小程序電商運營實戰(zhàn)六個要點要牢記

小程序的用完即走，無需下載的特性，也給電商行業(yè)帶去了希望，那么企業(yè)開始做小程序電商要注意哪些要點原則呢？以下6點不可忽視！

　　一、定位要精準

　　現(xiàn)如今每天都有大量的小程序上線，在這種情況，如何脫穎而出，開發(fā)前的精準定位很重要。企業(yè)應結合自身的資源核優(yōu)勢進行定位，而不要去盲目模仿別人的定位。例如，有產(chǎn)品資源可以做電商小程序，有渠道資源就可以做工具服務小程序，有內(nèi)容資源就可以做推廣小程序……

　　二、服務要聚焦

　　小程序的使用場景是在碎片化時間內(nèi)滿足用戶的及時性需求，因此在產(chǎn)品功能設計上，小程序的功能設計要更專一，小到足以讓用戶用幾個字來描述你的產(chǎn)品。如果一個小程序不能體現(xiàn)企業(yè)為用戶提供的所有服務，可以像麥當勞一樣開發(fā)多個小程序，再比如京東就開發(fā)了一個大而全的APP功能平移的小程序，又開發(fā)了一個針對特價商品的小程序。

　　三、提高留存率

　　小程序運營過程中，企業(yè)不得不面對一個非?，F(xiàn)實的問題，那就是用戶的流失，它可能發(fā)生在交易的各個環(huán)節(jié)，當然用戶的流失也未必都是壞事，這其實也是篩選的過程，目標用戶留下，非目標用戶離開，這有利于企業(yè)后續(xù)開展針對性營銷活動維護好目標客戶，如：給已經(jīng)進入小程序頁面的用戶領取幾天有效的優(yōu)惠券。當然做好活動的前提是運營人員需要做好數(shù)據(jù)挖掘和分析工作，這就要求小程序必須具備數(shù)據(jù)獲取能力。

　　四、做好設計和細節(jié)

　　(1)小程序名稱：在注意力稀缺的時代，名稱一定要簡單好記，最好還能與自己的業(yè)務或品牌有緊密聯(lián)系。如果通過名字就可以讓別人感興趣并牢記不忘，那這樣的名字就非常成功了。

　　(2)小程序頭像：就像微信頭像一樣，小程序的頭像也很重要，是留給用戶的"第一印象"，因此頭像圖標一定要有創(chuàng)意，最好能做到讓用戶愉悅且過目留影。

　　(3)頁面設計：除了功能以外，小程序的頁面設計一定要簡潔明了，直接了當?shù)淖層脩艚佑|核心業(yè)務功能，這直接關系到用戶的審美感受和使用體驗。

　　五、提高活躍度

　　用戶生命周期大致可以分為潛在期、活躍期、沉默期三個階段，不同階段的側重點和手段有所不同，潛在期要注重促進活躍度，活躍期要注意活動設計，沉默期要注意加大關懷力度。在這段時期，企業(yè)可以通過社群提升潛在用戶活躍度，也可以利用銷客多小程序設計限時特賣、限時打折、秒殺或拼團等功能為銷售轉化打下基礎，另外還可以用會員卡功能，實現(xiàn)打折積分客戶管理功能。當然這要求企業(yè)的小程序具上述功能。

　　六、內(nèi)容能力。

　　在選好產(chǎn)品、做好用戶服務后，如何將精挑細選的產(chǎn)品展示給用戶看?用戶所有購買的行為大多來自于內(nèi)心的驅動，當我們對用戶的心理有比較清晰的理解才能給予用戶更好的服務，相應地產(chǎn)品介紹才能更加打動用戶。

　　好的文案有利于促進用戶的轉化率，那么，一個好的文案到底是如何打造出來的?最關鍵的是在開頭就要觸發(fā)用戶的情緒，比如說好奇、焦慮、恐懼，關愛等，然后把產(chǎn)品拋出來，告訴用戶這個產(chǎn)品可以撫平你的情緒，再告訴他我們在價格和服務上的優(yōu)勢，打消他的疑慮，促成交易，完成轉化。

銷客多電商小程序開發(fā)，定位是為想通過微信公眾號、微信小程序來開店的中小微企業(yè)提供開店系統(tǒng)，讓他們快速開店做生意。并通過社交營銷工具為商家實現(xiàn)活躍度，復購率的增長。如需免費體驗，可以登錄銷客多小程序體驗操作。