門店如何通過會員管理系統(tǒng)提高顧客黏性?

　　在如今這個營銷時代，會員營銷模式是各大商家企業(yè)廣泛應(yīng)用的模式之一，現(xiàn)如今也有不少商家企業(yè)開發(fā)了會員管理系統(tǒng)，會員管理系統(tǒng)融合了多項技術(shù)為門店賦能，讓商家更加便捷地開展會員營銷活動，同時提高了服務(wù)效率，大大減少了人員成本，那么如何通過會員管理系統(tǒng)來提高用戶粘性呢?

　　互聯(lián)網(wǎng)時代，門店越發(fā)重視信息化管理，借助餐飲收銀系統(tǒng)，在顧客微信點餐時就可以引導(dǎo)其自助注冊辦理店內(nèi)微信會員，顧客的每一次用餐訂單都會被記錄至?xí)T數(shù)據(jù)庫。這樣一來商家就能輕松掌握會員的消費喜好和消費周期，并依據(jù)會員個性化喜好定制推出套餐和優(yōu)惠。微信會員能夠借助微信會員卡，實時地查詢到消費記錄、儲值記錄、卡內(nèi)余額、積分等信息，并隨時通過微信公眾號了解到餐廳最新的特惠活動。這種雙向的互動將會使會員的用戶黏性大大提高。借助這些手段，餐飲企業(yè)能夠迅速沉淀大量的優(yōu)質(zhì)會員。

　　會員在門店消費、充值以及推薦新會員注冊以后，即可獲贈一定的會員積分，會員可以用累積的積分，在消費時直接抵扣現(xiàn)金或者在門店積分商城兌換禮品等，會員消費不同，等級不同所獲得積分自然也就不一樣，這樣不僅能促使更多的會員產(chǎn)生消費，還能鼓勵會員推薦，以老帶新，幫助門店開拓新會員，給商家創(chuàng)造更多的利益。明確的會員等級制度，能夠有效區(qū)分會員營銷價值，并通過差異化的會員權(quán)益以及服務(wù)，刺激低等級會員消費活躍。

　　積分體系是員營銷不可或缺的一部分，完善的積分制度以及豐富的積分應(yīng)用，能夠有效地留存會員，帶動會員消費活躍。設(shè)置好會員積分規(guī)則，顧客每一筆消費，都會得到相應(yīng)的積分，自動錄入到系統(tǒng)里，等積分積累到一定數(shù)量，可以抵扣金額，或者兌換獎品等服務(wù)。門店與會員之間并不是單純交易關(guān)系，商家通過會員營銷，建立起會員與門店互動交流的情感聯(lián)系，讓消費者參與到門店經(jīng)營中。

　　對于商家企業(yè)而言，采用會員管理系統(tǒng)，在實現(xiàn)線上線下一體化營銷拓客的同時，讓商家可以更加智能化地查看門店的多項數(shù)據(jù)，是精細化運營門店的必備工具之一，幫助門店商家營銷拓客，管理會員，在提升顧客體驗的同時還能大大提高門店的利潤。