在如今這個(gè)新零售時(shí)代，許許多多門(mén)店都開(kāi)始轉(zhuǎn)型做起了新零售，區(qū)別于傳統(tǒng)門(mén)店，新零售概念下的新門(mén)店往往都是線上線下一體化多渠道運(yùn)營(yíng)的模式，那么對(duì)于新零售的門(mén)店來(lái)說(shuō)應(yīng)該如何運(yùn)營(yíng)呢?下面就隨小編一起來(lái)了解一下吧!

　　新零售概念下的新門(mén)店該如何運(yùn)營(yíng)

　　1、 概念區(qū)分

　　為了理解新零售框架下的新店，讓我們首先了解另一種形式：智慧門(mén)店。也許我們對(duì)新店和智能店感到困惑，兩者有很大的區(qū)別。

　　智慧門(mén)店注重?zé)o人體驗(yàn)，追求無(wú)人服務(wù)和購(gòu)物的便利性;新店追求的是體驗(yàn)感，對(duì)具體產(chǎn)品和功能的詳細(xì)了解，以及超凡的店面服務(wù)體驗(yàn)。因此，智能商店實(shí)際上是無(wú)人商店，注重便利，而新店則注重體驗(yàn)和理解過(guò)程。

　　2、 與傳統(tǒng)商店經(jīng)營(yíng)的比較

　　眾所周知，傳統(tǒng)商店注重線下服務(wù)。顧客一進(jìn)店，就要看工作人員現(xiàn)場(chǎng)推銷交易的能力。如果交易失敗，顧客和商店將很難再建立關(guān)系。大多數(shù)的機(jī)會(huì)“一去不復(fù)返”;即使成交，也有可能因?yàn)檫z忘、路途遙遠(yuǎn)、不便再次前往現(xiàn)場(chǎng)，再次購(gòu)買(mǎi)的概率也不會(huì)很高。在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，沒(méi)有回購(gòu)的交易將是失敗的交易。

　　而移動(dòng)互聯(lián)工具賦予新門(mén)店更多的功能：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具比如店鋪的小程序、商城，能將顧客緊緊的“鎖住”。顧客進(jìn)入門(mén)店，店員除了接待、介紹、成交外，最重要的是要將顧客拉進(jìn)自己的“私域流量池”中來(lái)，這個(gè)池子可以是店員的業(yè)務(wù)微信(所有人是店鋪或企業(yè))、微信群、可以是店鋪的公眾號(hào)或者小程序、商城等線上工具。

　　而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具賦予新店更多功能：通過(guò)商店小程序、商城等互聯(lián)網(wǎng)工具，能將顧客緊緊的“鎖住”。顧客進(jìn)入門(mén)店。除了接待、介紹和交易之外，最重要的是把客戶拉進(jìn)自己的私域流量池。該池可以是微信群、公眾號(hào)或小型網(wǎng)店等。

　　第一次不成交相對(duì)于新門(mén)店來(lái)說(shuō)，關(guān)系不是很大，重要的是將進(jìn)店的目標(biāo)用戶拉到店鋪的線上工具這個(gè)“池子”里來(lái)。你這次沒(méi)成交，通過(guò)對(duì)“池子”的持續(xù)運(yùn)營(yíng)，最終促進(jìn)成交。而這種成交將會(huì)產(chǎn)生源源不斷的復(fù)購(gòu)，甚至能產(chǎn)生在顧客朋友圈的二次、三次裂變。這才是新門(mén)店能成功之處。

　　三、重點(diǎn)

　　新門(mén)店重線下體驗(yàn)+線上運(yùn)營(yíng)!線下門(mén)店充當(dāng)?shù)慕巧求w驗(yàn)館，重要的工作是讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)，終極目標(biāo)不側(cè)重于線下成交，而是側(cè)重于拉進(jìn)“私域流量池”。完成第一階段的工作后，重心偏向線上運(yùn)營(yíng)。

　　顧客與店員、門(mén)店的關(guān)系此時(shí)更傾向于社交屬性。不管是有目的的發(fā)送朋友圈、微信社群做產(chǎn)品介紹、還是為了活躍氣氛發(fā)紅包、或者通過(guò)微信公眾號(hào)有目的的推送消息給特定顧客、還是小程序或者商城內(nèi)做的各種促銷、打折、拼團(tuán)等活動(dòng)，將是一整套的營(yíng)銷邏輯、環(huán)環(huán)相扣。做到讓顧客不購(gòu)買(mǎi)時(shí)不反感、購(gòu)買(mǎi)時(shí)是一種愉悅的享受，這樣的運(yùn)營(yíng)才是成功的運(yùn)營(yíng)。非一日之功，需要提前規(guī)劃和長(zhǎng)期堅(jiān)持，缺一不可。

　　那么以上就是關(guān)于新零售門(mén)店運(yùn)營(yíng)的全部?jī)?nèi)容介紹了，相信大家看完對(duì)此有了一定的了解，友數(shù)連鎖為一款新零售門(mén)店管理系統(tǒng)，提供線上商城+線下門(mén)店一體化營(yíng)銷管理，會(huì)員管理，數(shù)據(jù)管理，商品管理解決方案，滿足實(shí)體連鎖門(mén)店各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求。如果您有需要的話，就趕緊來(lái)咨詢吧!