便利店收銀工作內(nèi)容有哪些？

　　除了反映便利店的整體服務(wù)特點(diǎn)外，收銀員也是影響整個(gè)便利店形象的重要因素，如果商店經(jīng)理是便利店的主要領(lǐng)導(dǎo)，那么收銀是負(fù)責(zé)重要任務(wù)的核心職員，因此，便利店的收銀員應(yīng)注意以下六個(gè)細(xì)節(jié)：

　　1、 收銀臺(tái)的收銀員應(yīng)該盡快結(jié)賬

　　付賬時(shí)，如果收銀讓客戶等一分鐘，客戶通常會(huì)覺(jué)得自己等了五分鐘，尤其是在用銀行卡結(jié)賬時(shí)，如果收銀員不太注意POS機(jī)，客戶會(huì)覺(jué)得他已經(jīng)等了很長(zhǎng)時(shí)間。因此，為了店面的經(jīng)營(yíng)，收銀員應(yīng)放快手腳，這樣才能快速準(zhǔn)確，提高支票賬戶的效率。

　　2、 在業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)，收銀可以角色扮演這種感覺(jué)

　　如果你沒(méi)有親身經(jīng)歷一件事，你就無(wú)法獲得最真實(shí)的感覺(jué)。每天便利店結(jié)束時(shí)，收銀員可以親自從店前門進(jìn)入，試著在整個(gè)便利店內(nèi)走動(dòng)，在店內(nèi)巡視，看看哪里有不足之處，根據(jù)行走路線調(diào)整商品，改善客戶服務(wù)體驗(yàn)。

　　3、 收銀員的背部應(yīng)干凈整潔

　　如果收銀臺(tái)背后堆積著亂放的商品和雜亂無(wú)章的票據(jù)，你和我都知道顧客看到后會(huì)怎么想，每個(gè)人都想看到一個(gè)明亮整潔的收銀員，這會(huì)讓人倍感舒適，此外，如果倉(cāng)庫(kù)暴露在外，不僅會(huì)讓人難以行走，還會(huì)讓顧客感到不安。

　　4、 每天開(kāi)門，煥然一新

　　人們喜歡新鮮，眾所周知，超市每三五月都會(huì)更換位置和貨架，那么，便利店也不例外，但是，不要調(diào)整得太頻繁，便利店貨架的外觀偶爾需要更換，沒(méi)有陳舊迂腐，而是一種新鮮的感覺(jué)，只有每天打開(kāi)門，人們才會(huì)感到精力充沛和非凡。當(dāng)然，便利店會(huì)很擁擠。

　　5、 收銀應(yīng)熟悉商品信息

　　當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)希望購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí)，收銀臺(tái)應(yīng)該給他一個(gè)肯定的回答，人們以前的信任往往是在瞬間形成的，如果收銀員表現(xiàn)出客戶的真誠(chéng)和信任，客戶很可能會(huì)經(jīng)常來(lái)。

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