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企業(yè)微信推出的“客戶朋友圈”功能對于私域流量具有重要意義。以下是相關(guān)影響:
一、企業(yè)微信2019年度發(fā)布會16個重點
1、企業(yè)員工可以通過企業(yè)微信直接添加客戶微信為好友,企業(yè)成員添加的客戶可統(tǒng)一沉淀到企業(yè),由企業(yè)統(tǒng)一運營和管理,即使員工離職,客戶也不會流失。
2、群聊人數(shù)擴容至100人,企業(yè)員工可搭建外部群聊,為客戶提供多對一或一對多的社群服務(wù)模式,讓企業(yè)服務(wù)場景更加多樣化。
3、開放客戶朋友圈內(nèi)測,企業(yè)成員可發(fā)布專業(yè)內(nèi)容到客戶朋友圈,幫助客戶理解產(chǎn)品信息,還可與客戶進行評論互動,提供了更高效的“二次觸達”工具。
4、企業(yè)管理員工發(fā)出的客戶朋友圈,設(shè)置哪些員工可使用該功能、由企業(yè)統(tǒng)一制作要發(fā)表的內(nèi)容,一個鍵分發(fā)給員工和指定客戶,實現(xiàn)客戶互動情況的監(jiān)察。
5、推出“效率工具”套裝包括“會議”、“日程”、“微文檔”、“微盤”等辦公功能,解決內(nèi)外部辦公場景中的協(xié)同效率問題,幫助企業(yè)管理信息安全。
二、對私域流量的影響
企業(yè)微信全面接入個人號、朋友圈和群三大微信流量場景,幫助更多能夠服務(wù)好客戶的企業(yè)在微信平臺上實現(xiàn)私域流量管理。
1、人效比大幅提升;現(xiàn)在可以添加好友無上限,還能自動回復(fù),讓企業(yè)更輕松地觸達數(shù)以萬計的微信好友,精準觸達私域流量。
2、管理精細度大幅提升。群運營與朋友圈運營都可以在后臺統(tǒng)一管理,并且,有大量數(shù)據(jù)維度可以參考,能夠有效提升運營動作顆粒度。
3、私域流量作為資產(chǎn)的穩(wěn)定性大幅提高??蛻絷P(guān)系全部沉淀在企業(yè)而非個人,既能放在員工離職帶來的流失,也能加強企業(yè)對于客戶資產(chǎn)的管理。
當已有自己的產(chǎn)品后,想建立私域流量池,以下是你需要關(guān)注的幾個問題:
構(gòu)建私域流量池的目的是什么?要做品牌推廣?還是銷售轉(zhuǎn)化?或者說吸引更多的用戶?只有清晰地明確目標,才能確保私域建設(shè)不會偏離軌道。在明確目標的基礎(chǔ)上,可以對目標進行拆解,并按照階段逐步實現(xiàn)。
私域流量池的目標用戶是誰?他們的特征、喜好和消費習(xí)慣是怎樣的?只有明確了目標用戶群體,后面的工作才得以展開。而且精細化有針對性的時候,也就更容易創(chuàng)造價值,讓私域流量池具有真正的商業(yè)競爭優(yōu)勢!
私域流量池能夠為用戶創(chuàng)造哪些價值?除了提供高品質(zhì)的產(chǎn)品外,更重要的是創(chuàng)造更多的價值,例如提供獨家優(yōu)惠、專業(yè)的咨詢服務(wù)和持續(xù)不斷的信息更新等等。在這個過程中,提高用戶體驗,增加用戶忠誠度和粘性,形成用戶習(xí)慣,才能幫助企業(yè)實現(xiàn)未來增長的收益!
明確目標
明確目標用戶
創(chuàng)造價值
以上三點問題思考清楚之后,可以開始進入私域流量池的建設(shè)階段,在尋找用戶淶源,引導(dǎo)流量到私域流量池,并且進行接下來的營銷和轉(zhuǎn)化。