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企業(yè)微信作為依托于微信生態(tài)的平臺(tái),本身就是巨大的免費(fèi)流量,附帶巨大的勢(shì)能和資源。而企微金融方案的出現(xiàn),彌補(bǔ)了客戶(hù)經(jīng)理在能力上的缺陷,能夠數(shù)字化賦能客戶(hù)經(jīng)理,使得規(guī)?;罡蔀榭赡?。銀行可以依托企微渠道的天然優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)高效挖掘客戶(hù)潛在商機(jī)的目的。
在企微中,客戶(hù)經(jīng)營(yíng)主要分為“種草”和“拔草”兩個(gè)階段。
在“種草”階段,客戶(hù)經(jīng)理可以通過(guò)企微朋友圈、1V1交流等方式針對(duì)性經(jīng)營(yíng),養(yǎng)成目標(biāo)客戶(hù)的認(rèn)知,激發(fā)客戶(hù)的金融需求,從而擴(kuò)大潛在客戶(hù)的“魚(yú)塘”。而借助金融方案系統(tǒng),銀行能夠基于企微生態(tài)結(jié)合各方優(yōu)勢(shì),打造行內(nèi)客群經(jīng)營(yíng)SOP,讓客戶(hù)經(jīng)理實(shí)現(xiàn)高效“種草”。
在銀行傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式中,銀行一線(xiàn)常常在“信息觸達(dá)”環(huán)節(jié)耗費(fèi)了大量時(shí)間。客戶(hù)經(jīng)理無(wú)法專(zhuān)注于打造專(zhuān)業(yè)人設(shè)、經(jīng)營(yíng)客戶(hù)等重要環(huán)節(jié),導(dǎo)致客戶(hù)信任度不高、轉(zhuǎn)化率較低等問(wèn)題,難以完成“拔草”轉(zhuǎn)化。