會員管理可以解決商家哪些問題?
根據(jù)不完全統(tǒng)計,全國擁有7000多萬擁有實體店鋪的商家,店鋪之間的競爭也十分激烈,各大門店的老板都開始想盡方法獲取客戶,比如會員管理,就是當(dāng)前門店獲客的一種常見方式!那么會員管理可以解決商家哪些問題呢?下面小編就來為大家解答:
一、門店經(jīng)營有哪些問題?
1、拓客引流難:客戶無法沉淀,難以形成穩(wěn)定的客源,新店開業(yè),不知該如何快速增加曝光率,增加店內(nèi)客流量,增加店內(nèi)會員;
2、資金回籠慢:所??闪鲃淤Y金少,資金和庫存周轉(zhuǎn)艱難,店鋪的裝修和物料的購買會消耗大量的資金,而收取的顧客預(yù)存款就可以作為自己的流動資金,用作日常門店的營銷活動;
3、會員粘性度低:店里登記在冊的會員量與頻繁進(jìn)店消費(fèi)的會員量不成正比,有一批會員只在店消費(fèi)過一兩次,長期未到店光顧,潛在流失客戶量大;
4、會員復(fù)購率低:會員大多為一次性消費(fèi),難以形成二次或多次轉(zhuǎn)化;
5、記賬不清晰:“采貨憑經(jīng)驗、經(jīng)營靠直覺”的情況非常普遍;人員管理難;多個店面相互獨(dú)立,難以高效統(tǒng)一管理。
二、會員管理系統(tǒng)怎么選?
1、是否符合需求:根據(jù)自身結(jié)合看自己需要哪些功能來選擇,一般的都是可以滿足的,但是有些特殊要求,就可以定制,所以首先要選擇可以定制開發(fā)的會員管理系統(tǒng)。
2、數(shù)據(jù)是否安全:在選擇時要保證數(shù)據(jù)信息安全,一般的會員管理系統(tǒng)都有儲值功能,所以要保證客戶的資金安全以及個人信息的安全,這是很重要的。
3、是否不斷升級:一個好的額系統(tǒng)不可能是一直是一個版本,要了解一家公司的系統(tǒng)是否做的好,就是看他們的版本有多少,只有在不斷升級的系統(tǒng)才是最完善的,每一次的升級都可以完善系統(tǒng)的BUG以及新功能的增加,這才是一家軟件公司的實力水平表現(xiàn)。
4、是否提供售后:買了一套系統(tǒng)不會用或者系統(tǒng)出了什么小問題或者在后期需要升級怎么辦?所以在選擇時要選擇一家比較好的售后的公司,保證有人在負(fù)責(zé)自己軟件的問題,讓自己沒有后顧之憂。
對于當(dāng)前市場中門店會遇到經(jīng)營困惑,友數(shù)會員管理系統(tǒng)可以給商家一個完整的解決方案,通過強(qiáng)大的會員數(shù)據(jù)庫,結(jié)合新零售大數(shù)據(jù),為商家構(gòu)建全方位會員體系,引流到留存一步到位。