開店辦會員卡的系統(tǒng)去哪里辦?
企業(yè)的經(jīng)營一切都離不開拉新、留用、促活、復購這整個環(huán)節(jié),但是,許多企業(yè)將面臨最大的痛點:回頭客少,復購率低。
為了幫助商家增強與用戶的粘性,提高顧客的復購率,有數(shù)會員卡系統(tǒng)可以幫助商家打開更多營銷玩法,鎖定顧客,促進顧客多次消費,會員營銷系統(tǒng)非常適合餐飲、美業(yè)、母嬰等相對依靠線下場景的店鋪。
建立完善的會員制度。
一、會員類別
友數(shù)會員管理系統(tǒng),是商家培養(yǎng)忠實用戶、促進顧客持續(xù)消費的一種有效工具,主要有普通會員卡、付費會員卡、等級會員卡和一系列營銷功能。
1、普通會員卡,不需要任何消費門檻,用戶只需進入一個小程序就可以免費開卡,適合于初期的會員招募。
2、付費會員卡,是比較適合創(chuàng)建月卡或年卡的,在一定期限內(nèi)付費,享受會員權(quán)益,您可以設(shè)置生效時間和結(jié)束時間。
3、等級會員卡,符合特定條件即可自動升級。商戶可設(shè)定會員等級,如消費金額、累計積分等,系統(tǒng)自動升級相應(yīng)等級的會員。
4、內(nèi)部會員卡,商家可以主動針對特定客戶(如少數(shù)高價值客戶)發(fā)放會員卡,享有會員卡的特殊權(quán)益,可用于沉淀高價值客戶。
具體采取哪種會員卡形式,商家還需要根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點、用戶屬性和經(jīng)營目標來選擇,也可以結(jié)合使用。
二、會員權(quán)益
對會員訂單進行“標簽管理”,根據(jù)會員的交易次數(shù)、交易金額、積分等備注不同的標簽,對會員進行維護,也可以充分挖掘客戶心理需求,做精準營銷。
1、新會員(一個月內(nèi)注冊)為引導快速下單,可發(fā)放專享新人大禮包,發(fā)放各類優(yōu)惠券。
2、重要會員(持續(xù)消費超過3個月)以優(yōu)惠優(yōu)惠、生日禮物、贈積分等形式刺激持續(xù)消費。
3、沉睡會員(只消費2~4次)可通過積分發(fā)放、積分兌換等方式喚醒。
4、流失會員(只消費一次)可以通過短信提醒、贈送較大優(yōu)惠券等方式收回。
會員卡組合玩法,促進轉(zhuǎn)化。
會員卡+積分商城,調(diào)動會員的積極性。
適合電商、服務(wù)等商戶,通過線上、線下等一系列手段,吸引會員加入小程序會員卡,借助積分的幫助,增加會員的粘性,延長會員活躍周期。采用積分抵扣,積分商品的作用,激發(fā)會員的消費熱情,增強會員的權(quán)益。
設(shè)置會員獲得積分的方式,如消費積分、簽到積分、會員積分等。
三、設(shè)置積分商城規(guī)則,如兌換純積分、積分換貨等
會員卡+優(yōu)惠券,刺激購物。
辦會員卡是為了培養(yǎng)會員忠誠,增加回頭客。發(fā)展會員忠誠度,當然,有了會員互動,商家可以在一些特殊的節(jié)日,如會員生日,給會員發(fā)放優(yōu)惠券等小福利。例如,你開了一個蛋糕店,在會員生日時,給他們發(fā)優(yōu)惠券,以吸引他們來店消費。
積極開展會員營銷活動,提高復購率。
應(yīng)該明確區(qū)分出會員用戶與普通用戶的權(quán)益區(qū)別,否則建立這樣的會員制度就沒有多大意義。
身為會員,不僅要享受到折扣外,還要享受到一定的優(yōu)惠,商家可以通過優(yōu)惠券、支付紅包、充值券等營銷活動來刺激會員二次消費,提高了復購率。
比如開店會員,送5元無門檻優(yōu)惠券,滿200元送20元等營銷活動,還可以設(shè)置優(yōu)惠券的有效期,刺激會員再消費。
傳統(tǒng)會員玩法已經(jīng)不能適應(yīng)今天的消費模式,實體店的會員體系需要升級,結(jié)合自身實際進行借鑒和創(chuàng)新,友數(shù)會員營銷系統(tǒng)的各種營銷工具可以幫助您獲得顧客,傳播,轉(zhuǎn)化。