微信實(shí)驗(yàn)室深入解讀

　　昨天微信iOS版本更新，發(fā)布了“微信實(shí)驗(yàn)室”，實(shí)驗(yàn)室里包含了“搜一搜”和“看一看”兩個(gè)功能。

　　這幾年來(lái)，微信每一次更新總能引起外界的集體狂歡。這次更新，大家關(guān)注的重點(diǎn)是“搜一搜”和“看一看”，說(shuō)微信要干掉百度和頭條。

　　但有一件事，不知你想過(guò)沒(méi)有：

　　1） 搜一搜、看一看的功能，早就是微信搜索框里的已有功能，這次并沒(méi)有增加什么新能力;

　　2） 這兩個(gè)功能被放在實(shí)驗(yàn)室里面，需要用戶自己打開(kāi)才能看到。

　　既然是重倉(cāng)搜索，為什么不是大張旗鼓直接推出這兩個(gè)功能，要扭扭捏捏地干什么?

　　所以重點(diǎn)根本不在搜和看，而在實(shí)驗(yàn)室。

　　————  一、為什么要微信實(shí)驗(yàn)室?

　　因?yàn)槟壳八阉鞯捏w驗(yàn)根本沒(méi)有達(dá)到微信的產(chǎn)品要求。

　　眾所周知，微信團(tuán)隊(duì)的對(duì)產(chǎn)品的要求高，但很多時(shí)候是聽(tīng)說(shuō)，也許感受不深，我說(shuō)說(shuō)些親身體驗(yàn)。

　　1）微信里曾經(jīng)有一個(gè)功能，叫實(shí)時(shí)對(duì)講。

　　做這個(gè)功能之初，我們有個(gè)設(shè)計(jì)，就是一旦進(jìn)入對(duì)講狀態(tài)時(shí)，手機(jī)界面頂部的狀態(tài)欄從一行變成兩行(紅框部分） ，所有的頁(yè)面元素往下沉20個(gè)像素。不了解技術(shù)的朋友可能不明白，但沒(méi)關(guān)系，你只要知道，這個(gè)功能是我負(fù)責(zé)的，為了做這個(gè)功能，我必須把微信每一個(gè)頁(yè)面的代碼修改一遍。

　　當(dāng)時(shí)我的內(nèi)心是崩潰的。但更崩潰的不是這個(gè)。當(dāng)我花費(fèi)了大概一周的時(shí)間修改完成了這個(gè)個(gè)性，設(shè)計(jì)方案又變了——小龍說(shuō)不需要這樣做了，做一個(gè)懸浮按鈕來(lái)顯示對(duì)講狀態(tài)吧(跟現(xiàn)在微信視頻聊天那個(gè)懸浮窗一樣） 。

　　在絕望之余，我心里想，說(shuō)不定哪天又要變回來(lái)，代碼先留著吧。所以我把代碼注釋掉，沒(méi)有刪除(在微信復(fù)雜的代碼包里面，通常是不能這么干的） 。

　　一直到這個(gè)新版本的微信發(fā)布前幾天，果然方案變回去了。我的先見(jiàn)之明讓我逃過(guò)一劫，如果讓我重來(lái)一次，大概不如把我殺了吧。

　　這是在講多變。

　　2）我前些天在家收拾東西的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了微信4.5版本的設(shè)計(jì)稿，這是13年2月發(fā)布的版本。你可以對(duì)照一下現(xiàn)在微信的聊天發(fā)圖片功能，基本跟這個(gè)設(shè)計(jì)稿是一樣的。

　　4年多，對(duì)于微信這樣體量的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，一個(gè)功能可以一成不變，真的難以想象。這只能說(shuō)明當(dāng)初的設(shè)計(jì)是經(jīng)得住時(shí)間的考驗(yàn)的。

　　而這樣的一成不變又還很好用的功能，在微信里面有很多。

　　這是在講不變。

　　3）現(xiàn)在很多人在講小步快跑，迭代試錯(cuò)。但他們說(shuō)這句話時(shí)心里想的是，應(yīng)該像微軟一樣把錯(cuò)漏百出的版本給用戶用，然后再不斷打補(bǔ)丁。甚至有些公司，經(jīng)常發(fā)布一些沒(méi)有經(jīng)過(guò)大腦的版本，然后反復(fù)折騰，折騰反復(fù)。

　　這就是——惡心用戶，成全自己——的焦慮感。

　　而小龍?jiān)u審微信的功能有一個(gè)習(xí)慣：不看原型圖，不看設(shè)計(jì)稿，也不看Demo，要體驗(yàn)前后臺(tái)代碼開(kāi)發(fā)好后的產(chǎn)品。這就意味著：如果一個(gè)功能在給到用戶之前有過(guò)n個(gè)方案，則前后端開(kāi)發(fā)人員已經(jīng)開(kāi)發(fā)過(guò)n個(gè)版本的代碼。

　　如果你從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，特別是在創(chuàng)業(yè)公司，你肯定會(huì)知道：這是極大的資源浪費(fèi)，并且對(duì)開(kāi)發(fā)速度和質(zhì)量要求都非常高，還很考驗(yàn)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的信心和耐心——他們只會(huì)認(rèn)為這個(gè)什么都不懂的產(chǎn)品經(jīng)理整天在瞎改。

　　但是微信團(tuán)隊(duì)做到了，經(jīng)常是昨天半夜開(kāi)產(chǎn)品會(huì)，想出了一個(gè)方案，今天半夜就能體驗(yàn)這個(gè)新方案，并且把它否掉了。

　　正是因?yàn)橐恢眻?jiān)持這種做法，所以微信的每一個(gè)功能都是深思熟慮、高度試錯(cuò)過(guò)的，一經(jīng)發(fā)布就幾乎不用修改。

　　比如朋友圈，微信團(tuán)隊(duì)默默地傾團(tuán)隊(duì)之力開(kāi)發(fā)了半年，做了40多個(gè)版本才終于確定發(fā)布。而在朋友圈發(fā)布之后，它基本就沒(méi)怎么修改過(guò)了。

　　這是不變的底氣。

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　　變與不變，恰恰就是“惡心自己，成全別人”，或者叫死嗑我們，愉悅你們。

　　PS. 所以有些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)找我講課，想讓我講講微信團(tuán)隊(duì)的工作方法，我就跟他們說(shuō)，微信的做法是學(xué)不來(lái)的——如果像微信團(tuán)隊(duì)一樣去折騰開(kāi)發(fā)人員，大概產(chǎn)品經(jīng)理活不到版本發(fā)布……

　　————  二、微信是否準(zhǔn)備好“對(duì)抗”百度?

　　我認(rèn)為完全沒(méi)有。

　　微信做搜索的優(yōu)勢(shì)無(wú)非是：

　　1） 微信自有內(nèi)容，也就是微信的聊天記錄、朋友圈消息、公眾號(hào)文章，這些都是封閉在微信系統(tǒng)內(nèi)的信息，除了搜狗這樣的合作方能搜索到公眾號(hào)文章外，其他公司是完全沒(méi)法觸及的;

　　2） 微信龐大的用戶量和用戶活躍時(shí)長(zhǎng)，使得大部分用戶的時(shí)間都停留在微信里面，而聊天記錄等的搜索功能已經(jīng)給用戶做了初期的用戶教育。如果微信能提供一個(gè)相當(dāng)于甚至優(yōu)于百度搜索的搜索結(jié)果，肯定能夠大量搶占百度的搜索份額。

　　——但這兩個(gè)優(yōu)劣完全彌補(bǔ)不了它的劣勢(shì)：

　　1、在微信外的全網(wǎng)數(shù)據(jù)方面，微信沒(méi)有基礎(chǔ)，借助搜狗的技術(shù)和數(shù)據(jù)支持是能做的，但跟百度相比較，數(shù)據(jù)量少，信息檢索的算法也沒(méi)法比，趕上還需要時(shí)間。

　　我這兩天找了微信搜索的產(chǎn)品經(jīng)理，還有在百度、搜狗等幾個(gè)搜索平臺(tái)工作過(guò)的幾位朋友探討了這個(gè)問(wèn)題，大都持這個(gè)觀點(diǎn);

　　2、移動(dòng)端搜索的各個(gè)產(chǎn)品目前還沿襲著PC搜索的體驗(yàn)，主要靠打字搜索。而語(yǔ)音搜索、圖片搜索雖然有幾家做了嘗試，但搜索的體驗(yàn)和效果都不夠好，所以這里需要產(chǎn)品創(chuàng)新，針對(duì)移動(dòng)端的創(chuàng)新。

　　我想，微信團(tuán)隊(duì)如果要重倉(cāng)移動(dòng)搜索，那就必須在前無(wú)古人的路上，找到一種交互上的突破性創(chuàng)新，也還是需要時(shí)間。

　　什么叫交互上的突破性創(chuàng)新，我拿微信支付作為例子來(lái)說(shuō)說(shuō)。

　　微信支付13年發(fā)布時(shí)，大部分的設(shè)計(jì)是參考支付寶的，但有一個(gè)功能卻讓所有人驚艷，那就是6位數(shù)的密碼。

　　在此之前，用戶用支付寶付款，需要輸入一個(gè)非常復(fù)雜的“登錄密碼”，然后輸入一個(gè)同樣非常復(fù)雜的“支付密碼”，再然后還要輸入銀行發(fā)送的驗(yàn)證短信的驗(yàn)證碼，在這個(gè)過(guò)程中還可能要選擇哪一張銀行卡或者支付寶余額來(lái)支付，要選擇是否使用優(yōu)惠券，是否使用支付寶紅包，是否使用集分寶……這是極其復(fù)雜的流程，用戶通常需要五六次點(diǎn)擊才能完成支付，小白用戶顯然應(yīng)付不了。

　　而微信把這個(gè)流程簡(jiǎn)化為一至兩步：使用默認(rèn)銀行卡支付，直接輸入6位數(shù)字密碼完成支付，如果金額大的話也只需要再輸入短信驗(yàn)證碼而已。這大大降低了用戶使用移動(dòng)支付的學(xué)習(xí)成本。

　　正是這個(gè)功能讓支付寶團(tuán)隊(duì)措手不急，對(duì)整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)大改特改，也才因此對(duì)微信產(chǎn)生了無(wú)限的畏懼，并做了很多的社交嘗試。

　　也只有這樣的創(chuàng)新才能掀起一場(chǎng)波瀾壯闊的支付大戰(zhàn)。(如果你對(duì)這個(gè)話題感興趣，可以閱讀我已連載了一期的系列文章《支付大戰(zhàn)簡(jiǎn)史》）

　　3、微信并沒(méi)有準(zhǔn)備好做一個(gè)真正的瀏覽器，也就沒(méi)有準(zhǔn)備好去承接搜索功能。

　　微信在設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)有一個(gè)規(guī)則：從哪里來(lái)，回到哪里去。也即是：你點(diǎn)開(kāi)某個(gè)頁(yè)面，點(diǎn)擊它的左上角返回時(shí)，就回到上一個(gè)頁(yè)面，不管你打開(kāi)多少層頁(yè)面，都是如此。

　　比如，你從頁(yè)面1進(jìn)入頁(yè)面2，再進(jìn)入頁(yè)面3，然后頁(yè)面4。這時(shí)你想返回到頁(yè)面1，你就必須點(diǎn)返回，回到頁(yè)面3，然后再返回頁(yè)面2，再然后才能看到頁(yè)面1。

　　既然如此，如果微信加上外部搜索功能，那就沖突了。

　　我們都知道通常在PC搜索時(shí)，用戶的習(xí)慣是：先打開(kāi)第一個(gè)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)不滿意，關(guān)掉(或者不關(guān)掉） ，回到搜索頁(yè)面，點(diǎn)第二個(gè)，第三個(gè)，第四個(gè)……如果第四個(gè)里面有內(nèi)容符合，則會(huì)在第四個(gè)頁(yè)面里面不斷再點(diǎn)擊，再打開(kāi)。

　　如果你在這種循環(huán)打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中，來(lái)了一條微信新消息，怎么辦?如果讓你打開(kāi)新消息，那么搜索結(jié)果就全沒(méi)了。如果不讓你打開(kāi)消息，堅(jiān)持讓你搜索完信息，導(dǎo)致你漏了信息怎么辦?如果那些因此導(dǎo)致回家要跪搓板的男士們找上門(mén)來(lái)怪罪微信，怎么辦?

　　相信大家常有這種體會(huì)：在朋友圈或者公眾號(hào)里面看文章，看了一半，有新消息來(lái)了，到底出不出去看，這是一件每天都在發(fā)生的煩人的事。

　　這個(gè)問(wèn)題由來(lái)已久，只是做了搜索必然加重。所以，這里需要微信團(tuán)隊(duì)把整個(gè)邏輯重新設(shè)計(jì)。這又需要時(shí)間，而且可能是很長(zhǎng)很長(zhǎng)的時(shí)間。

　　這此之前，就需要實(shí)驗(yàn)室了。

　　————  三、微信團(tuán)隊(duì)的實(shí)驗(yàn)室文化

　　微信團(tuán)隊(duì)的基因里原來(lái)就有實(shí)驗(yàn)室文化的，這個(gè)要從微信的歷史說(shuō)起。

　　微信團(tuán)隊(duì)在做微信之前做的是QQ郵箱。QQ郵箱里面有一個(gè)功能叫“郵箱體驗(yàn)室”，用戶在這里開(kāi)通一些新奇的功能。

　　QQ郵箱正是靠一次次的實(shí)驗(yàn)，嘗試各種功能，才從一個(gè)爛到?jīng)]人用的雞肋郵箱，慢慢變成雄踞行業(yè)第一位置的七星級(jí)郵箱。

　　而微信從創(chuàng)始之初，就一直在繼承QQ郵箱的“遺產(chǎn)”，從郵箱的QQ對(duì)話功能到微信的“QQ離線消息”，從郵箱“漂流瓶”到微信“漂流瓶”，從“附件收藏”到“微信收藏”，從郵箱的“閱讀空間”和“郵件訂閱”到微信的公眾號(hào)……

　　同樣的，微信也繼承郵箱的體驗(yàn)室，有了“第一個(gè)實(shí)驗(yàn)室”，那時(shí)的名字叫“插件”。

　　所謂插件，就是把功能選擇的權(quán)限給到用戶，用戶覺(jué)得喜歡和需要，就“安裝”插件，覺(jué)得不需要，就“卸載”插件。

　　而開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)屆可以通過(guò)看用戶安裝和卸載的情況來(lái)決定插件的去留。

　　于是，有的插件試著試著就變成不可插拔的功能了，比如朋友圈，現(xiàn)在已經(jīng)不能卸載了;

　　有的插件試著試著就不見(jiàn)了，比如微博閱讀。

　　后來(lái)，大概在13年，微信5.0發(fā)布前后，微信插件改叫“功能”，深埋在微信的設(shè)置選項(xiàng)里面。

　　因?yàn)殡S著微信用戶量的增長(zhǎng)，用戶習(xí)慣的改變，早期的那些插件功能已經(jīng)被證明不需要了，但又有個(gè)別老用戶在用，不好刪除，就把它們的入口深埋起來(lái)。比如語(yǔ)音記事本、QQ離線助手、QQ郵箱提醒、群發(fā)助手。

　　這個(gè)修改，某種程度上意味著，微信的第一個(gè)實(shí)驗(yàn)室時(shí)代結(jié)束了。這一輪實(shí)驗(yàn)，基本伴隨著微信團(tuán)隊(duì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的探索和成長(zhǎng)。實(shí)驗(yàn)之后，微信也奠定了它的行業(yè)地位，所謂的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)船票”。

　　在這之后呢?

　　2013年8月微信5.0發(fā)布，發(fā)布了游戲中心、微信收藏、微信支付、表情商店等重磅功能。在此之后，微信一直就沒(méi)有發(fā)布什么大功能。

　　一年后的2014年9月，微信6.0發(fā)布，主要是小視頻和微信卡包這兩個(gè)功能，這兩個(gè)功能又不怎么成功。

　　一直到現(xiàn)在，微信的版本號(hào)還停留在6.x上。

　　是這幾年微信團(tuán)隊(duì)不努力么?

　　顯然不是，從6.0至今，微信不但傾團(tuán)隊(duì)之力發(fā)布了小程序平臺(tái)，還發(fā)布了近30個(gè)小版本。

　　在這些小版本里，微信團(tuán)隊(duì)一直在給過(guò)往的功能做優(yōu)化，做小修小補(bǔ)，也做一些新的嘗試，比如搜一搜、看一看的原型：“微信全局搜索”、“朋友圈熱文”就是在某個(gè)小版本中發(fā)布的功能。

　　微信團(tuán)隊(duì)想默默發(fā)布，看用戶反饋，然后再進(jìn)一步優(yōu)化。

　　很多人講是因?yàn)槲⑿艌F(tuán)隊(duì)“克制”，但與其說(shuō)克制，不如說(shuō)“不確定”。就是微信團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有想清楚。

　　想清楚顯然太難了。當(dāng)家難，當(dāng)這8億活躍用戶的家是難上加難，難的8億次方。

　　事實(shí)證明，微信團(tuán)隊(duì)無(wú)法能過(guò)自己的嘗試去做出是否做一個(gè)功能的決定。把這個(gè)選擇交給用戶，是最好的辦法。

　　如果給這個(gè)時(shí)期的微信團(tuán)隊(duì)做個(gè)注解，我想到的是這幾個(gè)字：心有猛虎，細(xì)嗅薔薇。

　　心懷壯志，卻遲遲無(wú)法施展，在外人看來(lái)就是一個(gè)扭扭捏捏的姑娘態(tài)了。

　　我們這幾年聽(tīng)到太多對(duì)微信老化的評(píng)論。而作為一個(gè)前團(tuán)隊(duì)成員，我其實(shí)也慢慢從那種自豪和信任，變成種種的失望。

　　所以，當(dāng)微信再一次發(fā)布“實(shí)驗(yàn)室”，它的第二個(gè)實(shí)驗(yàn)室時(shí)，我想微信應(yīng)該是重新找回了活力吧。

　　大概微信團(tuán)隊(duì)終于發(fā)現(xiàn)：既然那些功能想不清楚，那就公開(kāi)做實(shí)驗(yàn)吧，給用戶一個(gè)開(kāi)關(guān)，讓用戶去決定。

　　這個(gè)開(kāi)關(guān)，某種程度上講，也是微信一個(gè)新時(shí)代的開(kāi)關(guān)，上一個(gè)時(shí)代結(jié)束了，下一個(gè)時(shí)代來(lái)臨了。

　　這是一個(gè)遲到的時(shí)代，但終究還是來(lái)了。

　　微信實(shí)驗(yàn)室入口在哪？未來(lái)的微信實(shí)驗(yàn)室，你希望它會(huì)有什么實(shí)驗(yàn)?zāi)?