天貓618大促開始怎么玩轉(zhuǎn)微淘粉絲的互動(dòng)及激活

        天貓618活動(dòng)大促開始怎么玩轉(zhuǎn)微淘粉絲的互動(dòng)及激活?

　　說到微淘粉絲互動(dòng)有人會(huì)想到粉絲這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵字，今天主要的話題是618大促期間利用微淘做粉絲互動(dòng)及激活，所以粉絲的增長(zhǎng)我只是做簡(jiǎn)單的介紹，常規(guī)方法一筆帶過，不做重點(diǎn)闡述。

　　粉絲的有效增長(zhǎng)方法我個(gè)人認(rèn)為有以下幾種。

　　1.設(shè)置關(guān)注店鋪微淘送淘金幣

　　2.設(shè)置關(guān)注店鋪微淘送店鋪優(yōu)惠券、店鋪紅包。<2017微淘優(yōu)惠券怎么領(lǐng)取>

　　3.店鋪裝修引導(dǎo)買家關(guān)注店鋪微淘

　　4.客服設(shè)置自動(dòng)回復(fù)引導(dǎo)買家關(guān)注店鋪微淘

　　5.做好日常微淘運(yùn)營(yíng)，多一些互動(dòng)玩法，讓老顧客分享給新顧客關(guān)注。

　　6.再包裹里面加一張微淘二維碼，賣家對(duì)店鋪寶貝和服務(wù)滿意的話可以掃描關(guān)注店鋪(運(yùn)營(yíng)可以做一個(gè)互動(dòng)，關(guān)注店鋪可以送優(yōu)惠券等好處來(lái)鼓勵(lì)買家關(guān)注)Hi商學(xué)院

　　接下來(lái)要講到的就是微淘的運(yùn)營(yíng)了，要玩好微淘主要就是兩點(diǎn)，一點(diǎn)是內(nèi)容，還有一種就是玩法。首先咱們來(lái)說說內(nèi)容，通過微淘來(lái)發(fā)送內(nèi)容，現(xiàn)在很多賣家包括一些大賣家微淘的內(nèi)容很多都還沉浸在過去拼命的發(fā)產(chǎn)品內(nèi)容和促銷內(nèi)容，這樣的內(nèi)容吸引一些新買家還可以，對(duì)于一些經(jīng)常逛淘寶的的老買家來(lái)說，這樣的促銷內(nèi)容對(duì)他們來(lái)說已經(jīng)完全沒有什么吸引力了，建議的是多發(fā)些關(guān)于咨詢的，熱點(diǎn)話題，搭配推薦等。馬上就要618年中大促了，所以這里根據(jù)大型促銷說說微淘互動(dòng)玩法，利用互動(dòng)工具激活粉絲，這里典型的微淘互動(dòng)工具就是蓋樓了。所以接下來(lái)以蓋樓為例進(jìn)行講解。

　　微淘玩法中的“蓋樓有禮”，雖然它只是眾多玩法中的一種，但如果能在618等活動(dòng)中玩好，對(duì)于增強(qiáng)粉絲的粘性意義非凡;

　　當(dāng)然，每一種粉絲互動(dòng)玩法看似簡(jiǎn)單，其實(shí)都暗藏玄機(jī)。不同的店鋪、不同的策劃，不同的投入預(yù)算和粉絲權(quán)益、禮品、不同的推送渠道，以及不同的投放時(shí)間，所產(chǎn)生的效果也是不盡相同!正如粉絲運(yùn)營(yíng)比較好的七格格旗艦店所言，“微淘相關(guān)的所有行為，其實(shí)都是為了吸引，喚醒并轉(zhuǎn)化為我們的忠實(shí)客戶的一種行為，特別是微淘的客戶是我們的目標(biāo)客戶。我希望各位思考下，你們的店鋪粉絲有多少?你們的店鋪是否有專人在運(yùn)營(yíng)粉絲?你們的粉絲互動(dòng)效果怎么樣，是否有進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)?你們是否有一套完整的粉絲運(yùn)營(yíng)方案，以及今年你們希望與粉絲進(jìn)行怎樣的互動(dòng)，預(yù)期能夠達(dá)到怎樣的銷售目標(biāo)?今年的目標(biāo)達(dá)成了，明年的怎么辦?

　　我經(jīng)常會(huì)說的一句話：“戰(zhàn)術(shù)有千百種，戰(zhàn)略只有一種”。今天我在這里主要講粉絲互動(dòng)，更聚集的說是講粉絲互動(dòng)其中的一種形式——蓋樓有禮!

　　蓋樓有禮怎么玩<微淘蓋樓活動(dòng)怎么玩（附案例說明）>

　　一次精心策劃好的店鋪蓋樓活動(dòng)，需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。大店有大店的玩法，小店有小店的玩法，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量的不同，可以選擇分工?；緡@的點(diǎn)主要包括主題、標(biāo)題、主推圖設(shè)計(jì)、文案圖片設(shè)計(jì)、文案內(nèi)容文字設(shè)計(jì)、獎(jiǎng)品設(shè)計(jì)、中獎(jiǎng)規(guī)則等。

　　以微淘渠道為例，主要是關(guān)注體系，因此一般針對(duì)的都是老客戶、老粉絲，他們?cè)谌粘g覽微淘時(shí)能夠看到相應(yīng)的活動(dòng)。對(duì)于新訪客和新關(guān)注的粉絲，需要在PC和無(wú)線首頁(yè)、詳情、菜單欄和二維碼等渠道告知用戶，傳達(dá)方式主要通過設(shè)計(jì)banner、客服千牛等方式。廣而告之，才有參與的可能性。

　　對(duì)于蓋樓有禮活動(dòng)文案的設(shè)置，可以設(shè)置文字的形式，也可以將所有的文字設(shè)置為圖片的形式展示，最終的目的是要讓用戶粉絲了解完整的活動(dòng)信息。在618造勢(shì)期、預(yù)熱期和正式期三個(gè)時(shí)間段做蓋樓有禮活動(dòng)，個(gè)人建議需要考慮店鋪贈(zèng)品數(shù)量、運(yùn)營(yíng)人員精力等因素。如果禮品充足，可以在造勢(shì)期前3天(6月15號(hào))策劃蓋樓有禮活動(dòng)，為預(yù)售做準(zhǔn)備;在預(yù)熱期為了每天活動(dòng)都精彩，也為了能夠短期發(fā)揮蓋樓有禮的作用，可在618前5天策劃蓋樓有禮活動(dòng)。如果禮品不充裕，可集中所有優(yōu)勢(shì)資源，集中在618前3天策劃活動(dòng)，全鏈路推送信息，喚醒老粉絲、新粉絲和圍觀的新訪客。綜上所述，想要玩好蓋樓有禮活動(dòng)，需要團(tuán)隊(duì)配合，也需要精心策劃，通過全鏈路的信息推廣，在給予粉絲權(quán)益贈(zèng)品的同時(shí)，短期內(nèi)喚起粉絲記憶和吸引新訪客的注意力，將主題文案等與618大促靠攏，在為大促聚集人氣的同時(shí)，通過社會(huì)化營(yíng)銷渠道為店鋪增長(zhǎng)銷售額，促進(jìn)整體銷售目標(biāo)的快速達(dá)成。

　　不過有的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)尷尬的情況就是蓋樓冷場(chǎng)，蓋樓有禮看似簡(jiǎn)單，稍微玩不好，精心策劃了很長(zhǎng)一段時(shí)間，結(jié)果用戶粉絲不買賬，最終導(dǎo)致活動(dòng)有可能冷場(chǎng)。蓋樓有禮做的樓層高的如MG小象(原毛菇小象)可以做到56萬(wàn)層，做的樓層低的幾百層，幾千層也是有的。仔細(xì)分析蓋樓冷場(chǎng)其中原因，主要包括以下幾點(diǎn)：

　　1、活動(dòng)吸引力

　　在策劃一次蓋樓有禮時(shí)，要考慮粉絲為什么參與?參與此次活動(dòng)能有什么收獲，我們都講無(wú)利不起早，設(shè)計(jì)蓋樓有禮的獎(jiǎng)品主要有優(yōu)惠券、紅包、流量包和實(shí)物贈(zèng)品等，設(shè)置多少和中獎(jiǎng)規(guī)則等，會(huì)直接影響該活動(dòng)是否能引起用戶心動(dòng)，積極參與到其中。

　　另外，在分配中獎(jiǎng)樓層的時(shí)候，要考慮下公平性和中獎(jiǎng)覆蓋范圍。個(gè)人建議選擇活動(dòng)結(jié)束的總樓層的百分之幾比較好，保留懸念，而固定樓層數(shù)指定中獎(jiǎng)，對(duì)于其他參與者缺乏動(dòng)力。

　　2、粉絲數(shù)量

　　店鋪粉絲的數(shù)量，是一個(gè)基數(shù)問題，粉絲數(shù)量越多，能夠覆蓋的范圍越廣，但是數(shù)量不是決定性因素，因?yàn)橛行┓劢z可能在蓋樓活動(dòng)期間，未必關(guān)注。

　　3、粉絲活躍度和粘性

　　舉辦一次蓋樓活動(dòng)，粉絲回復(fù)的高低也需要參考粉絲的活躍度，因?yàn)槟壳昂芏嘤脩舸碇聊拇蠖鄶?shù)，而粉絲的粘性是一個(gè)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)、策劃的結(jié)果。另外，粉絲活躍度高的店鋪或品牌，即使沒有中獎(jiǎng)，粉絲也愿意參與活動(dòng)，全當(dāng)是一種樂趣。

　　策劃好蓋樓有禮，形成長(zhǎng)期的活動(dòng)進(jìn)行下去，在日常、大促合理安排，對(duì)于增加粉絲互動(dòng)和提升粉絲粘性有很大幫助，能夠在短期內(nèi)聚集人氣，從而將流量、新訪客、老訪客和粉絲等引入到大促當(dāng)中。

　　4、主題設(shè)計(jì)、圖片和文案

　　這方面和寶貝主圖的設(shè)計(jì)思路相似，要怎樣吸引用戶的關(guān)注，get他/她的興趣點(diǎn)。標(biāo)題黨、圖片黨和文案策劃，整體去設(shè)計(jì)、策劃和推進(jìn)不可或缺。

　　總結(jié)：馬上就要618年中大促了，所以我們可以利用微淘蓋樓工具激活粉絲，多和粉絲互動(dòng)，把老客戶維護(hù)好，再通過活動(dòng)拉取更多的新客戶。然后把新客戶和老客戶引入此次618大促當(dāng)中，引爆全場(chǎng)。當(dāng)然，618大促，店鋪肯定會(huì)有新的客戶進(jìn)來(lái)，這批客戶也需要好號(hào)維護(hù)，轉(zhuǎn)化成店鋪粉絲。