淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分太低了,這可怎么辦
店鋪動(dòng)態(tài)變綠了，這可怎么辦?有什么方法可以變紅嗎?
為什么說淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)店鋪來說非常重要呢?因?yàn)榈赇佋u(píng)分太低了會(huì)影響店鋪的搜索排名，進(jìn)而影響店鋪流量;其次給消費(fèi)者留下的店鋪印象會(huì)比較差，影響轉(zhuǎn)化率;并且動(dòng)態(tài)評(píng)分也是賣家報(bào)名參加淘寶官方活動(dòng)的一個(gè)重要考核因素。所以提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分也是一項(xiàng)非常重要的工作。
一、保證產(chǎn)品質(zhì)量
有的店鋪?zhàn)隽舜罅康闹蓖ㄜ?、鉆展等各種推廣，但是最后還是生存不下去，主要原因就是店鋪商品的質(zhì)量不過關(guān)。由此可見，質(zhì)量才是王道，是店鋪的核心。服務(wù)態(tài)度再好、發(fā)貨再快，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，買家還是會(huì)不滿意的。所以，買家在進(jìn)貨的時(shí)候要進(jìn)質(zhì)量好的貨，要把商品包裝的很規(guī)整，不要在任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。
二、保證服務(wù)態(tài)度
很多店鋪獲得的差評(píng)中，服務(wù)態(tài)度占了很大比例。隨便去幾家淘寶首頁做廣告的大店鋪看看，他們的評(píng)分很多都有飄綠的情況。這些店鋪的商品質(zhì)量很好，后臺(tái)很硬，裝修精美專業(yè)。影響他們?cè)u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的毫無疑問的就是：服務(wù)態(tài)度。
但是也有很多在售后服務(wù)做得好的大店，他們?cè)谫I家買完東西后，在發(fā)貨的時(shí)候都會(huì)給買家發(fā)一條短信，提醒買家發(fā)貨了;同時(shí)到貨的時(shí)候，也會(huì)提醒買家到貨記得查收，全程跟蹤服務(wù)，給買家吃了定心丸。
三、注意發(fā)貨速度
其實(shí)很多時(shí)候買家給了賣家差評(píng)，除了產(chǎn)品質(zhì)量本身的問題，還有就是物流服務(wù)。比如買家從店鋪中購買了東西，賣家卻遲遲收不到貨，賣家發(fā)了貨但是產(chǎn)寶貝到手后卻破破爛爛或者缺斤少兩的，這時(shí)候中差評(píng)就在所難免了。所以賣家要選擇最合適的快遞合作。
四、主動(dòng)爭(zhēng)取全5分
開展全5分好評(píng)活動(dòng)，比如送贈(zèng)品，買家還會(huì)為了快遞晚兩天到而給差評(píng)，還會(huì)為了客服5分鐘不理斤斤計(jì)較嗎?我想大部分買家是不會(huì)了。小編建議賣家偶爾可以做一些好評(píng)送禮優(yōu)惠的活動(dòng)，力度可以大一些，這樣還可以增加買家與店鋪之間的粘性。
