淘寶聚劃算活動策劃怎么做有吸引力？

如果淘寶活動做得好的話，是可以讓一家店鋪從不溫不火的狀態(tài)中起死回生的，其中一個很重要的活動就是淘寶聚劃算。那么我們參加淘寶聚劃算活動的時候，怎么策劃能讓自己的活動更有吸引力呢？

一、選款

想成功參加聚劃算活動，選款很重要!聚劃算小二在人工審核產(chǎn)品的時候，主要會看產(chǎn)品的款式、價位、是否應(yīng)季、店鋪綜合能力、是否有上聚經(jīng)歷(有上聚經(jīng)歷的商家優(yōu)先。上聚的商家中，銷售額高、退款率低、評分高的商家優(yōu)先)。

其中，在硬性指標一定的情況下，你的軟性指標(款式、價位)可以給你起到雪中送炭的作用!在報名前，我們一定要選一款款式新穎、有特色、性價比高的商品，進行報名。我們會多開發(fā)一些聚劃算款，輪流報名聚劃算活動。因為你不知道淘寶小二會青睞哪一款商品，可能我們看中的款，小二不喜歡，或者是市場同類款式過多，競品無優(yōu)勢而被拒。這樣一來，我們準備多款商品報聚劃算，就可以每一個月保證4次以上聚劃算活動。

二、定價

選擇好寶貝后，折扣盡可能定到最低，一般是原價的3折左右。但同時，還需要參考聚劃算同類目商品的實際成交價。如果實際成交價過高，會導(dǎo)致競價無優(yōu)勢，而不能通過聚劃算審核(即使有幸通過審核，消費者也不買賬，也很難有較高的銷量)。因此，要知道買家購買的心理價位。因為聚劃算的顧客過來，基本上是淘便宜的。如果你的產(chǎn)品的性價比很高、很劃算，即使他們暫時不需要，也有可能立即購買囤貨。

比如說，以鞋子為例。夏季沙灘鞋的價位在59-79元價位銷售較好，鏤空皮鞋在138-168元價位銷售較好，春秋款鞋子在169-189元價位銷售情況較好。

有時，一場聚劃算活動做下來是虧錢的，但是還是要上。當有一款性價比較高的寶貝，獲得較高的銷量和評價時，整個店鋪的人氣會被全線拉動，店鋪的當月銷售額、人氣排名等都會有很大的提升，同時還會提高單個寶貝自然搜索中的人氣權(quán)重!只要有好的產(chǎn)品和服務(wù)，上聚劃算還是利大于弊!只要用心做好產(chǎn)品和服務(wù)，你的DSR評分不會被拉低，反而還會提升!就看你以怎樣一種方法和態(tài)度來做：是為了賺快錢，還是為了做品牌!

三、質(zhì)檢

在選好款式、合理定價之后，要打好樣品，及時把產(chǎn)品送質(zhì)檢機構(gòu)質(zhì)檢。質(zhì)檢的周期一般是4-5個工作日。

四、報名

在選款和定價做好，質(zhì)檢報告出來后，就要開始報名聚劃算。運氣好的話，3-5天就可以審核通過。但很多商品是沒有那么幸運的，如果商品被拒絕，首先要查看下被拒絕理由。如果你的硬性指標都達標的話，被拒原因基本是“競拍大廳同類產(chǎn)品過多，選品無優(yōu)勢，請換款或者選擇其他商品報名”、“同類產(chǎn)品聚價無優(yōu)勢”。這時，我們會稍微降低價格，修改后重新報名;然后，你會面臨一輪又一輪的被刷—報名—報名—被刷……直到報名成功!

多報名幾次，就可以成功!因為可能你當時報名的時候，確實這段時間坑位滿了，或者季節(jié)不符合，或者有同類產(chǎn)品價格比你的低。

五、競拍

報名成功后，就面臨競拍這一環(huán)節(jié)。現(xiàn)在，聚劃算采取“荷蘭拍”的競價模式，具體怎么一個形式，我不多說，大家可以去百度。

一般，我都會在10：50時，開始進入競拍后臺，關(guān)注下大家的競價。11點后才是競爭激烈的高峰期!一般在競拍的時候，都有2-3個坑位。因此，從11點后，我都要保持自己一直處于“入圍”的位置，絕對不能出局;只要一出局，我就立馬加價，然后系統(tǒng)開始倒計時2分鐘!如果2分鐘內(nèi)有人出價，則大家又開始重新競價，就這樣周而復(fù)始。但我一直要自己保持在“入圍”的位置。

然后，在等待2分鐘倒計時，基本上在11點10分左右，有些賣家會覺得你們前面幾個賣家先玩吧，我去喝杯茶或者打個游戲，等到12點的時候，我再來秒拍(因為前10分鐘大家競爭很激烈)。但是，這時很容易發(fā)生的就是2分鐘內(nèi)，不再有人出價，競拍自動結(jié)束，坑位競拍成功!自己也撿了個便宜，用較便宜的價格拍下活動坑位。但是，也難免有例外的情況哦，那就沒辦法了!

PS：一般周一至周四的坑位費用高，周五—周日費用低，大家可以結(jié)合自己產(chǎn)品的數(shù)量、利潤、活動目的等因素，來綜合考量到底要拿哪一天的位置!

六、備貨

坑位都是拍21天之后的坑位。當坑位拍下來后，就開始聯(lián)系工廠備貨!工廠生產(chǎn)周期一般是15天左右(以生產(chǎn)2000雙鞋子為例)，緊跟工廠訂單，一定不能讓他們拖延，每天都要打電話催促他們。因為傳統(tǒng)企業(yè)的時間觀念弱，口頭上給你說“好好好，15天一定能出貨”。但15天過后，他會以各種理由來搪塞你，那時你就慘了!上了活動，發(fā)不了貨，等著死翹翹了!

七、營銷準備

在聚劃算排期定下來后，要協(xié)同運營、設(shè)計、推廣、客服、倉儲等部門，做好聚劃算的準備工作。

運營部門首先做好活動規(guī)劃，列出詳細的工作流程、相關(guān)負責人、時間節(jié)點及注意事項等，做出一份excel表格，發(fā)給每個成員，按照計劃嚴格執(zhí)行!這時，團隊的執(zhí)行力一定要強，不能出現(xiàn)半點疏忽!

運營：根據(jù)活動需求，制定流量引入計劃，比如：直通車、鉆展、淘客、站外推廣等推廣方式的流量計劃及推廣預(yù)算!

設(shè)計：做好聚劃算詳情頁面的優(yōu)化、推廣素材的制作等;

客服：制定好活動的客服排班、活動話術(shù)以及突發(fā)事件應(yīng)急處理方案等;

倉庫：對聚劃算商品進行預(yù)打包。倉庫開辟活動專區(qū)存放活動產(chǎn)品，便于活動分揀;檢查好打印設(shè)備，合理安排打單員、組貨員、打包員等人員。

八、活動開展

在一切工作都準好之后，就等待活動來臨。以下細節(jié)問題，也值得我們注意!

1、詳情頁的更改

聚劃算參團描述是在活動開始前，有且只有一次申請信息變更的機會。因此，我們要把自己所要修改的東西一次性修改完畢，提交給小二進行審核;聚劃算在開團后，頁面會被鎖定，大家一定要在開團前，仔細檢查下后臺的庫存、顏色、尺碼、描述信息等是否有紕漏，如有問題，及時更改!

2、開團提醒

活動產(chǎn)品發(fā)布后，就可以獲得聚劃算單品的參團鏈接。一般是在聚劃算活動開始前一天下午發(fā)布，這時可以邀請親朋好友，來點擊開團提醒，提高聚劃算單品的人氣值!開團提醒數(shù)量越多，越可以給消費者營造一種火爆預(yù)售的氛圍，提高他們的購買欲望!這些開團提醒，可以讓你的單品在開團半個小時內(nèi)，迅速積累銷量。一個寶貝賣的好不好，開團半個小時內(nèi)，就可以看出!

3、設(shè)備檢修

在活動前，進行電腦清理：對電腦進行殺毒、清除桌面多余的文件，保持電腦桌面整潔、清爽。在活動開始時，不要打開過多無用的網(wǎng)頁，這樣會占用網(wǎng)速，影響網(wǎng)頁打開速度!

4、全民皆客服

活動當天，除了客服部的2名客服以外，運營人員全部上陣登旺旺。當天，至少有5個旺旺在接待客戶，比日常的客服要多一倍以上。這樣，每個旺旺的接待量不是很大，都有充足的時間，來接待客戶，做好客戶服務(wù)!也能有效及時地回答客戶的各項問題，提升用戶體驗!同時，所有旺旺設(shè)置為不能被震屏!

5、話術(shù)準備

對買家問的較多的問題，比如：尺碼、快遞、發(fā)貨時間、到貨時間等，要制定好話術(shù)，以及時有效回答客戶的問題。

6、服務(wù)態(tài)度

當天，客戶接待量會比較大，而且還會有一些“小白”買家，他們問的問題，有時也比較低級，讓人也甚是生氣。但這個時候，一定要調(diào)整好自己的情緒，保持心情舒暢!接待客戶的態(tài)度一定好，適當加入表情符號，提升自己的親切指數(shù)!當客戶遇到問題時，及時解決，如自行無法解決的，請給予及時反饋!

7、活動配合

在參加聚劃算活動的時候，店鋪內(nèi)頁推出滿減、套餐活動，盡可能給出大幅度優(yōu)惠。畢竟聚劃算買家就是來淘便宜的，太高的價格，他們也沒興趣，這樣一來也就很難帶動關(guān)聯(lián)銷售!

所以，我們可以采用滿減、贈優(yōu)惠券的形式，來提高消費者購買非聚產(chǎn)品的欲望!同時，我們也可以推出與聚劃算同等風格、同等價位的寶貝，大大提高關(guān)聯(lián)商品的銷售額!或者是設(shè)立199元活動專區(qū)(以聚劃算產(chǎn)品價格199元為例)，提高關(guān)聯(lián)銷售!在首頁、詳情頁給予大幅海報展示，增加吸引力!畢竟，做次活動不容易，進來的流量不能白白浪費掉!

8、收藏有禮

充分利用收藏有禮工具。當買家收藏店鋪，就送10元優(yōu)惠券，這樣可以大大提高活動當天店鋪的收藏人氣。這一天的收藏量是日常的10倍以上!

9、客服旺旺

在單品銷量不高的情況下，可以在參加活動的寶貝詳情頁里，添加幾個客服鏈接，讓客戶能更方便的找到你的客服人員!一般詢單轉(zhuǎn)化的效果，大于靜默轉(zhuǎn)化。

10、庫存異常

在活動期間，如出現(xiàn)庫存不足，部分顏色或尺碼缺貨，可以將事先將準備好的預(yù)售鏈接，發(fā)給消費者。愿意等的，7天后發(fā)貨;不愿意等的，可以推薦店內(nèi)的其他款式給消費者。如果消費者會因為價格高的原因不愿意購買，可以考慮以贈送優(yōu)惠券或者退差價的形式來做!

對于預(yù)售款，在活動結(jié)束的2天后，記得打電話給顧客，安撫客戶的情緒，讓其耐心等待，以免因發(fā)貨問題出現(xiàn)中差評!

11、訂單打印

在活動前，對打印設(shè)備進行重新調(diào)試、檢修，并對快遞打單軟件進行熟悉，以提高出單速度!確保每天打印訂單數(shù)在2000單以上。安排好倉庫的打單員、組貨員、打包員，確保單日2000單的發(fā)貨量!

12、組貨包裝

如果需要請人臨時幫忙組貨、包裝，需要提前確定好邀請的人員姓名和人數(shù);同時，要事先對臨時員工進行倉庫相關(guān)知識培訓(xùn)，包括禁煙條例、組貨規(guī)則、包裝方法、產(chǎn)品知識等，進行臨時培訓(xùn)，確保其在打包發(fā)貨過程中，不出問題，盡量避免發(fā)錯貨情況的發(fā)生!

13、快遞發(fā)貨

在活動前，確認好默認快遞及補充快遞。聚劃算活動默認申通快遞，申通不到者轉(zhuǎn)發(fā)EMS，特殊情況可以發(fā)順豐!(客服人員需在后臺進行備注)。

14、短信關(guān)懷

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15、發(fā)貨異常

當遇到突發(fā)狀況，導(dǎo)致發(fā)貨延遲時，客服部門要及時與客戶打電話溝通，表達歉意。同時，做好相關(guān)記錄，及時跟進!在預(yù)估買家收到貨后，及時進行售后回訪!

16、活動后期

若有人忘記及時付款，要你按照聚劃算價格賣給他，客服可以先僵持一會兒，給予合理的解釋。如實在不行，可以采用優(yōu)惠券贈送，或者先付款，確認好評后返差價的形式來做!

17、售后服務(wù)

活動結(jié)束后，肯定會有一大批人過來詢問發(fā)貨、快遞等問題，事先做好相關(guān)話術(shù)，安撫好客戶情緒。同時，做好《聚劃算售后問題記錄表》，后期及時跟進，做好電話回訪。一般這類客戶你如果服務(wù)好，他會給你一個大大的好評;如果服務(wù)不好，他會給你一個大大的差評!

關(guān)于淘寶聚劃算活動策劃的詳細內(nèi)容，小編就暫時分享到這里。我們在hishop官網(wǎng)為大家準備了更多的運營知識和干貨，歡迎大家點擊關(guān)注哦！