點(diǎn)餐小程序系統(tǒng)功能開(kāi)發(fā)需求

對(duì)于餐飲行業(yè)，開(kāi)發(fā)一個(gè)點(diǎn)餐小程序非常適合餐飲行業(yè)的需求，因?yàn)辄c(diǎn)餐剛好與微信小程序“隨用隨走”原理相吻合，一般大家到門店點(diǎn)餐或者點(diǎn)外賣會(huì)選擇最便捷的方式來(lái)進(jìn)行，這里選取一些點(diǎn)餐小程序的案例來(lái)分析開(kāi)發(fā)一個(gè)點(diǎn)餐小程序有哪些功能上的需求。

1遠(yuǎn)程自助點(diǎn)餐功能緩解排隊(duì)壓力

據(jù)了解，肯德基開(kāi)通“肯德基 ”小程序，上線“遠(yuǎn)程自助點(diǎn)餐”功能后，越來(lái)越多的顧客在小程序中自助選店點(diǎn)餐，通過(guò)微-信支付便捷買單后，到選定門店取餐，無(wú)需到店排隊(duì)點(diǎn)餐。商戶門店擁擠、排隊(duì)等候的現(xiàn)象也得到明顯緩解，運(yùn)營(yíng)壓力有一定程度降低。

2自助點(diǎn)餐大大節(jié)約人力成本

coco奶茶運(yùn)營(yíng)的點(diǎn)餐小程序“CoCo都可手-機(jī)點(diǎn)餐”訂單總數(shù)達(dá)到370萬(wàn)，小程序點(diǎn)單總用戶數(shù)也達(dá)到707萬(wàn)，因?yàn)楦憬莸南M(fèi)體驗(yàn)，越來(lái)越多的顧客選擇成為他們的消費(fèi)者。

小程序“自助點(diǎn)餐 支付”的閉環(huán)除了提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)外，在提升門店翻臺(tái)率的同時(shí)能夠?yàn)殚T店節(jié)省大量的時(shí)間及人力成本，既帶來(lái)營(yíng)收，也緩解了門店客流壓力，為商戶的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了有效“減負(fù)”。

3在線提前預(yù)訂餐食提升用戶粘性

除了“遠(yuǎn)程自助點(diǎn)餐”外，小程序還能夠?qū)崿F(xiàn)“餐食提前預(yù)訂”功能，在減少門店運(yùn)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步幫助商戶預(yù)估銷量，提前進(jìn)行充足備貨。以早餐老字號(hào)品牌巴比饅頭為例，在接入小程序“巴比商城”后，巴比饅頭完成了新一輪的品牌運(yùn)營(yíng)升級(jí)：在“巴比商城”小程序中，顧客可預(yù)訂當(dāng)天或第二、第三天的餐食，并可自主選擇具體的取餐時(shí)間，到點(diǎn)直接于門店取走即可。

通過(guò)小程序便捷的“提前預(yù)訂”，門店非但不用在就餐高峰時(shí)間段耗費(fèi)巨大的人力成本，還可以根據(jù)預(yù)訂情況提前進(jìn)行準(zhǔn)備，把運(yùn)營(yíng)工作安排得更為合理。而且更好的訂餐場(chǎng)景，能夠有效地提升了用戶粘性。

4會(huì)員積分兌換功能給用戶優(yōu)越感

餐飲行業(yè)發(fā)展至今，顧客體驗(yàn)除了享受到美味的餐食外，還應(yīng)該包括從開(kāi)始點(diǎn)餐到用餐以后的一系列流暢同時(shí)也極具個(gè)性化的服務(wù)。麥當(dāng)勞就在“i麥當(dāng)勞”小程序里為粉絲們搭建了一個(gè)“積分商城”。

顧客注冊(cè)成為會(huì)員后，每一筆微-信支付買單都可自動(dòng)積分，顧客還能在小程序里用這些積分來(lái)兌換不同的麥當(dāng)勞產(chǎn)品和優(yōu)惠券。

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