小程序電商運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)六個(gè)要點(diǎn)要牢記

小程序的用完即走，無需下載的特性，也給電商行業(yè)帶去了希望，那么企業(yè)開始做小程序電商要注意哪些要點(diǎn)原則呢？以下6點(diǎn)不可忽視！

　　一、定位要精準(zhǔn)

　　現(xiàn)如今每天都有大量的小程序上線，在這種情況，如何脫穎而出，開發(fā)前的精準(zhǔn)定位很重要。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的資源核優(yōu)勢(shì)進(jìn)行定位，而不要去盲目模仿別人的定位。例如，有產(chǎn)品資源可以做電商小程序，有渠道資源就可以做工具服務(wù)小程序，有內(nèi)容資源就可以做推廣小程序……

　　二、服務(wù)要聚焦

　　小程序的使用場(chǎng)景是在碎片化時(shí)間內(nèi)滿足用戶的及時(shí)性需求，因此在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)上，小程序的功能設(shè)計(jì)要更專一，小到足以讓用戶用幾個(gè)字來描述你的產(chǎn)品。如果一個(gè)小程序不能體現(xiàn)企業(yè)為用戶提供的所有服務(wù)，可以像麥當(dāng)勞一樣開發(fā)多個(gè)小程序，再比如京東就開發(fā)了一個(gè)大而全的APP功能平移的小程序，又開發(fā)了一個(gè)針對(duì)特價(jià)商品的小程序。

　　三、提高留存率

　　小程序運(yùn)營(yíng)過程中，企業(yè)不得不面對(duì)一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的問題，那就是用戶的流失，它可能發(fā)生在交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)然用戶的流失也未必都是壞事，這其實(shí)也是篩選的過程，目標(biāo)用戶留下，非目標(biāo)用戶離開，這有利于企業(yè)后續(xù)開展針對(duì)性營(yíng)銷活動(dòng)維護(hù)好目標(biāo)客戶，如：給已經(jīng)進(jìn)入小程序頁面的用戶領(lǐng)取幾天有效的優(yōu)惠券。當(dāng)然做好活動(dòng)的前提是運(yùn)營(yíng)人員需要做好數(shù)據(jù)挖掘和分析工作，這就要求小程序必須具備數(shù)據(jù)獲取能力。

　　四、做好設(shè)計(jì)和細(xì)節(jié)

　　(1)小程序名稱：在注意力稀缺的時(shí)代，名稱一定要簡(jiǎn)單好記，最好還能與自己的業(yè)務(wù)或品牌有緊密聯(lián)系。如果通過名字就可以讓別人感興趣并牢記不忘，那這樣的名字就非常成功了。

　　(2)小程序頭像：就像微信頭像一樣，小程序的頭像也很重要，是留給用戶的"第一印象"，因此頭像圖標(biāo)一定要有創(chuàng)意，最好能做到讓用戶愉悅且過目留影。

　　(3)頁面設(shè)計(jì)：除了功能以外，小程序的頁面設(shè)計(jì)一定要簡(jiǎn)潔明了，直接了當(dāng)?shù)淖層脩艚佑|核心業(yè)務(wù)功能，這直接關(guān)系到用戶的審美感受和使用體驗(yàn)。

　　五、提高活躍度

　　用戶生命周期大致可以分為潛在期、活躍期、沉默期三個(gè)階段，不同階段的側(cè)重點(diǎn)和手段有所不同，潛在期要注重促進(jìn)活躍度，活躍期要注意活動(dòng)設(shè)計(jì)，沉默期要注意加大關(guān)懷力度。在這段時(shí)期，企業(yè)可以通過社群提升潛在用戶活躍度，也可以利用銷客多小程序設(shè)計(jì)限時(shí)特賣、限時(shí)打折、秒殺或拼團(tuán)等功能為銷售轉(zhuǎn)化打下基礎(chǔ)，另外還可以用會(huì)員卡功能，實(shí)現(xiàn)打折積分客戶管理功能。當(dāng)然這要求企業(yè)的小程序具上述功能。

　　六、內(nèi)容能力。

　　在選好產(chǎn)品、做好用戶服務(wù)后，如何將精挑細(xì)選的產(chǎn)品展示給用戶看?用戶所有購買的行為大多來自于內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)，當(dāng)我們對(duì)用戶的心理有比較清晰的理解才能給予用戶更好的服務(wù)，相應(yīng)地產(chǎn)品介紹才能更加打動(dòng)用戶。

　　好的文案有利于促進(jìn)用戶的轉(zhuǎn)化率，那么，一個(gè)好的文案到底是如何打造出來的?最關(guān)鍵的是在開頭就要觸發(fā)用戶的情緒，比如說好奇、焦慮、恐懼，關(guān)愛等，然后把產(chǎn)品拋出來，告訴用戶這個(gè)產(chǎn)品可以撫平你的情緒，再告訴他我們?cè)趦r(jià)格和服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，打消他的疑慮，促成交易，完成轉(zhuǎn)化。

銷客多電商小程序開發(fā)，定位是為想通過微信公眾號(hào)、微信小程序來開店的中小微企業(yè)提供開店系統(tǒng)，讓他們快速開店做生意。并通過社交營(yíng)銷工具為商家實(shí)現(xiàn)活躍度，復(fù)購率的增長(zhǎng)。如需免費(fèi)體驗(yàn)，可以登錄銷客多小程序體驗(yàn)操作。