店鋪增加自然流量的方法（二）

　　上一篇店鋪增加自然流量的方法(一)我們講了5種增加流量的方法，現(xiàn)在要來(lái)講講剩下的5種，讓你的店鋪轉(zhuǎn)化率翻倍!

　　上篇我們講解了類(lèi)目模型、反作弊模型、文本模型、時(shí)間模型、賣(mài)家模型，接下來(lái)我們?cè)倏纯词Ｏ碌膸讉€(gè)模型吧。

　　六、服務(wù)模型

　　店鋪DSR評(píng)分：店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分過(guò)低直接影響寶貝排名和推薦展示。

　　發(fā)貨速度：當(dāng)發(fā)貨速度過(guò)慢，等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，即使再優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品也會(huì)影響到買(mǎi)家的體驗(yàn)感。

　　投訴率：投訴類(lèi)型有很多，描述不符丶違背承諾丶盜圖等等，建議大家一真實(shí)體現(xiàn)產(chǎn)品本質(zhì)來(lái)獲取流量和滿(mǎn)足需求。虛假總是會(huì)被終結(jié)的。

　　糾紛退款率：退款過(guò)程中產(chǎn)生糾紛導(dǎo)致小二介入的筆數(shù)。

　　退款率：產(chǎn)品是否能真正滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的一個(gè)體現(xiàn)。退款率過(guò)高給淘寶的印象是你夸大了產(chǎn)品真實(shí)屬性和賣(mài)點(diǎn)不能真正的滿(mǎn)足需求，從而導(dǎo)致商品或者說(shuō)店鋪整體權(quán)重下降。

　　旺旺響應(yīng)率：這個(gè)是服務(wù)意識(shí)我相信現(xiàn)在掌柜相應(yīng)率一般都是90%以上吧。有咨詢(xún)就必須有回復(fù)，有的是打廣告的有些賣(mài)家就直接關(guān)了，其實(shí)這個(gè)是會(huì)影響到你的相應(yīng)率，建議是回復(fù)一下再關(guān)閉。

　　旺旺響應(yīng)速度：相應(yīng)速度最直接的影響是客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，如果速度太慢的話(huà)，完全影響購(gòu)物的興趣和心情當(dāng)然消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品需求也會(huì)淡化。淘寶一直在抓這個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)，所以提升這個(gè)也就是提升打字速度和優(yōu)良快捷語(yǔ)的設(shè)置。

　　七、人氣模型

　　人氣模型的影響因素包括：產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率、單品銷(xiāo)售額、單品銷(xiāo)量、產(chǎn)品的收藏率、產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)評(píng)分、DSR評(píng)分、老客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率、和單品的PV和UV

　　(1)控價(jià)率：指寶貝的真實(shí)成交價(jià)格和產(chǎn)品折后標(biāo)價(jià)產(chǎn)生的差值，控價(jià)率越低，權(quán)重越低。

　　(2)分享率：你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)自然搜索朋友分享的寶貝在你搜索展現(xiàn)中的幾率很大，沒(méi)錯(cuò)分享率越高，說(shuō)明寶貝的人氣值越高，人氣的排名當(dāng)然越大。

　　(3)收藏率：收藏率越高，說(shuō)明寶貝的人氣值越大，當(dāng)然有些人會(huì)說(shuō)收藏是不增加權(quán)重的，先說(shuō)說(shuō)緣由，因?yàn)樵缙诘奶詫毷詹芈试谌藲饽Ｐ拖碌臋?quán)重是很高的，所以就出現(xiàn)了很多刷收藏提高人氣排名的玩法，但是淘寶對(duì)刷收藏又是無(wú)法把控的，因?yàn)樗⑹詹赜植恍枰聠胃犊?，所以淘寶只能降低收藏率的?quán)重，收藏率真的沒(méi)有權(quán)重嗎?不見(jiàn)得，比如新品沒(méi)有轉(zhuǎn)化只有收藏，很有可能這個(gè)收藏是刷的，所以，當(dāng)你銷(xiāo)量較小的時(shí)候收藏的權(quán)重較低，但是當(dāng)寶貝的銷(xiāo)量達(dá)到2000的時(shí)候，收藏的權(quán)重可能就出現(xiàn)了。明白規(guī)則制造的心理，有助于理解算法。

　　(4)轉(zhuǎn)化率：店鋪轉(zhuǎn)化率和商品轉(zhuǎn)化率，一個(gè)提升的店鋪權(quán)重另外一個(gè)提高的商品權(quán)重，他們之間相互影響。轉(zhuǎn)化率其實(shí)說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō)，你的商品能滿(mǎn)足同類(lèi)需求占比。占比越高那么說(shuō)明你的產(chǎn)品越優(yōu)質(zhì)。同所說(shuō)的轉(zhuǎn)化率的一個(gè)是同類(lèi)目產(chǎn)品之間對(duì)比，另外一個(gè)是同階層之間對(duì)比。同比于同類(lèi)目或者同階層你能高于平均值那么你獲得的流量就高。

　　(5)跳失率：很顯然，跳失率是指買(mǎi)家通過(guò)關(guān)鍵詞搜索進(jìn)入頁(yè)面后，沒(méi)有通過(guò)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售進(jìn)入到其他寶貝而直接跳出店鋪，淘寶也是需要流量的，所以當(dāng)你沒(méi)有好好把握流量的時(shí)候，跳失率越高，你的流量浪費(fèi)越多，那么你的權(quán)重就會(huì)越低。

　　我們對(duì)跳失率的考核標(biāo)準(zhǔn)是低于76%以下算合格，所以大家去看看自己寶貝的跳失率，看看哪些寶貝的詳情頁(yè)是不合格的，也有可能是流量不夠精準(zhǔn)。

　　(6)停留時(shí)間：時(shí)間過(guò)長(zhǎng)和過(guò)短都不適合成交，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)可能是性?xún)r(jià)比不好，客戶(hù)過(guò)于糾結(jié)，時(shí)間過(guò)短轉(zhuǎn)化高說(shuō)明是低價(jià)感性消費(fèi)品，轉(zhuǎn)化低說(shuō)明詳情頁(yè)有嚴(yán)重的問(wèn)題。

　　老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)率：復(fù)購(gòu)率越高，老客戶(hù)的忠誠(chéng)度越高，人氣權(quán)重就越高，而且以后的電商就是在做老客戶(hù)，因?yàn)樾驴蛻?hù)的流量成本高，轉(zhuǎn)化率低。

　　點(diǎn)擊率： 大家可以觀察下你加入的新詞，點(diǎn)擊率高的詞展現(xiàn)量上漲很快，點(diǎn)擊率低的詞展現(xiàn)量上漲很慢。所以在寶貝的中前期，點(diǎn)擊率作為人氣中最重要的考核指標(biāo)，很多寶貝點(diǎn)擊率高就可以排名很好了，但是考核完點(diǎn)擊率會(huì)考核轉(zhuǎn)化率，當(dāng)你的轉(zhuǎn)化率不合格的時(shí)候，排名又會(huì)下降。

　　注1、因?yàn)榫C合搜索中各個(gè)模型的權(quán)重占比是人氣模型 50%、服務(wù)模型 20%、賣(mài)家模型 20%、價(jià)格模型 10%，所以人氣模型是十大模型中最重要的一部分。當(dāng)寶貝人氣排名下降的時(shí)候，綜合搜索排名也會(huì)跟著下降。

　　注2、新上架寶貝前七天主要考核的是展現(xiàn)量的增長(zhǎng)率和點(diǎn)擊率，關(guān)鍵詞下的主圖點(diǎn)擊率越高，展現(xiàn)量漲的越快，也就是在關(guān)鍵詞下排名上漲的越快。但是，當(dāng)寶貝權(quán)重和店鋪權(quán)重沒(méi)有變化的情況下，這只是單品寶貝的關(guān)鍵詞人氣權(quán)重在上漲，也就是說(shuō)只有人氣排名在上漲，當(dāng)寶貝的評(píng)價(jià)開(kāi)始出來(lái)的時(shí)候，綜合排名才會(huì)慢慢上漲。

　　八、價(jià)格模型

　　淘寶遵循的原則是滿(mǎn)足各種需求，那么首先就是有限滿(mǎn)足大部分人的需求，再根據(jù)個(gè)性需求不同特點(diǎn)不同滿(mǎn)足。那么價(jià)格模型就是說(shuō)用戶(hù)最容易接受的價(jià)格區(qū)對(duì)應(yīng)的寶貝會(huì)被優(yōu)先展示。

　　注：很多標(biāo)品是有品牌限價(jià)的，當(dāng)你出售的價(jià)格低于品牌最低限價(jià)，這個(gè)時(shí)候很容易被查下架或者認(rèn)定假貨，這就是為什么那么多假貨和高仿被查的原因。

　　九、商業(yè)模型

　　店鋪的規(guī)則，如消保/金牌賣(mài)家/7天退貨/24小時(shí)發(fā)貨，這些都可以為店鋪增加權(quán)重，以及櫥窗推薦的使用率，新店也是有三個(gè)月的流量扶持期。

　　櫥窗推薦優(yōu)先展示，新品標(biāo)簽對(duì)于新品也有很大的權(quán)重，主題市場(chǎng)里面只要能拿到新品標(biāo)簽的寶貝流量都很大。

　　十、千人千面模型

　　區(qū)域：根據(jù)個(gè)性化原理，不同地點(diǎn)的人搜索相同的關(guān)鍵詞，當(dāng)?shù)氐牡赇仌?huì)優(yōu)先展示。

　　性別：搜索引擎會(huì)根據(jù)你最近瀏覽的產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品分析你的性格，比如我經(jīng)常瀏覽男性用品，當(dāng)我在搜索“牛仔褲”這類(lèi)中性詞的時(shí)候，展示的寶貝基本都是男性牛仔褲，而非女性牛仔褲。

　　購(gòu)物主張(歷史購(gòu)物價(jià)格區(qū)間)：搜索引擎會(huì)根據(jù)買(mǎi)家的消費(fèi)主張，給買(mǎi)家貼標(biāo)簽，比如我喜歡高客單價(jià)的產(chǎn)品，當(dāng)我搜索牛仔褲的時(shí)候，出現(xiàn)的牛仔褲都是高客單價(jià)的牛仔褲，反之亦然。

　　瀏覽軌跡(購(gòu)物軌跡)：　搜索引擎會(huì)根據(jù)買(mǎi)家的瀏覽軌跡判斷買(mǎi)家最近的需求是什么，然后根據(jù)這個(gè)定向買(mǎi)家的需求點(diǎn)，或者興趣點(diǎn)，比如我最近一直在看魚(yú)竿，那我在鉆展，直通車(chē)定向，和站外定向展位看到的就都是魚(yú)竿。

        附：（店鋪流量下降，可能是這些原因?qū)е?/a>）