門(mén)店管理軟件有哪些功能?
門(mén)店進(jìn)行信息化管理逐漸已經(jīng)成為一大趨勢(shì),越來(lái)越多的商家開(kāi)始使用管理軟件來(lái)管理門(mén)店。那么門(mén)店使用收銀系統(tǒng)或是會(huì)員管理軟件常用的功能有哪些呢?下面小編就來(lái)為大家詳細(xì)講解一下門(mén)店會(huì)員管理軟件的各項(xiàng)功能以及作用。
一、什么是門(mén)店管理軟件?
門(mén)店管理軟件是每個(gè)老板想要做好生意的必備工具,傳統(tǒng)的手動(dòng)記賬和會(huì)員卡發(fā)行不再能滿足競(jìng)爭(zhēng)需求。店主需要通過(guò)分析來(lái)提供更全面的開(kāi)店助手。例如門(mén)店管理系統(tǒng),通過(guò)分析賬目中的數(shù)據(jù),找出可改進(jìn)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,有效提高店鋪利潤(rùn)。
同時(shí),除了記錄會(huì)員資料,它還支持短信發(fā)送,您可以在營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候給會(huì)員發(fā)送短信通知,也可以在節(jié)日、會(huì)員生日時(shí)發(fā)送祝福短信,維護(hù)好老顧客是把生意做得更長(zhǎng)久的方法之一。
二、門(mén)店行業(yè)需求:
全國(guó)有個(gè)體門(mén)店超過(guò)千萬(wàn),這些店鋪的主要特點(diǎn)是管理需求相對(duì)簡(jiǎn)單,管理投入較少,但有明確的管理目標(biāo),如:會(huì)員管理,進(jìn)銷存管理??蓺w納為:
1、規(guī)范客戶關(guān)系管理,建立科學(xué)系統(tǒng)的客戶資料管理資料;
2、快速響應(yīng)客戶需求,把握客戶需求習(xí)慣,以便及時(shí)響應(yīng)客戶的下單,并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候向客戶推薦恰當(dāng)?shù)纳唐?
3、由于競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,需要實(shí)施更有效的促銷方式,包括提高客戶關(guān)懷,減少的客戶流失,日常賬務(wù)管理,記錄收入與支出等。
門(mén)店管理軟件能夠幫助老板建立永久的客戶資料,免費(fèi)辦理會(huì)員卡,完成收入、支出記錄,商品管理等功能,還能幫助店老板向最終客戶提供高端服務(wù)和營(yíng)銷策略。為店鋪創(chuàng)造全新的客戶購(gòu)物體驗(yàn),大大提升客戶忠誠(chéng)度,減少客戶流失,從而提高產(chǎn)品銷售收入。
三、門(mén)店管理系統(tǒng)適用行業(yè)
門(mén)店管理軟件可以滿足所有零售個(gè)體店和大部分服務(wù)類店鋪的日常管理,比如服裝店、精品店、化妝品店、鞋店、鮮花店、蛋糕店、文具店、寵物用品店、西餐廳、咖啡館、美容美體會(huì)所、健身俱樂(lè)部等等。當(dāng)然,中小型企業(yè)會(huì)員管理需求也可以充分滿足。
門(mén)店管理軟件是一款在日常經(jīng)營(yíng)管理方面非常實(shí)用的應(yīng)用平臺(tái)。它結(jié)合了云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、即時(shí)短信等多種方式,向各類型專賣店提供最直接、最有效的營(yíng)銷與管理方法。功能包含:
1、會(huì)員管理
門(mén)店管理軟件能幫你了解誰(shuí)是最有價(jià)值的客戶,也能幫你了解哪些客戶正在悄然離去;您可以及時(shí)做出應(yīng)對(duì)策略,以保護(hù)忠實(shí)顧客不被流失。例如,我們很容易幫店主找出半年無(wú)購(gòu)物的客戶,并向他們發(fā)起合適的營(yíng)銷短信,使這些顧客再次進(jìn)店購(gòu)買。
2、會(huì)員營(yíng)銷
門(mén)店管理軟件提供了儀表盤(pán)數(shù)據(jù)分析功能。店主可以根據(jù)不同的數(shù)據(jù)類型對(duì)店鋪的會(huì)員發(fā)起針對(duì)性的營(yíng)銷、感謝、節(jié)日問(wèn)候、積分兌換、電子賬單、流失客戶挽回短信、客戶預(yù)定提醒等。大大拓寬了商家與顧客的溝通途徑,提高顧客粘性。
3、電子會(huì)員卡
向客戶發(fā)卡的商家很多,主要目的用于識(shí)別會(huì)員身份,以便會(huì)員享受打折、積分。 但現(xiàn)有會(huì)員卡存在一些問(wèn)題,比如需要一定的制作成本,甚至刷卡設(shè)備;用戶未必將會(huì)員卡每天帶在身上,從而導(dǎo)致享受會(huì)員服務(wù)時(shí)受到限制。
門(mén)店管理軟件的電子會(huì)員卡將徹底解決這些問(wèn)題,商家不必再發(fā)實(shí)物卡,就可以確認(rèn)客戶身份,并讓其享受會(huì)員待遇。消費(fèi)時(shí)會(huì)員只需要報(bào)出自己的名字,或者手機(jī)號(hào)的某幾位,即可識(shí)別會(huì)員身份。在辦理會(huì)員后,客戶會(huì)立即收到商家的歡迎短信,大大提高了購(gòu)物體驗(yàn)。
4、購(gòu)物電子賬單
會(huì)員購(gòu)物后,將收到一條消費(fèi)提醒短信。例如:尊敬的李斌先生,您今日在xx門(mén)店購(gòu)物消費(fèi)200元,累計(jì)積分1300分,xx門(mén)店購(gòu)物全體雇員感謝您的此次購(gòu)買,并期待您的下次光臨!短信內(nèi)容可靈活配置,創(chuàng)造全新購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)極大的增加了客戶的忠誠(chéng)度。
5、記賬與銷售分析
記賬是追溯店鋪經(jīng)營(yíng)情況的基礎(chǔ),單純的流水賬并不能看出經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,門(mén)店管理系統(tǒng)準(zhǔn)確分析賬目數(shù)據(jù),您可以看出哪些會(huì)員正在為經(jīng)營(yíng)帶來(lái)高額利潤(rùn),這些會(huì)員是一定要好好維護(hù)的,同時(shí)也能知道哪些商品趨向于熱銷,可以多備貨,哪些商品占用了店內(nèi)空間卻沒(méi)有帶來(lái)利潤(rùn),可以打折清貨了。
按照科學(xué)的分析結(jié)果管理商品,能縮減庫(kù)存,提高利潤(rùn)。除此以外,對(duì)支出的管理可以控制經(jīng)營(yíng)成本,您只需要錄入每筆支出,系統(tǒng)將中分析各項(xiàng)支出的占比,找到可縮減的部分,降低成本。
6、其他功能
門(mén)店管理軟件還能幫店主管理日常經(jīng)營(yíng)的主要開(kāi)支、計(jì)算與兌換客戶積分、儲(chǔ)值消費(fèi)管理、店員業(yè)績(jī)管理、連鎖店管理,甚至幫您精心策劃一場(chǎng)出彩的促銷活動(dòng)。
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