聚劃算基礎招商標準
第一條【目的和依據】為促進開放、透明、分享、責任的新商業(yè)文明,保障聚劃算用戶合法權益,維護聚劃算正常運營秩序,根據《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《聚劃算平臺活動協(xié)議》、《聚劃算商家管理規(guī)則》等相關規(guī)則和協(xié)議的規(guī)定,特制定本標準。
第二條【適用范圍】本標準適用于參加聚劃算活動(旅游團除外)的所有商家。
第三條【效力級別】本標準是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《聚劃算商家管理規(guī)則》的下位規(guī)則?!短詫氁?guī)則》、《天貓規(guī)則》、《聚劃算商家管理規(guī)則》中已有規(guī)定的,從其規(guī)定,未有規(guī)定或本標準有特殊規(guī)定的,按照本標準執(zhí)行。
第一節(jié) 報名
第四條【商家條件】商家必須同時符合以下條件,方可報名。同時聚劃算也有權基于選擇更為優(yōu)質商品/商家等原因,面向滿足特定要求的賣家定向招商:
(一)商家基本資質:
1、支持淘寶消費者保障服務并支持參團商品的正品保障;
2、除特殊商品外,必須支持七天無理由退換貨,特殊商品如下:
(1)消費者定做/定制類的商品,如個性定制,設計服務等;
(2)鮮活易腐類的商品,如鮮花綠植,水產肉類,新鮮蔬果,寵物等;
(3)在線下載或消費者拆封的音像制品,計算機軟件等數(shù)字化商品,如網游,話費,數(shù)字閱讀,網絡服務等;
(4)交付的報紙,期刊,圖書等;
(5)服務性質等商品,如本地生活服務,服務市場,家政服務,翻譯服務等;
(6)個人閑置類的商品,
(7)天貓國際海外店鋪出售的商品;
(8)其他根據法律法規(guī)或商品屬性不適合退換貨的商品。
3、近30天內參加過聚劃算的店鋪,除主營類目為保險的店鋪外,近30天參聚訂單金額退款率不超過50%;除特殊主營類目店鋪外,其他店鋪近30天參聚訂單未發(fā)貨金額退款率不超過30%。
1)主營類目為男裝,女裝/女士精品,女士內衣/男士內衣/家居服,箱包皮具/熱銷女包/男包的店鋪近30天參聚訂單未發(fā)貨金額退款率不超過40%;
2)主營類目為醫(yī)療及健康服務、保險的店鋪,無近30天參聚訂單未發(fā)貨金額退款率的要求。
4、除特殊主營類目店鋪外,其他店鋪近90天店鋪退款率則必須小于30%;
1)主營類目為男裝,女裝/女士精品的,近90天店鋪退款率必須小于40%;
2)主營類目保險、裝修設計/施工/監(jiān)理的店鋪,無近90天店鋪退款率的要求。
5、非天貓旗艦店需要提供有效的自有品牌(商標)證明、品牌(商標)授權證明或完整的進貨鏈路證明,且商家所提供的相關資質文件必須真實完整并確保合作期內持續(xù)有效。
6、商家應合法、合規(guī)經營并確保所參聚商品及其來源、售賣(含價格)完全符合國家法律法規(guī)等有關規(guī)定,確保商品無任何質量、權利瑕疵,并保留所有相關有效憑證。
(二)除符合以上商家基本資質外,報名商家出現(xiàn)以下任一情形的不得報名:
1、違規(guī)計分周期內,店鋪存在《淘寶規(guī)則》中嚴重違規(guī)行為的處罰;
2、因各種違規(guī)行為而被搜索全店屏蔽的商家,屏蔽期未屆滿;
3、歷年店鋪虛假交易B類扣分達48分及以上(包含歷年虛假交易扣分)的,永久不得報名聚劃算;歷年店鋪虛假交易A類扣分48分及以上(包含歷年虛假交易扣 分)的,自處罰之日起90天內不得報名聚劃算;歷年店鋪虛假交易A類扣分12分及以上(包含歷年虛假交易扣分)的,自處罰之日起30天內不得 報名聚劃算;
4、店鋪因違反《淘寶規(guī)則》一般違規(guī)行為(除虛假交易外)扣分達12分或12分的倍數(shù),自處罰之日起未滿7天;
5、店鋪因違反聚劃算規(guī)則導致被處罰,尚在處罰期內;
6、店鋪因違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》及聚劃算平臺規(guī)則,被限制參加營銷活動的其他情形的。
(三)商家及其報名店鋪必須簽署聚劃算相關準入協(xié)議,包括但不僅限于《聚劃算平臺服務協(xié)議》、《支付寶代扣協(xié)議》及日?;顒酉鄳木唧w活動協(xié)議,并同時遵守聚劃算商戶中心相應有效規(guī)則/規(guī)范/標準等。
(四)除符合本標準相關要求外,報名商家還需符合所報具體業(yè)務活動的招商標準。
第五條【商品條件】報名商品必須同時符合以下條件,方可報名:
(一)商品基本資質:
1、報名商品的價格不得高于此商品在淘寶網/天貓的近30天歷史最低價,淘寶網/天貓組織的大型促銷活動的價格和特殊類目及商品除外;特殊類目和商品包括:黃 金、手機、水產肉類/新鮮蔬果/熟食、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館、度假線路/簽證送關 /旅游服務、保險、新車/二手車>整車特賣(分期專用)、新車/二手車>汽車分期、整車(經銷商)>汽車分期(經銷商特賣)、整車(經銷商)>汽車分期(經銷商);
2、部分高危材質和特定類目的商品必須提供質檢報告,特殊行業(yè)的商品應提供相應行業(yè)資質;具體可參見《聚劃算質檢規(guī)范》 ,該細則如有變動或更新的,應以其變動/更新內容為準;
3、品牌(商標)商品應提供該品牌(商標)的《商標注冊證》或品牌(商標)授權書。
(二)除符合以上商品基本資質外,商品的報名信息應清晰、規(guī)整,商品標題和圖片符合特定的格式要求,具體請見《聚劃算主圖規(guī)范》,該規(guī)范如有變動或更新的,應以其變動/更新內容為準;
(三)報名商品必須設置商品限購數(shù)量,限購數(shù)量最高為5個(特殊類目除外),具體見《聚劃算活動商品限購數(shù)量解讀》,該解讀如有變動或更新的,應以其變動/更新內容為準;
(四)除特殊類目商品、特殊玩法商品外,其他報名商品必須支持包郵。
特殊類目商品說明如下:
1、家裝主材、基礎建材,住宅家具、商業(yè)/辦公家具類目下的大件商品,必須支持包物流,同時家裝主材、基礎建材、住宅家具類目下的大件商品在提供包物流的基礎上就314個主城區(qū)必須提供免費物流配送安裝服務。
2、“電動車/配件/交通工具--電動車整車--電動摩托車”類目商品在參加聚劃算活動時,不支持包郵服務。
特殊玩法商品說明如下:
量販團先試后屯類玩法商品不包郵。
(五)報名商品必須設置為拍下減庫存;
(六)除符合本標準相關要求外,報名商品還需符合所報具體業(yè)務活動的招商標準。
第二節(jié) 審核
第六條依據各具體業(yè)務類型招商標準中的相關規(guī)定。
第三節(jié) 排期
第七條依據各具體業(yè)務類型招商標準中的相關規(guī)定。
第四節(jié) 信息修改
第八條聚劃算僅為信息服務提供者,商家參與聚劃算的商品相關信息由商家提供并發(fā)布,從“待審核”到“參聚活動中”過程中全程可進行編輯與修改,具體信息變更說明詳見《聚劃算參聚商品可全程信息變更說明》。
商家應按照《中華人民共和國廣告法》、《互聯(lián)網廣告管理暫行辦法》規(guī)定對其發(fā)布信息中屬于廣告的部分顯著標明“廣告”,使該部分信息具有可識別性,消費者能夠辨明其為廣告。
第九條審核通過的商品,商家不得私自更換商品,也不得增加審核前不存在的內容,否則聚劃算將給予違背承諾處罰。
第十條若具體業(yè)務類型招商標準中有特殊規(guī)定的,按照其標準執(zhí)行。
第五節(jié) 保證金
第十一條根據參加聚劃算活動的商品運費承擔方式和發(fā)貨方式不同等情況,以及為有效保障消費者和平臺合法權益,商家須在開團前設置相應的商家保證金止付,或購買參聚險或選擇貨款保證金后方可參團。具體保證金規(guī)則參見《聚劃算保證金實施細則》及現(xiàn)行有效的《聚劃算參聚險實施細則》,該等細則如有變動或更新的,應以其變動/更新內容為準。
第六節(jié) 發(fā)布
第十二條賣家可以在商品審核通過后,在商家中心后臺發(fā)布,發(fā)布截止至商品展示時間,且發(fā)布至展示開始前的時間內,商品可以以日銷價進行銷售;聚劃算在商品展示時間開始時進行系統(tǒng)發(fā)布。
第十三條聚劃算在商品開 團前一天16點進行商品鎖定,商品一旦鎖定,部分信息限制修改。
第十四條若商品存在包括但不限于以下任一情況,將不得進行發(fā)布,同時聚劃算有權取消活動:
(一)店鋪不存在或商品已被刪除;
(二)店鋪違反《淘寶規(guī)則》或《天貓規(guī)則》導致無法正常參團;
(三)發(fā)布前不符合當前活動的商家和商品報名準入條件;
(四)實際參團時商品的材質、成分、品質等描述與報名時不一致;
(五)商品獲得排期后,在商品發(fā)布前中途退出當前活動;
(六)出現(xiàn)強制搭售或拼款;
(七)提供的質檢報告已過有效期;
(八)其他聚劃算根據法律法規(guī)或具體情形判定需要取消活動的情況。
第十五條參團店鋪團自身原因導致商品未及時發(fā)布而取消活動的,聚劃算有權中止與對應店鋪一個月的合作,具體以《聚劃算排期違約實施細則》為依據,該細則如有變動或更新的,應以其變動/更新內容為準。
第十六條【發(fā)貨時間】商家須在買家訂單付款后的72小時內完成發(fā)貨(家具、淘寶虛擬物品等特殊商品,定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品除外)
第十七條【庫存】聚劃算頁面展示的庫存為拍下庫存,訂單拍下后未付款且被系統(tǒng)關閉的庫存,將會在訂單關閉后被釋放。
第十八條若所報具體業(yè)務招商標準中有特殊規(guī)定的,按照其標準執(zhí)行。
第七節(jié) 收費
第十九條具體依據《聚劃算收費實施細則》,該細則如有變動或更新的,應以其變動/更新內容為準。
第二十條【服務保障】參團商品必須按照店鋪保障情況提供相關服務保障(例如提供發(fā)票、七天無理由退換等服務)。
第二十一條訂單交易糾紛的處理依據,以《淘寶爭議處理規(guī)范》為準。
第二十二條如若商品存在大量交易糾紛,聚劃算有權延長保證金解除止付的時間。
第二十三條依據《聚劃算商家管理規(guī)則》中相關規(guī)定,該規(guī)則如有變動或更新的,應以其變動/更新內容為準。
第二十四條【生效時間】本標準最新修訂及發(fā)布時間2017年1月18日,本標準最新修訂生效時間2017年1月25日。
第二十五條【新舊銜接】聚劃算商家的行為,發(fā)生在本標準生效之日前的,適用當時的標準。發(fā)生在本標準生效之日后的,適用本標準。
第二十六條聚劃算亦將定期或不定期組織各類營銷活動,營銷活動的具體活動標準有特別規(guī)定的,從其規(guī)定;無特別規(guī)定的,按照本標準執(zhí)行。
第二十七條本標準中的“月”,以三十天計算,非自然月。