門店如何選擇會員管理解決方案?
在大數(shù)據(jù)時代,傳統(tǒng)的門店管理模式早已無法滿足終端門店的需求,因為在傳統(tǒng)的門店會員管理系統(tǒng)中,很多用戶在使用系統(tǒng)的過程中會發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤和信息不平等。例如,這種信息不平等可能是會員卡和會員卡的信息更新不同步。
隨著市場競爭的日益激烈,營銷手段越來越豐富,門店管理也越來越重要。在這個信息化、智能化的時代,新的零售模式逐漸滲透,門店需要通過智能技術(shù)來管理會員和門店。例如,傳統(tǒng)的實體會員卡可以被拋棄,取而代之的是數(shù)字會員卡,它是一種電子會員卡,將會員信息導入全渠道會員中心,實現(xiàn)線上和線下、全渠道數(shù)據(jù)和會員信息的完全同步。在每個渠道中都可以找到會員信息,從而實現(xiàn)全全渠道信息數(shù)據(jù)的完全統(tǒng)一。
會員管理系統(tǒng)如何管理會員?
1.整合全渠道會員信息
打通全渠道門店數(shù)據(jù),收集、整合、拼接、去重,提供完全真實的會員信息數(shù)據(jù),讓門店更好地了解會員需求。根據(jù)標簽引擎自動為會員添加標簽。
2.全渠道會員權(quán)益共享
品牌各門店會員積分通用,線上線下會員積分、優(yōu)惠券、折扣券等全渠道積分通用。
3.會員關(guān)懷服務(wù)
通過會員屬性和標簽,結(jié)合自動營銷,會員關(guān)懷基于會員生命周。例如生日禮券、節(jié)氣祝福、消費回饋積分、推卡券等,會員消費為自己創(chuàng)造價值,品牌及時給予祝福和關(guān)懷,為客戶提供補貼,也為品牌創(chuàng)造銷售。
4.會員的多維度等級管理
可靈活設(shè)置會員等級規(guī)則??梢栽O(shè)置不同的會員級別,以匹配不同的會員權(quán)益。然后以折扣、積分、禮品、禮券等形式對不同等級的會員進行補貼。
5、定向布局個性化營銷方案
通過會員分組好以后,就是為后面的會員營銷提供依據(jù),有效的會員分組,門店經(jīng)營者能夠快速將會員情況進行篩選,從而為消費不同的會員提供不一樣的營銷方案,更好地抓住會員的心理,將顧客重新吸引到門店中來。
比如對于經(jīng)常購買的顧客,我們可以為他們發(fā)放會員卡,通過一些會員活動來吸引顧客到店來參加;對于一些偶爾購買或者快要流失的顧客,我們可以通過發(fā)放一些禮券來吸引他們重新回到店來,從而提高門店營銷的轉(zhuǎn)化率。
6、老會員推薦制,玩轉(zhuǎn)社交電商
傳統(tǒng)門店招募新會員太過于被動,而且也需要企業(yè)提供營銷成本,而當下社交新零售的發(fā)展背景之下,利用老會員的忠誠度,讓老會員幫助推薦商品,推薦商品能夠獲得優(yōu)惠或者傭金,利用一鍵分享社交平臺,朋友圈關(guān)系快速引流,從而讓更多人幫您賣產(chǎn)品,實現(xiàn)銷售額翻倍。
綜上所述,友數(shù)是一款專為實體門店打造的線下轉(zhuǎn)型線上,實現(xiàn)高效地互聯(lián)網(wǎng)化管理的門店管理軟件,軟件提供更科學的會員體系,受歡迎的營銷互動玩法,還有大數(shù)據(jù)庫,幫助門店精細化管理和服務(wù)好顧客,提升顧客回頭率,打造忠實客戶,從而提升門店的營收和利潤。了解產(chǎn)品請登錄友數(shù)門店管理軟件免費獲取體驗。
以上就是零售門店的會員管理方案,不同地區(qū)有著不同的消費水平,學會如何高效管理會員,在整個門店的運營中起到了舉足輕重的作用。能夠為您解決店面經(jīng)營種種的煩惱,為顧客帶來良好的消費體驗感,友數(shù)門店會員管理系統(tǒng),是零售企業(yè)管理必不可缺的利器,為門店整體提高效率和效益。