“留住用戶”才是衡量微商城運(yùn)營(yíng)效果的核心指標(biāo)

據(jù)銷客多小編多多2018年2月6日的最新觀察：微商城運(yùn)營(yíng)重要關(guān)鍵就是流量的來源，用戶的來源主要來于搜索、外部鏈接、直接登錄三個(gè)方面，通過搜索引擎進(jìn)入的通常是受到內(nèi)容吸引過來的用戶;外部鏈接則是來源于企業(yè)做的各種推廣以及軟文推廣和口碑之類;直接登錄主要是指那些忠實(shí)用戶。

不管我們采取怎么樣的方式去獲取粉絲，但是要明白公眾號(hào)內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)的精髓，同時(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)的根基，任何產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)都離不開這個(gè)根基，但運(yùn)營(yíng)的方式可以從創(chuàng)造內(nèi)容開始，逐漸轉(zhuǎn)變成為一個(gè)引導(dǎo)用戶創(chuàng)造內(nèi)容。運(yùn)營(yíng)需要鼓勵(lì)用戶創(chuàng)建符合產(chǎn)品定位的高質(zhì)量的內(nèi)容;同時(shí)需要引導(dǎo)用戶瀏覽到希望看到的內(nèi)容，并且鼓勵(lì)用戶參與進(jìn)來，形成互動(dòng)。

創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，不管我們一場(chǎng)活動(dòng)做得多好，獲取了多少客戶，最終目的是要讓他們?cè)谄脚_(tái)消費(fèi)，產(chǎn)生價(jià)值，并且一直留在平臺(tái)，所以我們要明白能夠讓用戶留住是運(yùn)營(yíng)的精髓，也是衡量微商城效果的核心指標(biāo)之一，微商城要針對(duì)有效用戶、活躍用戶以及核心用戶做出有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策劃，這樣才能贏得用戶的信任，使他們成為微商城的忠實(shí)用戶。

當(dāng)然每一個(gè)平臺(tái)有活躍用戶也有垃圾用戶，通常產(chǎn)品都是在活躍客戶這類用戶創(chuàng)造了潛在的價(jià)值，但是價(jià)值還不夠以吸引成為活躍用戶;或者用戶通過各渠道進(jìn)來但又離開了的用戶。留住這樣的用戶，我們可以從這三個(gè)方面著手：刺激他過來;給他好處;展示微商城的核心價(jià)值。活躍用戶的是運(yùn)營(yíng)者留住用戶的重中之重，一般來說活躍用戶是對(duì)商城的認(rèn)知與商城的定位是相匹配的，所以活躍用戶更容易使用產(chǎn)品或附加服務(wù)或者增值服務(wù)，是核心用戶的主要來源。

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