怎么利用小程序留住用戶?
小程序有一個既是優(yōu)點(diǎn),又是缺點(diǎn)的地方,就是用戶“用過即走”,那么怎么利用小程序去留住用戶呢?下面就和銷客多分銷小程序小編一起來看看吧!
1、利用小程序的便捷性,吸引更多的用戶
小程序最大的好處是什么?
用完即走、即用即走。以前當(dāng)我們想要購買或者查找什么東西的時候,要先退出微信界面,點(diǎn)開APP,然后登錄,再查找相應(yīng)的服務(wù)才能購買;而現(xiàn)在我們能直接在微信里面購買了,省去了不少繁瑣的操作。
小程序的便捷性用一句話說就是:精而簡。
2、充分運(yùn)用小程序的社交功能,提高成功率
隨著小程序的發(fā)展,它的社交功能也逐步顯現(xiàn),這是大家有目共睹的,不用懷疑。小程序后臺可以綁定微信號,之前強(qiáng)化的功能可以進(jìn)一步完善用戶的訪問資料并追蹤,通過微信與訪問小程序的用戶進(jìn)行溝通,以提高成交率
3、做好售后互動,提高客戶粘性
客戶第一次消費(fèi)后,小程序后臺會留存客戶的相關(guān)信息,等過幾天可以對客戶做一次回訪,詢問客戶的使用體驗(yàn)。這樣既能在客戶面前刷了一起存在感,同時也對小程序本身的不足或者服務(wù)有了更多的了解,更好的為客戶服務(wù)。
4、適當(dāng)使用社交立減金、優(yōu)惠券、會員積分引起二次消費(fèi)
小程序的社交立減金、優(yōu)惠券、會員積分、拼團(tuán)等活動,不僅能吸引更多的客戶前來消費(fèi),也能更好的實(shí)現(xiàn)客戶沉淀,真正留住客戶。大家都知道消費(fèi)者的心理,只要使用體驗(yàn)好,加上促銷活動,還愁留不住客戶嗎?
想要留住用戶一定要抓住用戶的心,知道他們想要什么?需要什么?我們能做到的就是提供給他們利益點(diǎn),用戶滿意了,自然也就留下了,銷客多分銷小程序。
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