超市管理會(huì)員的方法和技巧有哪些?

　　目前超市已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡馁?gòu)物點(diǎn)，每天都會(huì)有大量消費(fèi)者涌入超市購(gòu)物。那么，超市應(yīng)該如何管理會(huì)員呢?為什么有的超市越做越大，有的超市的生意卻陷入了低谷期。下面小編就來(lái)為大家?guī)?lái)一些超市管理會(huì)員的方法和技巧，一起來(lái)看看吧!

　　1、設(shè)置會(huì)員服務(wù)

　　采用會(huì)員卡管理，顧客辦理會(huì)員卡后就可以享受商家的優(yōu)惠活動(dòng)、購(gòu)物打折等，讓顧客感受到更大的實(shí)惠。

　　2、進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷

　　消費(fèi)者辦理會(huì)員的理由，主要是因?yàn)榭梢韵硎芨嗟膬?yōu)惠，但是，并不是優(yōu)惠越多效果就越好，商家只有針對(duì)性的開(kāi)展會(huì)員活動(dòng)，才能在會(huì)員營(yíng)銷和公司利益兩方面獲得雙贏，針對(duì)不同的目標(biāo)消費(fèi)者，采取不同的零售經(jīng)營(yíng)形式，每位顧客的購(gòu)物習(xí)慣都會(huì)不一樣，因此，營(yíng)銷管理模式也會(huì)大有不同。在納客會(huì)員管理方面，可以將每位會(huì)員的詳細(xì)資料都記錄下來(lái)，比如會(huì)員真實(shí)姓名、會(huì)員生日、會(huì)員性別、興趣愛(ài)好等，然后根據(jù)不同會(huì)員每次消費(fèi)的金額、消費(fèi)頻率來(lái)開(kāi)展不同的活動(dòng)計(jì)劃，這樣才能讓更多的會(huì)員參與到活動(dòng)中來(lái)，既活躍了老顧客，又帶來(lái)了新顧客，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的。當(dāng)然，也可以通過(guò)記錄每位會(huì)員的生日，贈(zèng)送一些生日小禮品，在節(jié)假日的時(shí)候，開(kāi)展一些促銷活動(dòng)等。

　　3、最佳消費(fèi)粘性

　　消費(fèi)黏性是決定會(huì)員質(zhì)量的重要因素，直接體現(xiàn)了會(huì)員對(duì)品牌和產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。當(dāng)然，商家也可以通過(guò)一些營(yíng)銷手段來(lái)增加會(huì)員的粘性，比如在可以設(shè)置不同的會(huì)員等級(jí)，而等級(jí)的高低決定了會(huì)員能享受到多少優(yōu)惠，讓所有辦理了會(huì)員的顧客感受到尊貴感。每個(gè)人都會(huì)出現(xiàn)從眾心理，當(dāng)更多的顧客辦理會(huì)員卡之后，老顧客就會(huì)推薦給新顧客，而會(huì)員卡是需要不斷儲(chǔ)值才能進(jìn)行使用的，那么二次消費(fèi)的可能性也會(huì)隨之提升。重視消費(fèi)者粘性的培養(yǎng)，使消費(fèi)者養(yǎng)成特定的消費(fèi)習(xí)慣，已經(jīng)成為會(huì)員管理的重要方向。

　　4、后臺(tái)數(shù)據(jù)分析

　　越是大型的企業(yè)越離不開(kāi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。有些大型超市連鎖店有很多家，每天消費(fèi)人群可想而知，如果想要精準(zhǔn)的投放會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)，必然離不開(kāi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，比如會(huì)員消費(fèi)次數(shù)、消費(fèi)金額、付款方式等。

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