共享經(jīng)濟(jì)和微信分銷SaaS有什么聯(lián)系？

共享經(jīng)濟(jì)早就不是什么新鮮概念了，不少人對(duì)共享經(jīng)濟(jì)有自己的看法，小編私認(rèn)為，共享經(jīng)濟(jì)的思想是更加高效的利用資源、減少閑置和浪費(fèi)，這與信息社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)非常吻合，所以有必要厘清共享經(jīng)濟(jì)的含義，分析其中的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，并對(duì)實(shí)踐路徑做一探討。

一、共享經(jīng)濟(jì)的真正內(nèi)涵

共享經(jīng)濟(jì)的典型案例是Airbnb，人們將自己的起居室與游客分享，因此共享經(jīng)濟(jì)的直觀形式是人們將閑置物品通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)分享給他人使用，并且獲得回報(bào)。如果共享經(jīng)濟(jì)只限于此，那么確如某知名學(xué)家說，所謂共享經(jīng)濟(jì)，其實(shí)就是出租，何必再造一個(gè)新概念呢?然而出租并不能涵蓋共享經(jīng)濟(jì)的全部形式，比如兼職行為就是勞動(dòng)力的共享，但并非出租，又如汽車4S店將自身作為汽車電商平臺(tái)的線下提車點(diǎn)和服務(wù)點(diǎn)，也是一種新型合作與共享，這顯然比租賃更加復(fù)雜。

那么共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵到底是什么?小編認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)有兩個(gè)基礎(chǔ)，首先是各類生產(chǎn)資料、耐用消費(fèi)品非常充足，出現(xiàn)閑置;其次是這些資源可以通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息化、碎片化。在此基礎(chǔ)上，一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以將這些資源更高效、更靈活的組織起來，滿足人們的衣食住行等各方面需求。概況的說，共享經(jīng)濟(jì)是一種利用信息技術(shù)開展的新型生產(chǎn)活動(dòng)組織方式。

二、共享經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理

我們提到兼職也屬于共享經(jīng)濟(jì)，那么我們就從兼職入手來談?wù)劰蚕斫?jīng)濟(jì)背后的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。與“兼職”對(duì)應(yīng)的是“全職”，也就是說勞動(dòng)者與企業(yè)形成穩(wěn)固的雇傭關(guān)系，勞動(dòng)者成為企業(yè)內(nèi)部用行政命令調(diào)動(dòng)的人力資源。打個(gè)比方，兼職往往需要完成一項(xiàng)明確的任務(wù)，完成任務(wù)后就可以得到相應(yīng)報(bào)酬，這更多是一次市場(chǎng)交易行為。而上班則通常沒有明確的任務(wù)，而是根據(jù)上級(jí)的指示不斷完成工作，這更多的是執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部的行政命令。

說到這里，就不得不提到企業(yè)形成的原因。為了實(shí)現(xiàn)資源的流動(dòng)和配置，可以通過市場(chǎng)交易的方式，也可以通過行政命令的方式。當(dāng)市場(chǎng)交易成本高于企業(yè)內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)成本時(shí)，企業(yè)便產(chǎn)生了。企業(yè)的存在正是為了節(jié)約市場(chǎng)交易費(fèi)用，即用費(fèi)用較低的企業(yè)內(nèi)交易代替費(fèi)用較高的市場(chǎng)交易。

哪些因素決定了市場(chǎng)交易成本的高低呢?

首先包括明確的產(chǎn)權(quán)和便于計(jì)量。為了可以交易，資源需要有明確的產(chǎn)權(quán)。比如現(xiàn)在我國(guó)農(nóng)村土地是集體所有，產(chǎn)權(quán)不夠明確，就會(huì)為交易帶來很大的困難。此外，資源能夠交易的前提是可以被準(zhǔn)確的計(jì)量，比如工人的計(jì)件工資、租車按行駛里程收費(fèi)等都可以比較準(zhǔn)確的計(jì)量，但是一幅字畫、一項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)值卻比較模糊，這也使得交易定價(jià)變得困難。除此以外，生產(chǎn)活動(dòng)的不確定性、資源描述的難度、交易雙方信息傳遞難度等因素，也會(huì)影響交易成本。

如果交易成本很高，不能通過市場(chǎng)交易來配置這類資源，那么只能把這些資源納入企業(yè)內(nèi)部，通過企業(yè)的行政命令來配置這類資源。比如技術(shù)專家?guī)椭髽I(yè)檢修設(shè)備故障，他的勞動(dòng)值多少錢?很難準(zhǔn)確計(jì)量。設(shè)備發(fā)生故障的頻率不確定，故障的復(fù)雜程度也不透明。所以企業(yè)很難與專家就每次檢修支付報(bào)酬，還不如聘請(qǐng)專家為顧問，每年支付固定的顧問費(fèi)，不管出現(xiàn)什么故障專家都要負(fù)責(zé)。

然而隨著信息技術(shù)的發(fā)展，一些原本難以計(jì)量的資源，現(xiàn)在可以信息化、便于計(jì)量了。這就降低了交易成本，這得這些資源可以從企業(yè)或個(gè)人的控制中重新釋放出來，通過市場(chǎng)進(jìn)行配置。比如在Airbnb上，我們可以看到房間的照片、地理位置、其他用戶的點(diǎn)評(píng)等信息，這都有助于用戶判斷是否值得為房間買單，降低了計(jì)量的難度。房間的配置。這是又如在豬八戒網(wǎng)上，設(shè)計(jì)師通過網(wǎng)站接活，幫助企業(yè)完成設(shè)計(jì)工作，企業(yè)主可以看到設(shè)計(jì)師的過往作品、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶點(diǎn)評(píng)等信息，而且可以接受多位設(shè)計(jì)師的報(bào)價(jià)，這也降低了企業(yè)評(píng)判和定價(jià)的難度。這是設(shè)計(jì)勞務(wù)的配置。

企業(yè)或個(gè)人的控制是一種獨(dú)占，而通過市場(chǎng)配置則體現(xiàn)了共享。資源便于計(jì)量，就可以碎片化，靈活組合、按需調(diào)配，這就是共享經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。但是這些分散化、碎片化的資源需要組合在一起才能形成完整的產(chǎn)品，而消費(fèi)者自己很難去組合這么多資源(或者說是沒有專業(yè)比較優(yōu)勢(shì))，所以就需要出現(xiàn)一個(gè)新的組織者。比如互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)就組織起眾多設(shè)計(jì)師、泥瓦匠、木工、電工等，為用戶提供整體裝修服務(wù)。而要組織這么多分散化的資源，就必須依靠一套強(qiáng)大的信息系統(tǒng)。因此，信息技術(shù)一方面讓資源碎片化，另一方面又賦予組織者更強(qiáng)的組織能力，這兩方面的整體才是共享經(jīng)濟(jì)的核心。

我們看到，共享經(jīng)濟(jì)的反映了信息技術(shù)對(duì)商業(yè)活動(dòng)組織形式的深刻影響。此前很多人只關(guān)注資源的碎片化，忽略了資源的新型組織方式，對(duì)未來信息社會(huì)商業(yè)形態(tài)的認(rèn)識(shí)是片面的。

三、共享經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新實(shí)踐——微信分銷與SaaS的未來

理論上，我們認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)反映了未來經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織方式，那么實(shí)踐上，這種組織方式是如何實(shí)現(xiàn)的呢?一種商業(yè)模式都包含供給側(cè)和需求側(cè)，共享經(jīng)濟(jì)更多的是一種供給側(cè)的組織方式，調(diào)動(dòng)分散化、碎片化的生產(chǎn)要素，組合起來為消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)。而這項(xiàng)工作，是由產(chǎn)業(yè)鏈上新出現(xiàn)的成員完成的，我們過去把這個(gè)新的組織者稱為“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”。

起初，這個(gè)新成員是從流通環(huán)節(jié)切入的，也就誕生的電子商務(wù)。無論B2B、C2C還是B2C等名目繁多的概念，其關(guān)注的都是產(chǎn)品的流通。在此階段，誕生的互聯(lián)網(wǎng)巨頭是淘寶、京東、餓了么、美團(tuán)、滴滴等。以“餓了么”為例，它為眾多餐廳安裝了客戶端，每當(dāng)有用戶訂餐，餐廳里就會(huì)響起那熟悉的女聲——“你有新的餓了么訂單，請(qǐng)盡快查收”，接下來就是餐廳大廚一頓煎炒烹炸、鍋碗瓢盆。餓了么只在乎怎么把外賣交給消費(fèi)者，這是流通環(huán)節(jié)，至于菜是怎么炒出來的、用了什么油，這其實(shí)是生產(chǎn)環(huán)節(jié)，餓了么是不在乎的。

然而，只關(guān)注流通環(huán)節(jié)的問題在于很難控制產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，尤其對(duì)于復(fù)雜的產(chǎn)品和服務(wù)，要在生產(chǎn)流程的每一步進(jìn)行質(zhì)量控制，所以這個(gè)新成員正在逐漸進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，這也就誕生了微信分銷和SaaS。SaaS是Software as a Service(“軟件即服務(wù)”)的縮寫，它的用戶主要是企業(yè)。這里軟件是形式，服務(wù)才是本質(zhì)，可以說沒有通過軟件提供服務(wù)的SaaS都是耍流氓。怎樣通過軟件提供服務(wù)呢?其實(shí)就是把服務(wù)者的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、思想、能力都融入了軟件的功能和程序邏輯里，與SaaS用戶(企業(yè))的業(yè)務(wù)流程緊密融合，幫助SaaS的使用者更好的完成業(yè)務(wù)活動(dòng)。這也是SaaS和傳統(tǒng)ERP的本質(zhì)區(qū)別，ERP只有記錄功能，而SaaS有指導(dǎo)能力。因此，SaaS指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)完成好每一步生產(chǎn)流程，從而進(jìn)入了產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，成為企業(yè)活動(dòng)的組織者。

由于進(jìn)入了生產(chǎn)環(huán)節(jié)，SaaS背后的運(yùn)營(yíng)者可以組織起更復(fù)雜的生產(chǎn)活動(dòng)，比如為產(chǎn)業(yè)鏈上下游不同企業(yè)提供SaaS、指導(dǎo)他們各自的生產(chǎn)流程，而組合起來則是SaaS組織了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。這一切的前提是產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的資源分散化、碎片化、可計(jì)量、易描述，這是信息技術(shù)的功效，而這種新型組織方式通過信息技術(shù)滲透進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，比傳統(tǒng)的市場(chǎng)交易、合格供應(yīng)商等組織方式更精準(zhǔn)、更靈活、更高效。

在經(jīng)歷了2015年的資本泡沫后，微信分銷和SaaS似乎被資本棄入了冷宮，然而恰恰是在這種情況下，一些SaaS服務(wù)企業(yè)逐漸找到了方向，真正融入到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，成為生產(chǎn)活動(dòng)的組織者。在小編關(guān)注的企業(yè)中，就有多家這樣的企業(yè)，他們可能屬于旅游、教育、醫(yī)療、汽車出行等不同行業(yè)，但它們有共同的特征，成長(zhǎng)軌跡也互相具有借鑒意義。盡管目前他們還大都是無名小卒，但我相信他們之中會(huì)有下一個(gè)阿里、滴滴。

四、從共享經(jīng)濟(jì)到信息經(jīng)濟(jì)

以上，SaaS實(shí)現(xiàn)了供給側(cè)的新型組織方式，一旦它與需求側(cè)的新型組織方式相結(jié)合(不同于線下店、互聯(lián)網(wǎng)中心化網(wǎng)站被動(dòng)等待消費(fèi)者上門，還將出現(xiàn)其他流量組織方式)，就會(huì)迸發(fā)出更具活力的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的新型組織方式，連同經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所需的新要素，則構(gòu)成了信息社會(huì)的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，我們稱之為“信息經(jīng)濟(jì)”。微信分銷、SaaS受到追捧又受到質(zhì)疑，這不是共享經(jīng)濟(jì)的落幕，而是信息社會(huì)的大幕正在緩緩拉開。

銷客多作為SaaS部署的微信分銷平臺(tái)，在共享經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今后一定會(huì)煥發(fā)出無限生命力。