微商怎么做能贏得客戶認同?
微商如火如荼的發(fā)展了四五年,吸引了無數(shù)家庭主婦、大學(xué)生、白領(lǐng)加入,市場的火爆無疑帶動了微商行業(yè)的競爭力,微商怎么做能贏得客戶認同呢?
一、價格
價格是影響消費者決策的重要因素,透明化或者可比性較強的產(chǎn)品以價格作為賣點,在很大程度能夠殺出一條血路。
例如:瓜子二手車的賣點是“沒有中間商賺差價”,這就意味著車主可以花更低的價格買到質(zhì)量相同的車;沃爾瑪?shù)馁u點是“天天低價”,吸引家庭主婦每天光顧;無錫市某拉桿箱商家的賣點是“廠家直銷,價格便宜40%,比比就知道”。
雖然低價策略簡單粗暴,但頻頻使用降價策略會損害自己產(chǎn)品的價值。
采取低價賣點策略,一般是因為自己在控制產(chǎn)品成本方面具有優(yōu)勢(進貨渠道、管理效率等),又或者是因為針對某些產(chǎn)品促銷,能夠帶動后端產(chǎn)品的銷售,從而使整體收益最大化。
二、服務(wù)
顧客不僅僅消費產(chǎn)品,很多時候服務(wù)也是消費者購買會考慮的因素。
這里的服務(wù)包括現(xiàn)場的服務(wù)和售后服務(wù)。如果能在服務(wù)上提出可衡量的標準,不僅可以瞬間吸引客戶,還可以形成口碑傳播。
海底撈憑借其不可撼動的服務(wù)標準讓客戶折服(上廁所洗手也有服務(wù)員遞上擦手紙巾);某水果店的賣點是“購滿20元,2公里內(nèi)加1元提供定時送貨上門服務(wù)”;麻辣燙店的賣點是“用山泉水燙菜,1小時換一鍋水”。
以服務(wù)作為賣點的時候,一定是有數(shù)據(jù)有標準地宣傳,如“提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我一貫的宗旨”、“客戶是上帝”這類空洞的宣傳,并不能吸引客戶光顧。
三、效率
人們都渴望快速獲得自己需要的產(chǎn)品價值,尤其是在市場競爭激烈的形式下,高效率地滿足客戶的需求,是這個快節(jié)奏時代客戶的要求。
例如:快餐店主打“半小時送到,否則半價”;建站網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教程主打“零基礎(chǔ)1小時學(xué)會建站,否則退款”;快遞公司主打“隔日送達”;潤喉糖主打“金嗓子喉寶,入口見效”。
有時間有條件的微商可以提供同城送貨上門服務(wù)。
以效率為賣點一定要考量自己的能力,不能兌現(xiàn)的承諾,不要去承諾,否則,將會讓客戶投訴率增加,客戶對商家信任大打折扣。
給客戶提供高質(zhì)的商品,用心為客戶做好服務(wù),效率高,相信微商這么做的話是能贏得很多人的認同的。以上是小編為大家整理的關(guān)于微商怎么做能贏得客戶認同的分享,希望對大家有所幫助!