小型門店如何做會員系統(tǒng)?
如今會員制度是一種十分普遍的商業(yè)化模式,無論是大型企業(yè)還是小型門店都在采用這種營銷手段,而且適用于各行各業(yè),那么對于小型門店而言,如何才能去制作一款會員系統(tǒng)呢?那么下面就隨小編一起來了解一下吧!
小店做會員系統(tǒng)相對于比大店來說,施行起來更簡單。首先小店不需要考慮多店面或者多收銀臺數(shù)據(jù)同步的問題,因為小店只有一個收銀的位置;其次小店營銷方案更加靈活,因為小店的老板和營業(yè)員很大幾率是同一個人,當(dāng)一個營銷策略達不到預(yù)期效果時,能及時更換另一個方案,無需經(jīng)過多方討論。
小編通過多年和小店老板打交道的經(jīng)驗來看,一般的小店做會員系統(tǒng)有以下四步:
1、軟硬件采購
硬件采購就簡單了,常見的準(zhǔn)備一臺電腦就OK(有的老板問,收銀機行么?當(dāng)然行了,其實收銀機也是一臺簡配的電腦),再簡單一點的,只有一個手機也能搞定哦;軟件的采購,那就是選用一款專業(yè)的會員管理系統(tǒng),例如銳宜會員管理軟件,就是一個不錯的選擇。你把銳宜會員軟件安裝到你的電腦或者手機上,就可以開展會員制了。
2、會員卡定制
會員卡其實也分為兩種:一種是我們常見的實體卡片會員卡,看得到摸得到,樣子像銀行卡一樣,能拿在手中,裝在錢包/卡包中的實體卡;另一種是電子會員卡,看得到摸不到,它是存儲在顧客手機微信中的一種虛擬電子會員卡,但是它可以實現(xiàn)實體卡所有的功能。
3、會員卡發(fā)行
實體會員卡的發(fā)行,當(dāng)顧客到店消費時,我們就把這個顧客登記為會員,送一張實體會員卡;電子會員卡的發(fā)行就比較簡單了,只需要把二維碼打印張貼出來,讓顧客掃描,即可自助注冊為會員,領(lǐng)取微信電子會員卡。不管發(fā)行哪種會員卡,我們都要告訴顧客憑這張卡到店消費能享受到什么優(yōu)惠。
4、會員制開展
登記發(fā)卡的顧客,其實就是獲取顧客信息的過程。我們有了會員,也就等于收集到了這些顧客的信息,便可以針對性的開展各種營銷活動。例如某些顧客一個星期未來消費,那么我們針對這部分會員,推送個代金券,刺激顧客重新到店,是否可行呢?或者店面要開展什么促銷活動,我們給所有會員來一個信息群發(fā),怎么樣呢?
會員管理也就是會員服務(wù),目的就是將顧客的服務(wù)做好,從而提高客戶黏性,培養(yǎng)出忠實用戶,這是一種普遍常用的商業(yè)手段,不僅能夠提升商家的口碑還能提升服務(wù)效率,提升銷量,因此開展會員營銷模式非常適合如今的市場環(huán)境。