網(wǎng)上賣假貨怎么舉報(bào)？賣假貨舉報(bào)流程是什么？
2017年8月4日hi商學(xué)院最新消息，hi商記者分享網(wǎng)上賣假貨怎么舉報(bào)?網(wǎng)上購(gòu)物著實(shí)帶來了許多便利，使得大家不出門便可全球購(gòu)，但網(wǎng)上購(gòu)物卻也存在著弊端。網(wǎng)上買到假貨怎么辦?網(wǎng)上賣假貨怎么舉報(bào)?網(wǎng)上賣假貨如何處理?淘寶賣假貨怎么舉報(bào)?下面就讓這篇文章告訴你網(wǎng)上賣假貨怎么舉報(bào)?
當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上所購(gòu)買物品為假貨時(shí)，怎么舉報(bào)，怎么辦?
1、保存有效有力的證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有截圖與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。
2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以投訴商家了，當(dāng)然這時(shí)聯(lián)系商家也通過阿里旺旺，且在溝通時(shí)，注意不要掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚詳細(xì)地說明給自己所發(fā)的貨是假貨，并且詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的圖片文字描述不符。把責(zé)任歸到商家一方。
3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，如果沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)物流費(fèi)用。
5、向網(wǎng)站投訴，如果以上退貨或者賠款和商家沒有協(xié)商調(diào)解好，可對(duì)商家進(jìn)行投訴，投訴時(shí)需提交各種證據(jù)，網(wǎng)站服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定判斷。
6、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，如果網(wǎng)站所作出的決定不是自己想要的結(jié)果，建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，可把商家和網(wǎng)站一起投訴了，投訴商家是因?yàn)槠滟u假貨，投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。
7、物流發(fā)回貨物，通過以上幾個(gè)方法如果最終達(dá)成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬不認(rèn)。
8、查看退款，在商家退款之后，應(yīng)及時(shí)查看，以防金額不對(duì)。
注意事項(xiàng)
在與商家進(jìn)行協(xié)商時(shí)，注意時(shí)間，別托太久，因?yàn)榧僖毁r三、第三方質(zhì)檢的賠款都是在15天之內(nèi)才有效。
假一賠三、第三方質(zhì)檢沒有包括所有的商品，進(jìn)行協(xié)商之前，需先行查看下自己所購(gòu)商品是否在此范圍之內(nèi)。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己所購(gòu)買商品為假貨時(shí)，采取正確的措施后，我們應(yīng)及時(shí)維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或是向淘寶網(wǎng)站進(jìn)行舉報(bào)。那么網(wǎng)上賣假貨怎么舉報(bào)？在淘寶上如何正確有效的舉報(bào)商家呢？下面就是網(wǎng)上賣假貨舉報(bào)流程。
網(wǎng)上賣假貨怎么舉報(bào)的步驟流程：
1、進(jìn)入到淘寶網(wǎng)找到需要舉報(bào)的商品。
2、在商品右上方有個(gè)舉報(bào)按鈕，點(diǎn)擊舉報(bào)。
3、選擇舉報(bào)此商品。
4、然后在這里進(jìn)行選擇舉報(bào)的類型。
5、選擇舉報(bào)理由。
6、提交相關(guān)說明證據(jù)，等待淘寶小二審核。
