門店管理有哪些規(guī)章制度?
一般來說,開店最重要的是如何經(jīng)營和管理。規(guī)章制度是管理和安排員工的各種制度的總和。下面是小編精心整理的店鋪管理規(guī)章制度
一、店面行政管理
只有堅(jiān)持不懈地處理店里的日?,嵤拢拍転榈赇伒慕?jīng)營管理打下良好的基礎(chǔ),所以店務(wù)管理要放在首位。
1.建立逐級管理制度,細(xì)化崗位職責(zé)分工。確保每個人都對這項(xiàng)工作負(fù)責(zé),并能逐一實(shí)施,以防止死角的出現(xiàn)。
2.注重店內(nèi)員工的培訓(xùn),培養(yǎng)員工和銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工和銷售人員充分發(fā)揮自己的潛力,讓他們擁有熱愛崗位、敬業(yè)奉獻(xiàn)、熱情周到的高素質(zhì)人才,了解商業(yè)和管理。
3.建立明確的獎懲制度,激勵和約束員工和銷售人員的工作,使整個門店成為團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地。
4.利用各種合理、可用的條件,創(chuàng)造和安排良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡量讓顧客在布局合理、寬松、美觀整潔的環(huán)境中享受購物。
5.以“為您服務(wù),我是最好的”為宗旨,在提高員工服務(wù)水平、加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時,注重提高員工和銷售人員的語言、會話、行為等綜合素質(zhì),從而更好地全心全意為客戶著想,減少拆遷。
6.重視安全保衛(wèi)工作,防火防盜,把隱患消滅在萌芽狀態(tài),消除對公司不必要的損失。
二、 經(jīng)營管理
1.加強(qiáng)商品購銷存管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,做到不積壓、不缺貨,使倉庫商品管理更加科學(xué)合理。
2.明確全店銷售目標(biāo),細(xì)化量化銷售任務(wù),落實(shí)到各部門、品牌、人員,并進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析。
3.節(jié)假日在網(wǎng)站上制作文章,積極參與公司各項(xiàng)宣傳活動和店內(nèi)各項(xiàng)活動,全面做好宣傳和布局工作。
4.做好大宗、團(tuán)購的接待工作,做好一人接待和綜合協(xié)調(diào)工作,讓客戶感受到便捷的服務(wù)。
5.了解所知,通過市場調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時調(diào)整,以適應(yīng)市場的發(fā)展變化,提高市場占有率。
6.盡可能降低成本,增加收入,減少支出。