會員營銷能為企業(yè)帶來哪些價值?
會員營銷是當下應用非常廣泛的營銷模式,無論是線上還是線下都有不少開展會員營銷的商家,會員營銷也就是一種顧客的管理模式,是維系與顧客之間的長期交易關系而發(fā)展出來的一種營銷模式,在提升用戶忠誠度的同時也能增加銷量。
1、穩(wěn)定收入
與新顧客相比,忠誠顧客購買頻率更高,一般同時使用同一品牌的多種產品和服務。只要有需求,他們就會選擇企業(yè)推出的產品。同時,當企業(yè)推出新產品時,也會刺激顧客產生新的需求。這樣可以給企業(yè)帶來穩(wěn)定的收入和利潤,有助于保證企業(yè)的長期生存。
2、不斷帶來新客戶
忠誠的顧客對企業(yè)的產品或服務有很高的滿意度和忠誠度,因此他們會為自己的選擇感到高興和自豪。這樣一來,老客戶就會因為口碑和朋友的推薦而衍生出很多新客戶,給企業(yè)帶來很多沒有資金的業(yè)務。
3、維護成本低,收益高
吸引新客戶的成本是留住老客戶的5-10倍,新客戶的盈利能力往往低于忠誠客戶。據統計分析,新客戶的盈利能力是忠誠客戶的15倍。同時,由于老客戶的重復購買可以縮短產品的購買周期,拓寬產品的銷售渠道,控制銷售費用,從而降低企業(yè)的成本。與老客戶保持穩(wěn)定的關系,可以使客戶有一個重復的購買過程,有利于企業(yè)制定長期的計劃,設計和建立滿足客戶需求的工作方法,從而降低成本。
4、企業(yè)形象宣傳
一項調查顯示,一個不滿意的顧客應該告訴至少11個人,一個高度滿意的顧客應該推薦至少5個人。隨著市場競爭的加劇和信息技術的發(fā)展,面對琳瑯滿目的廣告,人們很難分辨真假。他們在做購買決策時,更注重親友的推薦。因此,忠誠顧客的聲譽在企業(yè)形象的對立中起著不可估量的作用。
5、帶來更多商機
在企業(yè)擁有的忠誠客戶中,有些客戶可能擁有豐富的資源和巨大的影響力。如果能與他們保持良好的關系,無疑會在互動中給企業(yè)帶來很多商機。
綜上所述,在如今這個數字化信息時代,商家之間的競爭尤為激烈,因此要想提高自己的市場競爭力就需要做好營銷效果,會員營銷就是一種非常不錯的手段,無論是對用戶的留存還是銷售額的提升都有很大的幫助,友數連鎖為一款新零售門店管理系統,提供線上商城+線下門店一體化營銷管理,會員管理,數據管理,商品管理解決方案,滿足實體連鎖門店各項業(yè)務需求。如果您有需要的話,歡迎點擊上面圖片咨詢哦!