門(mén)店如何通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)提高顧客黏性?

　　在如今這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)模式是各大商家企業(yè)廣泛應(yīng)用的模式之一，現(xiàn)如今也有不少商家企業(yè)開(kāi)發(fā)了會(huì)員管理系統(tǒng)，會(huì)員管理系統(tǒng)融合了多項(xiàng)技術(shù)為門(mén)店賦能，讓商家更加便捷地開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)提高了服務(wù)效率，大大減少了人員成本，那么如何通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)來(lái)提高用戶粘性呢?

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，門(mén)店越發(fā)重視信息化管理，借助餐飲收銀系統(tǒng)，在顧客微信點(diǎn)餐時(shí)就可以引導(dǎo)其自助注冊(cè)辦理店內(nèi)微信會(huì)員，顧客的每一次用餐訂單都會(huì)被記錄至?xí)T數(shù)據(jù)庫(kù)。這樣一來(lái)商家就能輕松掌握會(huì)員的消費(fèi)喜好和消費(fèi)周期，并依據(jù)會(huì)員個(gè)性化喜好定制推出套餐和優(yōu)惠。微信會(huì)員能夠借助微信會(huì)員卡，實(shí)時(shí)地查詢到消費(fèi)記錄、儲(chǔ)值記錄、卡內(nèi)余額、積分等信息，并隨時(shí)通過(guò)微信公眾號(hào)了解到餐廳最新的特惠活動(dòng)。這種雙向的互動(dòng)將會(huì)使會(huì)員的用戶黏性大大提高。借助這些手段，餐飲企業(yè)能夠迅速沉淀大量的優(yōu)質(zhì)會(huì)員。

　　會(huì)員在門(mén)店消費(fèi)、充值以及推薦新會(huì)員注冊(cè)以后，即可獲贈(zèng)一定的會(huì)員積分，會(huì)員可以用累積的積分，在消費(fèi)時(shí)直接抵扣現(xiàn)金或者在門(mén)店積分商城兌換禮品等，會(huì)員消費(fèi)不同，等級(jí)不同所獲得積分自然也就不一樣，這樣不僅能促使更多的會(huì)員產(chǎn)生消費(fèi)，還能鼓勵(lì)會(huì)員推薦，以老帶新，幫助門(mén)店開(kāi)拓新會(huì)員，給商家創(chuàng)造更多的利益。明確的會(huì)員等級(jí)制度，能夠有效區(qū)分會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，并通過(guò)差異化的會(huì)員權(quán)益以及服務(wù)，刺激低等級(jí)會(huì)員消費(fèi)活躍。

　　積分體系是員營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的一部分，完善的積分制度以及豐富的積分應(yīng)用，能夠有效地留存會(huì)員，帶動(dòng)會(huì)員消費(fèi)活躍。設(shè)置好會(huì)員積分規(guī)則，顧客每一筆消費(fèi)，都會(huì)得到相應(yīng)的積分，自動(dòng)錄入到系統(tǒng)里，等積分積累到一定數(shù)量，可以抵扣金額，或者兌換獎(jiǎng)品等服務(wù)。門(mén)店與會(huì)員之間并不是單純交易關(guān)系，商家通過(guò)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，建立起會(huì)員與門(mén)店互動(dòng)交流的情感聯(lián)系，讓消費(fèi)者參與到門(mén)店經(jīng)營(yíng)中。

　　對(duì)于商家企業(yè)而言，采用會(huì)員管理系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)線上線下一體化營(yíng)銷(xiāo)拓客的同時(shí)，讓商家可以更加智能化地查看門(mén)店的多項(xiàng)數(shù)據(jù)，是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)門(mén)店的必備工具之一，幫助門(mén)店商家營(yíng)銷(xiāo)拓客，管理會(huì)員，在提升顧客體驗(yàn)的同時(shí)還能大大提高門(mén)店的利潤(rùn)。