個(gè)人會(huì)員管理系統(tǒng)如何搭建？

　　當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入商店后在柜臺(tái)付款購買商品時(shí)，服務(wù)人員總是會(huì)問“是會(huì)員嗎?”?如果是會(huì)員，你可以享受折扣;如果沒有，服務(wù)人員將建議消費(fèi)者申請會(huì)員卡，并不斷介紹他們在移動(dòng)會(huì)員卡時(shí)可以獲得的好處，那么個(gè)人會(huì)員管理系統(tǒng)如何搭建呢？

　　為什么企業(yè)希望消費(fèi)者使用會(huì)員卡?主要原因是增加了顧客的轉(zhuǎn)換成本，直接或間接提高了顧客的重復(fù)購買率，提高了顧客對店鋪的忠誠度。越來越多的企業(yè)意識(shí)到，用于吸引新客戶的預(yù)算遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于留住忠誠客戶的預(yù)算。與其花費(fèi)巨資吸引新顧客進(jìn)入商店，不如先留住老顧客和會(huì)員。

　　如何提高會(huì)員服務(wù)能力，加深顧客對店鋪的忠誠度?企業(yè)可以建立會(huì)員管理系統(tǒng)，對已成為會(huì)員的客戶進(jìn)行管理和分類，并采取有針對性的在線營銷服務(wù)，觸發(fā)客戶回購率，刺激新客戶。

　　具體流程如下：一方面，會(huì)員客戶可以獲得購物積分，可以兌換相應(yīng)權(quán)益，如小禮品、優(yōu)惠券等;另一方面，商家可以繼續(xù)將客戶的購物行為上傳到會(huì)員管理系統(tǒng)，讓會(huì)員管理系統(tǒng)對會(huì)員進(jìn)行更全面的分析，讓商家對會(huì)員客戶有更深入的了解。

　　也就是說，第二個(gè)方面是對進(jìn)入門店的客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，然后會(huì)員管理系統(tǒng)對會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以便業(yè)務(wù)可以利用會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行會(huì)員分類管理、回購率分析，什么是營銷觸發(fā)點(diǎn)，采取什么樣的宣傳活動(dòng)。

　　如果你想讓你的會(huì)員成為更忠誠的顧客，你需要讓顧客信任商店。這樣，即使商店遇到危機(jī)，會(huì)員也將成為他們的忠實(shí)守護(hù)者。

　　如何讓顧客對店鋪增加信任?這就要求會(huì)員的服務(wù)能力有很大的提高，這涉及到性價(jià)比、質(zhì)量、導(dǎo)購專業(yè)能力、售后服務(wù)能力等方面。只有當(dāng)商品讓會(huì)員滿意，服務(wù)讓會(huì)員感到舒適，整個(gè)購物過程讓會(huì)員滿意，會(huì)員自然會(huì)形成選擇慣性，對店鋪有很強(qiáng)的粘性。

　　在任何情況下，企業(yè)都希望會(huì)員在有類似購物需求的情況下能夠長期選擇自己的店鋪，并希望客戶能夠自愿選擇自己的店鋪，提供自己的服務(wù)、產(chǎn)品和會(huì)員折扣。建立會(huì)員管理系統(tǒng)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。會(huì)員專屬購物行為數(shù)據(jù)包讓商家對會(huì)員有更深入的了解，從而有針對性地采取措施提高會(huì)員服務(wù)能力。

　　友數(shù)會(huì)員管理系統(tǒng)，通過強(qiáng)大的會(huì)員數(shù)據(jù)庫，結(jié)合新零售大數(shù)據(jù)，為商家構(gòu)建全方位會(huì)員體系，引流到留存一步到位。如果您感興趣的話，歡迎點(diǎn)擊圖片注冊咨詢，還可以免費(fèi)試用哦!