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私域運營被寄予厚望,但很多企業(yè)在實踐中卻從未找對方向。以下是幾個讓私域無效化的“坑”,希望對你有所啟發(fā):
很多企業(yè)只注重在私域的池子里引入流量,而忽略了后期的運營。例如,在門店內推廣加群、關注公眾號等方式,但沒有跟上運營步伐。
這樣一來,雖然私域用戶增長,但這些用戶無法對企業(yè)產生實際價值,往往成為數字化的KPI考核包袱。
企業(yè)過于側重私域里的轉化和收益,缺乏和用戶之間的良好建立關系的努力和耐心。在存量市場時代,這種做法已經不能行得通了。
建立良好的關系是私域運營最重要的核心任務之一。企業(yè)首先需要把用戶從外部招攬進來,然后讓他們與企業(yè)建立關系,并在此基礎上逐漸培養(yǎng)用戶的忠誠度。
一些企業(yè)過分依托某個明星店員,在那個店員離職后,整個私域運營大受影響。
要想使私域能力得到充分發(fā)揮,企業(yè)需要做出團隊建設的努力,把私域能力有機地固定在整個運營模式之中,以便能夠依靠這種商業(yè)模式來提高企業(yè)經營效益,而非依賴個別員工或自然人。