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根據(jù)大數(shù)據(jù)顯示,在商品展區(qū)中,消費者一般會停留15秒左右的時間,而大部分人做出決定僅需5秒。由此可以看出,商品陳列很重要,這決定了消費者能否快速下單。因此,門店員工應掌握一定的陳列技巧。以下有幾種錯誤認知:
一、商品陳列≠擺貨
把上商品擺的整齊、美觀,是商品陳列的第一步,在這個基礎上對商品的搭配、營造陣勢,從未引導顧客消費,這才是商品陳列的作用。
二、貨擺的多≠坪效高
貨擺的越多,柜臺占的越滿,顧客就會覺得商品種類很齊全、一終的坪效越高嗎?相反,這種密集的陳列只會讓人覺得沒有層次。
三、整齊劃一≠有層次
很多門店的面墻都是一條直線到底,雖然很整齊,但是缺少空間的遞進,導致商品的種類劃分十分模糊,護膚品、化妝品、化妝工具等,統(tǒng)一歸類一護膚區(qū),并不能很好的對顧客起到路線的引導作用。
好看不是商品陳列的根本目的,而是將商品的價值鮮明化地告訴顧客,展現(xiàn)其價值,商品陳列的原則是符合顧客的購買需求,同時又照顧員工的銷售需求。
在傳統(tǒng)的商品陳列中,注重局部的整齊,忽略了整體的搭配。商品主要是按照類別、色彩重復陳列,強化對顧客的視覺沖擊。但是這種陳列方式只能加快某一種商品的銷售,對于連帶銷售的幫助不大。
在前沿的商品陳列中,會利用商品本身的款式、特點,結合當下的主題、節(jié)日成套陳列,提升顧客對商品的聯(lián)想搭配,使商品既有層次、又有焦點,顧客會多件商品一起購買。
商品陳列的基本方法,可以從以下幾方面來看:
1、門店環(huán)境
一先吸引顧客目光的,并不是商品的質量或樣式,而是門店的環(huán)境,不管是門頭、櫥窗,還是明亮、干凈的環(huán)境,通過這樣的視覺傳達提高進店率。
2、商品對比
商品集中陳列的好處,在于豐富了顧客的可選擇性。如果是單一產(chǎn)品的陳列,顧客會有下決心的顧慮,而通過對比就能提高成交率。
3、區(qū)域劃分
比起導購的引導,商品區(qū)域細致的劃分、清晰的路指引更能加快顧客對門店的熟悉,從而心情愉快的購物,柜臺的層次、燈光的明暗、色彩的對比,以及墻體造型和地堆的設置,都能一顧客帶來購物便利,提高客單價。
4、制造新鮮感
那些管理得當?shù)拈T店,除了主打商品,還有根據(jù)季節(jié)等條件變化的特色商品,顧客每次到來都會感到特別,甚至還會對下次進店感到期待與好奇,這種新鮮感是一了傳達“商品更新很快、買的很火”的心理暗示,促進成交率。
進店率、成交率、客單價、連帶率,這些商品陳列的意義,最終都是為了提升業(yè)績,下面有一個基礎口訣要牢記哦。
正面朝上勿倒置,能豎莫躺正對齊;
上下左右一條線,由廉到貴依次序;
暢銷商品黃金段,易碎商品置下方;
推薦新品顯風頭,特色商品搶端頭;
貨架隔板容一手,商品間距約三厘;
通道堆頭增銷量,特色商品不能少;
割箱切口求平整,標簽對準商品槽;
清潔飽滿勤查驗,創(chuàng)新陳列停不了。