淘寶店鋪動態(tài)評分太低了,這可怎么辦
店鋪動態(tài)變綠了，這可怎么辦?有什么方法可以變紅嗎?
為什么說淘寶動態(tài)評分對店鋪來說非常重要呢?因為店鋪評分太低了會影響店鋪的搜索排名，進(jìn)而影響店鋪流量;其次給消費者留下的店鋪印象會比較差，影響轉(zhuǎn)化率;并且動態(tài)評分也是賣家報名參加淘寶官方活動的一個重要考核因素。所以提高店鋪動態(tài)評分也是一項非常重要的工作。
一、保證產(chǎn)品質(zhì)量
有的店鋪做了大量的直通車、鉆展等各種推廣，但是最后還是生存不下去，主要原因就是店鋪商品的質(zhì)量不過關(guān)。由此可見，質(zhì)量才是王道，是店鋪的核心。服務(wù)態(tài)度再好、發(fā)貨再快，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，買家還是會不滿意的。所以，買家在進(jìn)貨的時候要進(jìn)質(zhì)量好的貨，要把商品包裝的很規(guī)整，不要在任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。
二、保證服務(wù)態(tài)度
很多店鋪獲得的差評中，服務(wù)態(tài)度占了很大比例。隨便去幾家淘寶首頁做廣告的大店鋪看看，他們的評分很多都有飄綠的情況。這些店鋪的商品質(zhì)量很好，后臺很硬，裝修精美專業(yè)。影響他們評分標(biāo)準(zhǔn)的毫無疑問的就是：服務(wù)態(tài)度。
但是也有很多在售后服務(wù)做得好的大店，他們在買家買完東西后，在發(fā)貨的時候都會給買家發(fā)一條短信，提醒買家發(fā)貨了;同時到貨的時候，也會提醒買家到貨記得查收，全程跟蹤服務(wù)，給買家吃了定心丸。
三、注意發(fā)貨速度
其實很多時候買家給了賣家差評，除了產(chǎn)品質(zhì)量本身的問題，還有就是物流服務(wù)。比如買家從店鋪中購買了東西，賣家卻遲遲收不到貨，賣家發(fā)了貨但是產(chǎn)寶貝到手后卻破破爛爛或者缺斤少兩的，這時候中差評就在所難免了。所以賣家要選擇最合適的快遞合作。
四、主動爭取全5分
開展全5分好評活動，比如送贈品，買家還會為了快遞晚兩天到而給差評，還會為了客服5分鐘不理斤斤計較嗎?我想大部分買家是不會了。小編建議賣家偶爾可以做一些好評送禮優(yōu)惠的活動，力度可以大一些，這樣還可以增加買家與店鋪之間的粘性。
