會員營銷是什么？有哪些方式？

　　完善的會員營銷體系可以幫助實體門店線上線下雙渠道拓展客戶是系統(tǒng)的基礎(chǔ)，留住客戶、持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造收入是系統(tǒng)的核心;關(guān)注每個會員的價值，借助o2o會員營銷體系讓用戶提高營業(yè)額和利潤，那么什么是會員營銷？會員管理系統(tǒng)如何幫助門店順利開展會員營銷活動？

　　會員營銷是企業(yè)以會員的形式開發(fā)客戶，提供差異化服務和精準營銷，提高客戶忠誠度和回報率，增加長期利潤;通過發(fā)行會員卡，會員可以享受會員的專屬權(quán)益，從而快速拓展客源，綁定忠誠客戶，深度挖掘客戶價值。

　　會員制可以說圍繞著我們，衣食住行無處不在，專賣店的VIP卡、酒店的儲值卡、汽車服務的計時卡、美容店的會員卡等，企業(yè)家族會員營銷活動吸引我們到商店購物和消費，我們通過會員制在商店享受不同的待遇和增值商品。

　　會員營銷的意義：企業(yè)贏得新客戶的成本是留住老客戶的7~10倍，留住5%的客戶可以為企業(yè)帶來100%的利潤!會員營銷的“2/8法則”：20%的重要客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤。

　　會員營銷的方式有哪些?

　　1、 留住客戶

　　與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，使他們成為忠誠的客戶，企業(yè)發(fā)起的會員制所提供的特定產(chǎn)品或服務能夠滿足這些忠誠客戶的長期需求。

　　2、 吸引新客戶

　　首先，會員權(quán)益的價值在于會員營銷將吸引新客戶加入會員制。

　　第二，體驗過會員營銷甜頭的會員也會通過口碑宣傳店鋪，或推薦朋友參與店鋪活動，以吸引新客戶加入店鋪會員。

　　最后，商家通過會員管理系統(tǒng)對新老客戶進行跟蹤和維護，全面掌握會員消費趨勢、消費數(shù)據(jù)和消費特點，為下一次會員營銷活動鋪路。

　　3、 建立強大的客戶數(shù)據(jù)庫

　　一個維護良好、能夠持續(xù)記錄最新信息的會員管理系統(tǒng)是企業(yè)最強大的營銷工具，使用軟件可以開展各種營銷活動，因為只有當客戶成為會員后，其提供的基本個人數(shù)據(jù)(如姓名、年齡、偏好等)和購買行為(如喜愛的品牌、購買頻率和購買數(shù)量)才能通過會員管理軟件進行查看、分析和匯總。

　　4、 數(shù)據(jù)營銷分析通過會員管理系統(tǒng)中的各種客戶消費分析資料，可以根據(jù)會員客戶的具體情況進行進一步溝通，從而獲得更多有價值的信息。會員營銷最重要的一點是，與會員的溝通可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品存在的問題、需要改進的環(huán)節(jié)和新產(chǎn)品的想法，使會員管理系統(tǒng)記錄這些信息，以增加客戶所需的產(chǎn)品，增加利潤。

　　5、 加強與成員的互動

　　會員管理系統(tǒng)為門店創(chuàng)造了與會員溝通和加強與會員聯(lián)系的機會，與廣告、電子郵件等大眾傳播方式相比，會員營銷可以使門店與會員之間的頻繁接觸形成更直接、更個性化的溝通，幫助會員對會員組織產(chǎn)生歸屬感。

　　商店采用會員制營銷，無論是積分制、會員制還是長期優(yōu)惠制，其最終目的都是為了提高企業(yè)的效率和利潤，增加市場份額，使企業(yè)不斷發(fā)展。