一、定向發(fā)券作用

　　通過會員卡、加入購物車、購買次數(shù)、買過的商品、注冊手機(jī)號等各種用戶屬性和歷史行為，智能篩選出目標(biāo)用戶，并給這些用戶定向群發(fā)優(yōu)惠券，達(dá)到精準(zhǔn)營銷目的。

　　二、定向發(fā)券應(yīng)用場景

　　1、提升單價：大促前，給過購買均價小于100的客戶發(fā)滿150減20定向券，給購買均價100-200的客戶，發(fā)滿300減50的券，分層提高消費(fèi)金額;

　　2、售后安撫：物流超時、中途小損，給客戶定向發(fā)券，在優(yōu)惠券中加說明，在客戶投訴前主動安撫提升滿意度;

　　3、交叉推薦：給買過A商品的客戶發(fā)B商品券，交叉推薦相關(guān)聯(lián)商品;

　　4、新品測款：給活躍老客定向推送新品體驗(yàn)券，測款、積累好評、獲取有效反饋;

　　5、刺激回購：給半年內(nèi)有過支付行為，但是最近2個月沒有支付行為的客戶定向發(fā)券。

　　三、定向發(fā)券怎么用?

　　操作路徑：

　　打開銷客多后臺鏈接：https://account.xiaokeduo.com/#/login，注冊登錄→營銷→發(fā)券寶→定向發(fā)券。

　　①創(chuàng)建→定向發(fā)券

　　設(shè)置【活動名稱】、【活動時間】

　　→【發(fā)放方式】分為直接發(fā)放與需領(lǐng)取兩種方式，選擇直接發(fā)放，在指定時間，給達(dá)到條件的客戶直接將優(yōu)惠券發(fā)放到賬，客戶進(jìn)入店鋪時，會彈窗提示到賬(好處是活動期間，對于進(jìn)店的客戶來說多次進(jìn)入退出時，循環(huán)彈窗會有提醒作用，有利于多次吸引客戶前往活動區(qū));

　　選擇需領(lǐng)取，活動期間內(nèi)，用戶任意時刻進(jìn)入店鋪將會彈窗提示領(lǐng)券，未領(lǐng)取的下次進(jìn)入仍然提示，活動期間僅可領(lǐng)取一次，已領(lǐng)取的下次進(jìn)入不再提示(好處是活動期間對于進(jìn)店已領(lǐng)取優(yōu)惠券的客戶來說，不會多次彈窗導(dǎo)致產(chǎn)生厭煩情緒)。

　　→【發(fā)放方式】分為一次性發(fā)放、每月發(fā)放、每周發(fā)放、自定義選項(xiàng)

　　◆一次性發(fā)放：活動期間，符合條件的用戶僅發(fā)放一次。(新滿足條件的用戶將于第二天發(fā)放);

　　◆每月發(fā)放：活動期間，在每個自然月規(guī)定的一天內(nèi)發(fā)放一次

　　◆每周發(fā)放：活動期間，在每周幾發(fā)放一天

　　◆自定義選項(xiàng)：活動期間，設(shè)置每幾天就發(fā)獎一次。

　　→設(shè)置【發(fā)放時間】、【發(fā)放人群】：僅注冊客戶、僅成交客戶、全部會員、指定等級會員、按客戶標(biāo)簽，總共覆蓋發(fā)放的客戶人數(shù);

　　在選擇指定等級會員中，需要點(diǎn)擊選擇會員等級→等級管理→新建會員卡(操作詳見《精細(xì)化運(yùn)營，如何打造你的【會員體系】?》)

　　在選擇按客戶標(biāo)簽中→選擇標(biāo)簽，在已有的標(biāo)簽中選擇，或點(diǎn)擊→標(biāo)簽管理

　　→新建標(biāo)簽：設(shè)置手動標(biāo)簽或自動標(biāo)簽→點(diǎn)擊保存定向優(yōu)惠券設(shè)置成功