怎樣搭建一個簡單的電商訂單系統(tǒng)？

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對于中小型創(chuàng)業(yè)公司，沒有特別強(qiáng)大的貨源、供應(yīng)鏈支持的情況下，接入頭部電商的API接口，與自有商城實(shí)現(xiàn)對接，是一個很好的選擇。

以自有電商平臺提供自營商品，第三方代發(fā)商品，同時與京東開普勒api接口對接提供京東商品為例，詳述訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn)全過程。

1、用戶下單生成訂單

在用戶下單時，涉及到減庫存，有兩種方式：

(1)在用戶下單后，鎖庫存

好處是用戶體驗(yàn)好，有一種顧客即時上帝的感覺，只要用戶在下單24小時內(nèi)付款，商戶將一直未用戶保留。

缺點(diǎn)是對于緊俏稀缺商品，存在惡意侵占庫存的風(fēng)險(xiǎn)，通過對稀缺商品限定下單數(shù)量等方式可以盡量避免。

(2)在用戶支付后，減庫存

好處是不存在侵占庫存，但需要給未付款用戶提示“商品緊俏，請及時付款，以防沒貨”，給用戶營造出一種緊張的氛圍，刺激用戶及時付款。

缺點(diǎn)是用戶未及時下單造成商品缺貨，用戶體驗(yàn)不佳，而且需要在支付時對商品是否缺貨做校驗(yàn)。

2、支付訂單

因多個商城共用一個電商后臺等現(xiàn)實(shí)原因，無法在前后端同步實(shí)現(xiàn)拆單。訂單支付成功后的拆單功能暫時擱置，實(shí)際應(yīng)該按照不同倉庫進(jìn)行拆分訂單。目前是只要訂單中一個包裹的物流狀態(tài)發(fā)生改變，整個訂單物流狀態(tài)同步改變。

缺點(diǎn)：給用戶展示的訂單狀態(tài)和訂單中每個包裹的實(shí)際物流狀態(tài)不一致。

如果包裹拆單，可以按照實(shí)際物流狀態(tài)展示，關(guān)于一筆訂單的運(yùn)費(fèi)如何展示有兩種方式：一是計(jì)入一個子訂單內(nèi)，二是平攤到每個子訂單上。

當(dāng)當(dāng)采用的是第一種展示方式，缺點(diǎn)是平臺或者商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。對不包郵訂單(包括兩個包裹)，用戶如果拒收計(jì)入運(yùn)費(fèi)的包裹，當(dāng)當(dāng)自動原路退款，相當(dāng)于用戶包郵買了其中一個包裹的商品。

3、訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn)

由于商品類型不同(包括京東、自營、代發(fā)商品)，一個訂單下的物流狀態(tài)不同，如何兼容不同包裹的物流狀態(tài)，按照訂單狀態(tài)統(tǒng)一展示，需要產(chǎn)品經(jīng)理去規(guī)定狀態(tài)流轉(zhuǎn)規(guī)則。

對于京東商品，因?yàn)榻尤肓司〇|開普勒api接口，京東會返回包裹狀態(tài)：待收貨、已收貨、已拒收狀態(tài)。

對于自營商品，包裹狀態(tài)包括：已發(fā)貨。

4、取消訂單

取消訂單包括兩種情況：待付款取消訂單和待發(fā)貨取消訂單。

待付款取消訂單，因?yàn)闆]有實(shí)際給第三方付款，邏輯相對簡單。

待發(fā)貨取消訂單，本質(zhì)上是攔截訂單，但付款后第三方響應(yīng)迅速，所以在用戶付款后并不實(shí)際給第三方付款，訂單狀態(tài)實(shí)際暫停在待付款階段。

5、申請售后

用戶收貨后，讓用戶上傳憑證，提供客服電話，方便聯(lián)系客服進(jìn)行售后追蹤。

6、再次購買

提高訂單商品的復(fù)購率，需要注意異常判斷，商品是否下架或者庫存不足。

在這里只是簡單的跟大家分享一下如何搭建基礎(chǔ)的訂單系統(tǒng)，企業(yè)和商家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來進(jìn)行完善和優(yōu)化，并不是所有的訂單都一成不變的，希望能給大家?guī)韼椭?，若有其他相關(guān)咨詢請聯(lián)系銷客多。

• 05熱點(diǎn)

文章來源：http://westcoastpropertyservices.com/wfenxiao/show_58681.html

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