私域流量的本質是經營用戶關系。在公域如何引流到私域，以及如何留存這些用戶呢？私域運營可以分為五個步驟：流量引入、流量運營、交易轉化、分享裂變和老客復購。 1. 流量引入 流量引入可以分為廣告流量、內容流量和其他流量三大來源。廣告來源主要是公域流量，比如SEM、信息流廣告等；內容流量主要是基于短視頻、直播、圖文等形式的流量，比如來自抖音、淘寶等直播帶貨的流量；其他流量包括各類優(yōu)惠活動誘導的流量、以及線下門店、線下廣告等渠道流量來源。 2. 流量運營 持續(xù)對私域流量進行挖掘用戶價值。私域運營的方法主要有3個維度：內容運營、活動運營和數據化運營。 3. 交易轉化 通過建立信任、產生持續(xù)復購的可能性和讓用戶免費或者低價體驗產品等方法來影響用戶的購買決策，并提升他們的購買率。 4. 分享裂變 通過精準的推薦，可以將公域獲取用戶的成本降低。私域運營的裂變效應可以起到“私域”與公域相結合的杠桿作用。 5. 老客復購 提高復購率，通過會員體系進行打標簽、分層管理，并對客戶意向度進行精準營銷，從而提高成單率。 在存量競爭的年代中，挖掘老用戶的價值尤為重要，私域流量的運營策略也是品牌和個人必須了解和掌握的戰(zhàn)術打法。