如何選擇到全面的門店會員管理軟件?
在數(shù)據(jù)時代,傳統(tǒng)的門店管理模式早已不能滿足終端門店的需求,因為在傳統(tǒng)的門店會員管理系統(tǒng)中,很多用戶在使用系統(tǒng)的過程中會發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤和信息不一致。例如,這種信息不一致可能是會員卡和會員的信息更新不同步。
會員營銷已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟。作為一種有效的營銷解決方案,它也很容易被門店經(jīng)營者接受。在門店的日常會員營銷過程中,門店管理系統(tǒng)的協(xié)助是必不可少的,會員管理系統(tǒng)是對門店會員進行準確分析的管理軟件,可以有效提高門店的工作效率。那么在選擇會員管理系統(tǒng)時應(yīng)該考慮什么呢?
1.會員管理:打通全渠道門店數(shù)據(jù),收集整合線上線下信息,提供完整真實的會員信息數(shù)據(jù),讓門店更好地了解會員需求。根據(jù)標(biāo)簽引擎自動為會員添加標(biāo)簽。提供會員錄入、修改、余額查詢、積分查詢、會員分類等管理功能。
2.會員儲值:門店可以任意設(shè)置儲值優(yōu)惠規(guī)則,支持儲值獎勵,或電子優(yōu)惠券、禮品、積分。當(dāng)會員存儲時,系統(tǒng)將根據(jù)存儲的價值自動計算獎勵,并將其分配給到會員賬號內(nèi),徹底解決了不同分店之間的網(wǎng)上儲值結(jié)算問題,每家店的應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款一目了然。
3.會員權(quán)益共享:多品牌會員積分常見,線上線下會員積分、優(yōu)惠券、折扣券、現(xiàn)金券等全渠道積分常見。
4.數(shù)據(jù)分析:老板可以幫助店鋪對新會員、交易、積分、存款、電子優(yōu)惠券的發(fā)放和使用等進行全面統(tǒng)計。通過會員信息、消費行為、習(xí)慣等情況,區(qū)分不同的會員群體,幫助店長區(qū)分優(yōu)質(zhì)會員、客戶單價有待提高的會員、消費頻率有待提高的會員、不良會員等,然后制定準確的推廣活動,比如發(fā)送有針對性的短信。
5.短信功能:幫助店長做好會員節(jié)日關(guān)懷工作。系統(tǒng)會為商店預(yù)設(shè)許多溫馨的節(jié)日祝福短信。只要設(shè)置簡單,系統(tǒng)就能自動向會員發(fā)送店鋪最真誠的祝福。在會員生日時,您還可以向會員發(fā)送本店真誠的生日祝福信息,也可以發(fā)送電子生日優(yōu)惠券。
6.會員的多層級管理。可靈活設(shè)置會員級別的各種規(guī)則??梢栽O(shè)置不同的成員級別,以匹配不同的成員權(quán)益。然后以折扣、積分、禮品、禮券等形式對不同級別的會員進行補貼。
友數(shù)連鎖會員管理系統(tǒng)以精細化經(jīng)營為目標(biāo),通過分級用戶管理、有效積分制度和高效會員活動,借助小程序商城和線下門店,在品牌和會員之間建立起牢固的關(guān)系,促進用戶價值的增長。統(tǒng)一管理會員,打造私域流量,線上線下統(tǒng)一運營,相互引流,實現(xiàn)會員裂變營銷。