商城類(lèi)電商軟件及服務(wù)提供商--HiShop海商,歡迎您!
企業(yè)微信推出的“客戶(hù)朋友圈”功能對(duì)于私域流量具有重要意義。以下是相關(guān)影響:
一、企業(yè)微信2019年度發(fā)布會(huì)16個(gè)重點(diǎn)
1、企業(yè)員工可以通過(guò)企業(yè)微信直接添加客戶(hù)微信為好友,企業(yè)成員添加的客戶(hù)可統(tǒng)一沉淀到企業(yè),由企業(yè)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)和管理,即使員工離職,客戶(hù)也不會(huì)流失。
2、群聊人數(shù)擴(kuò)容至100人,企業(yè)員工可搭建外部群聊,為客戶(hù)提供多對(duì)一或一對(duì)多的社群服務(wù)模式,讓企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景更加多樣化。
3、開(kāi)放客戶(hù)朋友圈內(nèi)測(cè),企業(yè)成員可發(fā)布專(zhuān)業(yè)內(nèi)容到客戶(hù)朋友圈,幫助客戶(hù)理解產(chǎn)品信息,還可與客戶(hù)進(jìn)行評(píng)論互動(dòng),提供了更高效的“二次觸達(dá)”工具。
4、企業(yè)管理員工發(fā)出的客戶(hù)朋友圈,設(shè)置哪些員工可使用該功能、由企業(yè)統(tǒng)一制作要發(fā)表的內(nèi)容,一個(gè)鍵分發(fā)給員工和指定客戶(hù),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)互動(dòng)情況的監(jiān)察。
5、推出“效率工具”套裝包括“會(huì)議”、“日程”、“微文檔”、“微盤(pán)”等辦公功能,解決內(nèi)外部辦公場(chǎng)景中的協(xié)同效率問(wèn)題,幫助企業(yè)管理信息安全。
二、對(duì)私域流量的影響
企業(yè)微信全面接入個(gè)人號(hào)、朋友圈和群三大微信流量場(chǎng)景,幫助更多能夠服務(wù)好客戶(hù)的企業(yè)在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)私域流量管理。
1、人效比大幅提升;現(xiàn)在可以添加好友無(wú)上限,還能自動(dòng)回復(fù),讓企業(yè)更輕松地觸達(dá)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的微信好友,精準(zhǔn)觸達(dá)私域流量。
2、管理精細(xì)度大幅提升。群運(yùn)營(yíng)與朋友圈運(yùn)營(yíng)都可以在后臺(tái)統(tǒng)一管理,并且,有大量數(shù)據(jù)維度可以參考,能夠有效提升運(yùn)營(yíng)動(dòng)作顆粒度。
3、私域流量作為資產(chǎn)的穩(wěn)定性大幅提高??蛻?hù)關(guān)系全部沉淀在企業(yè)而非個(gè)人,既能放在員工離職帶來(lái)的流失,也能加強(qiáng)企業(yè)對(duì)于客戶(hù)資產(chǎn)的管理。
當(dāng)已有自己的產(chǎn)品后,想建立私域流量池,以下是你需要關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題:
構(gòu)建私域流量池的目的是什么?要做品牌推廣?還是銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化?或者說(shuō)吸引更多的用戶(hù)?只有清晰地明確目標(biāo),才能確保私域建設(shè)不會(huì)偏離軌道。在明確目標(biāo)的基礎(chǔ)上,可以對(duì)目標(biāo)進(jìn)行拆解,并按照階段逐步實(shí)現(xiàn)。
私域流量池的目標(biāo)用戶(hù)是誰(shuí)?他們的特征、喜好和消費(fèi)習(xí)慣是怎樣的?只有明確了目標(biāo)用戶(hù)群體,后面的工作才得以展開(kāi)。而且精細(xì)化有針對(duì)性的時(shí)候,也就更容易創(chuàng)造價(jià)值,讓私域流量池具有真正的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)!
私域流量池能夠?yàn)橛脩?hù)創(chuàng)造哪些價(jià)值?除了提供高品質(zhì)的產(chǎn)品外,更重要的是創(chuàng)造更多的價(jià)值,例如提供獨(dú)家優(yōu)惠、專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)和持續(xù)不斷的信息更新等等。在這個(gè)過(guò)程中,提高用戶(hù)體驗(yàn),增加用戶(hù)忠誠(chéng)度和粘性,形成用戶(hù)習(xí)慣,才能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)未來(lái)增長(zhǎng)的收益!
明確目標(biāo)
明確目標(biāo)用戶(hù)
創(chuàng)造價(jià)值
以上三點(diǎn)問(wèn)題思考清楚之后,可以開(kāi)始進(jìn)入私域流量池的建設(shè)階段,在尋找用戶(hù)淶源,引導(dǎo)流量到私域流量池,并且進(jìn)行接下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)和轉(zhuǎn)化。