淘寶店鋪綜合評(píng)分怎么提高？

有的買家在將寶貝添加到購物車之前，會(huì)額外留心店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分，可以說店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)于促進(jìn)銷量也是十分重要的。在淘寶天貓店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分中，有三項(xiàng)評(píng)分，分別是描述相符，服務(wù)態(tài)度和物流服務(wù)，而這也是我們淘寶的綜合評(píng)分體現(xiàn)。

一般來說，三項(xiàng)飄紅的店鋪?zhàn)詈?，不過它們是可以清零的，具體什么時(shí)候清呢?

淘寶綜合評(píng)分是每年的年底清零更新的，今年也就是在12月31日24時(shí)清零，然后之后就是全5分了。后面隨著交易的產(chǎn)生，又會(huì)讓這些數(shù)字發(fā)生變化，那么作為買家，肯定會(huì)更喜歡淘寶綜合評(píng)分高的店鋪了，所以我們需要盡可能多的提高淘寶綜合評(píng)分，如何提高呢?

1、產(chǎn)品質(zhì)量是首要

用戶在購買了你的店鋪寶貝后，一般都會(huì)注意前面幾天的使用體驗(yàn)如何，而產(chǎn)品質(zhì)量好，則肯定能給用戶留下一個(gè)好的印象，在評(píng)價(jià)或者追評(píng)中，會(huì)肯定說產(chǎn)品如何如何好，然后在評(píng)分中，肯定是全部五星好評(píng)了。這樣綜合評(píng)分肯定會(huì)在日積月累的好評(píng)中維持一個(gè)較高的數(shù)值，而且店鋪權(quán)重也會(huì)因此而受益。

2、淘寶客服服務(wù)很重要

很多人購買商品，由于沒有很多了解，肯定會(huì)有一些疑問，這是最正常不過的情況了，而身為賣家的客服，肯定需要進(jìn)行解疑答惑的，而現(xiàn)在有很多客服是機(jī)器式的回答，很多時(shí)候甚至是答非所問，讓用戶肯定感覺自己沒有獲得一個(gè)良好的服務(wù)，而就算是剛需買了你家的商品，也會(huì)在最終的評(píng)價(jià)中給你的客服打一個(gè)差評(píng)，所以機(jī)械式的回答要少用，多給一些人性化的建議和提醒。無論是售前還是售后，客服服務(wù)都是一個(gè)非常重要的步驟。

3、發(fā)貨問題

即使現(xiàn)在物流行業(yè)發(fā)達(dá)，但是還是存在少數(shù)丟件或者破件的情況，所以店家做好了及時(shí)發(fā)貨，但是沒有選擇一個(gè)好的快遞，讓淘寶收貨時(shí)間變長了以后，還是會(huì)受到客戶的物流差評(píng)，所以賣家不僅要快速的發(fā)貨，還要選擇一個(gè)穩(wěn)定和快速的物流，及時(shí)的跟進(jìn)物流的異常情況。

最后還有一個(gè)建議，作為賣家，只要各方面都做得不錯(cuò)了，為何不敢主動(dòng)的向用戶要個(gè)全五星淘寶好評(píng)呢?畢竟好的服務(wù)得到好的評(píng)價(jià)是買家們對(duì)于賣家的付出的肯定和支持，而且有很多消費(fèi)者不習(xí)慣確認(rèn)收貨后評(píng)價(jià)，這個(gè)時(shí)候我們可以許諾一些小利來讓用戶動(dòng)手，改掉這個(gè)習(xí)慣。

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