淘寶商家怎么查買家是否惡意差評?

       做電商的商家最惡心的事情就是碰上惡意差評了，也就是我們所說的差評師，差評師是專門給差評的一類人。他們利用給人差評來賺錢，電商的商家可以說防不勝防。那么當(dāng)我們收到差評的時候，怎么判斷是不是差評師給的差評呢?

　　怎么判斷是不是惡意差評?

　　1、首先看買家的評論是不是不實際的要求，賣家可以上傳與買家的聊天記錄，證明對方以中差評為要挾，想謀取不正當(dāng)利益。

　　2、買家是專業(yè)給差評的，而且通過這種方式去謀利。

　　3、同行業(yè)，交易達成之后給了中差評。

　　4、在差評中，直接泄露別人的隱私，或者存在污言穢語。

　　5、第三方詐騙，也就是因為詐騙產(chǎn)生的差評。

　　這些屬于淘寶惡意差評，是可以進行投訴。那么惡意差評怎么辦?怎么投訴?

　　具體的投訴流程如下：

　　1、進入淘寶網(wǎng)，登錄賣家賬號。

　　2、找到聯(lián)系客服一項，選擇賣家客服。

　　3、進入這個頁面后，點擊投訴處罰舉報選項。此時會看到幾個選項，點擊投訴淘寶不合理評價一項，就能夠?qū)阂獠钤u進行舉報。

　　4、收到結(jié)果后，如果對結(jié)果不滿意，可以直接撥打淘寶小二電話。

　　投訴注意事項：

　　將投訴的要求填寫完畢，最好上傳截圖，效果會好一些。因為很多時候投訴起不了什么作用。賣家面對惡意差評，希望賣家不要氣憤，冷靜下來去想辦法解決哦。

　　賣家一定要與別人溝通，在溝通的時候態(tài)度要好，最好是大事化小，小事化了。當(dāng)然如果真的遇到惡意差評的時候一定要投訴哦。