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微商城客服怎么設(shè)置？微商城設(shè)置客服有必要嗎？
導(dǎo)讀：微商城 頁(yè)面中，客服是對(duì)接客戶(hù)很關(guān)鍵的一環(huán)，當(dāng)消費(fèi)者有問(wèn)題的時(shí)候，有一個(gè)客服接口，消費(fèi)者就可以在 微商城 上得到快速回應(yīng)。那么微商城如何對(duì)接在線(xiàn)客服呢?下面小編就為大家......
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微商城頁(yè)面中，客服是對(duì)接客戶(hù)很關(guān)鍵的一環(huán)，當(dāng)消費(fèi)者有問(wèn)題的時(shí)候，有一個(gè)客服接口，消費(fèi)者就可以在微商城上得到快速回應(yīng)。那么微商城如何對(duì)接在線(xiàn)客服呢?下面小編就為大家整理了一下操作的流程。
1，首先，要在后臺(tái)獲得多客服使用權(quán)限
您經(jīng)過(guò)認(rèn)證的微信服務(wù)號(hào)可以在 “公眾平臺(tái)-功能-添加功能插件” 看到 “多客服” 申請(qǐng)入口，申請(qǐng)開(kāi)通即可。
2，其次，就是建立客服團(tuán)隊(duì)
商戶(hù)在微信公眾平臺(tái)開(kāi)通人工客服權(quán)限以后，于“功能-多客服功能”中，添加客服。
3，確認(rèn)微信公眾平臺(tái)所屬模式
商戶(hù)于“公眾平臺(tái)-開(kāi)發(fā)者中心”查看公眾號(hào)是否啟用開(kāi)發(fā)者模式
如開(kāi)啟開(kāi)發(fā)者模式就需要第三方開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)多客服功能，因此想直接使用的話(huà)就不要開(kāi)啟開(kāi)發(fā)者模式。
4，在電腦上使用多客服接待
下載并安裝多客服軟件多客服賬號(hào)采用“工號(hào)@微信號(hào)”的形式進(jìn)行登錄，請(qǐng)您在登錄窗口依照下圖形式輸入帳號(hào)信息。
5，在微信上使用多客服接待
關(guān)注公眾號(hào)”多客服助手“(duokefu)
6，在電腦上收到客戶(hù)消息
7，微信上收到客戶(hù)消息
我們的這多客服功能是不是相當(dāng)完備呢，既能在電腦端像QQ一樣的接入聊天，又能在微信端通過(guò)手機(jī)接入;既可以直接使用，又允許通過(guò)開(kāi)發(fā)模式接入，任何時(shí)間任何地點(diǎn)都不會(huì)錯(cuò)過(guò)與粉絲的互動(dòng)，及時(shí)做好售前售后工作。
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