星巴克經典會員營銷案例解析

　　如今市面上開展會員營銷的商家企業(yè)很多，也不乏有一些做得較為出色的企業(yè)，當然要想做好會員營銷，就要隨時收集好會員用戶的信息以及顧客的消費行為，做好分析來對會員用戶進行精準營銷，在提升經營效率的同時也能大大降低商家的經營成本，提高消費者體驗，那么今天小編就來為大家解析一下星巴克會員營銷的案例，一起來看看吧!

　　對于茶飲行業(yè)或餐飲行業(yè)而言，顧客從來不是過客，企業(yè)應該隨時做好會員信息的收集、顧客消費行為的分析、會員的精準營銷等，這樣才可以提升經營的效率，降低經營成本，提升消費體驗的目的。

　　星巴克的36%收入都來自會員，截止于今年的3月份，星巴克的全球會員數已經達到1680萬，在中國積累了830萬會員。星巴克是怎么做到的呢?接下來為你解答。

　　星巴克采用四個營銷模式，完美解決會員營銷難題。

　　其一，培養(yǎng)核心用戶。用戶通過注冊“星享俱樂部”賬戶即可免費成為銀星級，同時在多個平臺及第三方合作渠道積星星，不僅限在星巴克的APP。星星代表著會員等級，等級越高，獲得的優(yōu)惠就越多。

　　其二，為會員設置不同的等級。分為三個等級：銀星級、玉星級、金星級。積累達到25顆星的時候，就能升級為金星級會員卡了，對于金星級會員，會員卡和普通的會員卡是有區(qū)別的，專屬的會員金卡，會以快遞形式送達給你，憑借會員金卡每消費十次，就能獲得一張咖啡邀請券，這樣用戶會更有攢積分的欲望。

　　其三，多渠道進行會員營銷。門店+APP+小程序+公眾號+微博，不錯過任何一個會員營銷的渠道，兼具儲值、流量、消費大數據等功能為一體的會員平臺。

　　其四，IP打造，各種周邊。還記得星巴克曾經的貓爪杯嗎，讓無數星巴克的粉絲和還不是星巴克的粉絲，都為之瘋狂，代購高價炒杯，這些限量周邊，都是星巴克抓住了用戶獵奇的心理，還能吸引一批路人粉。極大程度拉近和顧客的距離，形成品牌營銷和復購。

　　綜上所述，會員營銷無論是對商家還是消費者來說都是有意義價值的，是一個雙贏的表現，當然要想做好會員營銷也并不是那么容易，多去了解顧客的消費行為，才是企業(yè)門店長久的經營方向。