)店自然小了許多，但小張認(rèn)為，這對于服裝交易并非壞事。“服裝圈子雖說圈子比較大，但我的實體店顧客大部分都是一些老朋友;網(wǎng)店雖然面向全世界的客戶，但可能幾千人看了你的東西卻沒有一個人買，真正能成交的還是一批相對固定的人群。”這些朋友，如今都是小張的微信好友。“所以在朋友圈里發(fā)衣服、鞋子、包包圖片成交率很高，可能10個人看到就有一個人想買。但在實體店里進(jìn)來十個不一定都會買，有時候一天下來都不會成交一筆交易。”小張說。

談到微信交易的保障問題，小張表示，目前微店的各項保障措施還不夠完善，主要依靠買賣雙方的信任和自覺。“不管是經(jīng)營實體店、網(wǎng)店還是微信店，都要做到貨真價實，微信店尤其如此，畢竟發(fā)上去會被圈里所有的朋友看到，如果是假貨，會嚴(yán)重影響你在圈子里的口碑，人們對你的信任度也會下降。長期賣假貨的人，不僅會失去生意，也會失去朋友。所以我一般交易都是支付寶交易，然后買家必須截圖，如果碰到銀行轉(zhuǎn)賬的也必須傳銀行交易小票，這種做法互相有存檔證明同時也是希望大家都在安全交易的情況下做買賣。時不時也會送給顧客一些小禮物，這樣大家都開心，做生意就是要先做朋友再做生意，生意不在仁義在。”

三、微店不做次品、不做網(wǎng)紅款

據(jù)了解，店主小張的微店與實體店的衣服基本沒有任何共性，微店里的每件衣服都是她精心挑選的，比淘寶上的“爆款”、“同款”更精致，比實體店里的服裝更有特色。“我的微店也是和實體店一個進(jìn)貨商，只是進(jìn)貨商現(xiàn)在也在做稍微高端的衣服，所以自己也開始做這樣的品質(zhì)。衣服和年齡、經(jīng)濟(jì)收入有很大關(guān)系，需要什么樣的價格和品質(zhì)都可以在我這找到。在淘寶店中，拍照、修圖工作量非常大，據(jù)我所知淘寶店主一般都會有幾千幾萬的備貨，因此做這些工作很值得。而單純的‘微商’，很多手中沒貨，單純發(fā)圖就行。”小張說，走“逆淘寶化”的道路，服裝一般不做爆款、不做低價，不采用收取推送費等模式。實體店是“被動等”微店是“主動迎”，兩者差別很大，交易量也不會平衡。

記者了解到，小張店里的衣服，價格會定在100—200元以內(nèi)，平均價格約150元左右，很少像淘寶一樣出現(xiàn)百元以下的衣服。而微店的價格則在200—300元之間，平均價格在200元左右，相較于商場，價格可能會更低，相較于淘寶，價格則又會高幾個檔次。

眾多服裝、美容、私房菜等等微店如雨后春筍般在普洱落戶，無論是微店發(fā)展到實體經(jīng)營，還是實體經(jīng)營轉(zhuǎn)型成為微店。以微店為代表的線上推廣、線下銷售的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，越來越受到消費者的青睞和市場的認(rèn)可。它帶來的不僅是傳統(tǒng)消費模式的改變，對于消費者和經(jīng)營者來說，更是一種雙贏的局面。

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